《如何打造高績效團隊》
《如何打造高績效團隊》詳細內(nèi)容
《如何打造高績效團隊》
如何打造高績效團隊
【課程背景】
進入21世紀,隨著市場競爭的日益激烈,現(xiàn)代企業(yè)更加強調(diào)發(fā)揮團隊精神,建立群體
共識,快速因應顧客需求,提升工作效率。那么團隊究竟是什么?為什么團隊如此盛行
?在組建團隊的過程中有哪些問題?如何引導和帶領(lǐng)不同階段的團隊?怎樣培育團隊精
神?如何打造高績效的團隊?上述一系列的問題正困擾著許多企業(yè)總經(jīng)理和人力資源部
經(jīng)理。
本課程將能使學習者透徹地理解打造高績效團隊的方法和技巧,它涵蓋了團隊的概念
、診斷團隊的發(fā)展階段和不同的領(lǐng)導方法、挑選團隊成員的方法、有效的團隊目標的制
定方法。同時,本課程介紹了打造高績效團隊的七大技巧:團隊溝通技巧、團隊激勵技
巧、處理團隊沖突技巧、團隊決策技術(shù)、團隊成員訓練技巧、召開團隊會議的技巧、團
隊精神的培育技巧。
通過本課程的學習,您將能夠了解團隊的基本概念;診斷團隊的發(fā)展階段并采用不同
的領(lǐng)導方法;掌握挑選團隊成員的方法;學會制定有效的團隊目標;理解并運用打造高
績效團隊的關(guān)鍵技巧。
【課程特點】
授課形式:理論講解+案例分析+案例實戰(zhàn)+互動答疑
突出理論特點,注重知識理解、案例分析與實戰(zhàn)體驗
【課程收益】
1. 清楚認知高績效團隊的角色定位
2. 培養(yǎng)團隊的執(zhí)行能力
3. 掌握與上司、同級及下屬溝通的方法與技巧
4. 掌握高績效團隊的綜合素質(zhì)及團隊建設的修煉
【課程模式】
1. 中文教學、面授
2. 分組互動
3. 實戰(zhàn)體驗
4. 課堂練習、互動式答疑
【課程對象】
高層、中層管理人員,骨干人員
【課程時間】
系統(tǒng)學習2天(12小時)
【課程大綱】
第一講 團隊是什么
1.什么是團隊
2.構(gòu)成團隊的5P要素(目標/定位/職權(quán)/計劃/人員)
3.團隊與群體的區(qū)別
4.三種團隊類型
第二講 團隊為什么如此流行
1.團隊為什么如此流行
2.團隊對組織的益處
3.團隊對個體的影響和制約
4.團隊對個人的益處
第三講 團隊的動態(tài)發(fā)展
1.團隊的發(fā)展階段及特征
2.不同階段的團隊工作重點
第四講 團隊的彈性統(tǒng)馭
1.團隊領(lǐng)導的兩種行為
2.四種不同的團隊領(lǐng)導方法
第五講 制定共享的團隊目標
1.團隊目標的作用--讓目標引航
2.團隊目標從哪兒來?
3.制定目標的黃金原則:SMART原則
4.挑戰(zhàn)性的目標是鞭打快牛嗎?
5.目標對話六步驟
6.確立目標的程序
7.讓計劃更具體的方法
8.建立一個目標控制系統(tǒng)
第六講 診斷團隊成員的角色類型
1.角色測試:認識你自己的角色類型
2.團隊中的九個角色
3. 從兩方面挑選團隊成員
4. 挑選不同角色類型的團隊成員
5. 挑選團隊成員的綜合素質(zhì)
第七講 訓練團隊精英
1.培養(yǎng)下屬是水落石出?還是水漲船高?
2.營造成長的環(huán)境
3.讓下屬稱呼你為"教練"
4.教練經(jīng)驗分享
5.培育下屬的PDCA循環(huán)
6.教練四步驟
第八講 培育團隊精神
1.團隊精神的內(nèi)涵
2.團隊凝聚力
3.營造互信的合作氣氛
4.團隊士氣
第九講 團隊沖突處理
1.什么是沖突?
2.如何看待沖突?
3.問題研討:有效與有害沖突
4.沖突過程第一階段:潛在的對立或不一致
5.沖突過程第二階段:認知和個性化
6.沖突過程第三階段:行為意向
7.處理沖突的五種策略
8.處理沖突的五種策略
9.案例研討:選擇沖突處理策略
10.沖突過程第四階段:行為
11.沖突處理技術(shù)
12.沖突過程第五階段:結(jié)果
13.處理沖突的六個步驟
第十講 團隊中的人際關(guān)系
1.人際關(guān)系的團隊意義
2.三種人際需求關(guān)系
3.影響人際關(guān)系的因素分析
4.開設感情存款
5.人際關(guān)系六貌
6.利人利己的要領(lǐng)
第十一講 團隊溝通:聆聽技巧
1.不良溝通--團隊的最大隱患
2.問題研討:不良溝通對團隊的危害
3.有效溝通的原則
4.積極聆聽四技巧系統(tǒng)
第十二講 團隊溝通:表達與反饋技巧
1.有效表達的原則
2.Bra-a表達技巧及演練
3.兩種反饋類型
4.化解異議
5.團隊溝通誓言
第十三講 團隊決策
1.團隊活動:你最喜歡誰?
2.問題研討:團隊決策的好處
3.群體與個人決策的優(yōu)劣
4.影響群體決策的因素
5.四種決策類型
6.團隊決策的方法
第十四講 團隊激勵
1.激勵的循環(huán)圈
2.關(guān)注工作動力
3.三種激勵方法
4.各級人員的需求排序
5.問題研討:四種人員的激勵方法
第十五講 團隊激勵菜譜
1.激勵菜譜
2.問題研討:用于員工激勵的福利方法有哪些?
3.激勵的策略
第十六講 如何召開高效的團隊會議
1.什么樣的會議才算富有成效?
2.問題研討:導致團隊會議不成功的原因有哪些?
3.會議的三個階段/七個過程
4.會議準備
5.會議召開
6.會議的擴展技巧:圖文并述
7.會議的回收技巧:N/3技巧
8.達成一致
9.問題研討:會議中的難題與對策
10.結(jié)束會議
11.會議的追蹤
第十七講 邁向高績效團隊
1.高績效團隊的PERFORM特征
2.診斷:你的團隊距離高效還有多遠?
3.學雁群飛舞
4.新型團隊領(lǐng)導的角色
5.祝你們成功! ……
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