《公私聯(lián)動(dòng)-核聚變競(jìng)爭(zhēng)力》
《公私聯(lián)動(dòng)-核聚變競(jìng)爭(zhēng)力》詳細(xì)內(nèi)容
《公私聯(lián)動(dòng)-核聚變競(jìng)爭(zhēng)力》
【公私聯(lián)動(dòng)-核聚變引爆競(jìng)爭(zhēng)力】
【課程背景】
隨著金融需求日益多元化和商業(yè)銀行同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)加劇,推行公司與個(gè)人業(yè)務(wù)聯(lián)動(dòng)營銷是
商業(yè)銀行適應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展,增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)能力的現(xiàn)實(shí)要求和必然趨勢(shì)。然而,由于受體制和機(jī)
制的影響,銀行對(duì)業(yè)務(wù)條線實(shí)行分類管理,造成公司業(yè)務(wù)和個(gè)人業(yè)務(wù)割裂,企業(yè)資源不
能有效整合,影響了聯(lián)動(dòng)營銷機(jī)制建立。多頭營銷、重復(fù)營銷的結(jié)果,導(dǎo)致營銷成本加
大,成為制約市場(chǎng)拓展的瓶頸之一。
商業(yè)銀行已從過去的單項(xiàng)業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)逐步轉(zhuǎn)變?yōu)殂y行綜合營銷服務(wù)能力的較量,只有從根
本上轉(zhuǎn)變經(jīng)營理念,有效整合內(nèi)部資源、破除部門壁壘,形成營銷合力,才能建立起差
異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。在此環(huán)境下,通過對(duì)公部門和零售部門的聯(lián)合營銷,發(fā)揮團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì),為
客戶提供綜合性、個(gè)性化的一攬子金融服務(wù),是商業(yè)銀行提升客戶價(jià)值、鞏固銀客關(guān)系
的必然途徑和現(xiàn)實(shí)要求。
本課程從公私聯(lián)動(dòng)重要意義、公私聯(lián)動(dòng)營銷策略、公私聯(lián)動(dòng)作業(yè)流程、個(gè)金業(yè)務(wù)與公司
業(yè)務(wù)的相互促進(jìn)等角度,全面闡述公私聯(lián)動(dòng)的工作方法和技巧,觸發(fā)學(xué)員對(duì)公私聯(lián)動(dòng)的
思考,啟動(dòng)公私聯(lián)動(dòng)工程。
【培訓(xùn)對(duì)象】
零售業(yè)務(wù)分管領(lǐng)導(dǎo)、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、大堂經(jīng)理、理財(cái)經(jīng)理、個(gè)人客戶經(jīng)理等崗位
【培訓(xùn)用時(shí)】
2天(12小時(shí))
【課程目標(biāo)】
強(qiáng)化學(xué)員的建立公私聯(lián)動(dòng)意識(shí);
掌握公私聯(lián)動(dòng)營銷策略和技巧;
了解公私聯(lián)動(dòng)的工作流程和關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)管理;
掌握如何通過公私聯(lián)動(dòng)支持個(gè)金業(yè)務(wù)的發(fā)展;
掌握個(gè)金業(yè)務(wù)促進(jìn)公司業(yè)務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵點(diǎn)和突破口;
全面提升學(xué)員開展公私聯(lián)動(dòng)營銷和管理工作的實(shí)操能力。
【授課方式】
互動(dòng)授課、分組討論、案例分析、課堂練習(xí)、實(shí)戰(zhàn)演練
【課程大綱】
公私聯(lián)動(dòng)的重要性及意義
向客戶提供綜合性金融服務(wù)
增加客戶業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)度,降低交易成本,提高客戶貢獻(xiàn)度,增加銀行收益
提升全行整體服務(wù)品牌,增加知名度,提升社會(huì)公共形象
公私聯(lián)動(dòng)是目前銀行競(jìng)爭(zhēng)的重要手段
案例分享:離任的高管,尷尬了誰?
實(shí)施公私聯(lián)動(dòng)需要解決的問題和關(guān)鍵點(diǎn)
認(rèn)識(shí)問題
考核問題
利益分配
流程問題
培訓(xùn)問題
傳導(dǎo)問題
案例分享:德意志銀行的綜合營銷
何謂公私聯(lián)動(dòng)
客戶聯(lián)動(dòng)
資源聯(lián)動(dòng)
產(chǎn)品聯(lián)動(dòng)
活動(dòng)聯(lián)動(dòng)
崗位聯(lián)動(dòng)
績(jī)效聯(lián)動(dòng)
公私聯(lián)動(dòng)營銷策略
樹立聯(lián)動(dòng)營銷意識(shí)
整合公私聯(lián)動(dòng)營銷的運(yùn)行平臺(tái)
建立聯(lián)動(dòng)營銷的保障機(jī)制
案例分享:基于客戶價(jià)值評(píng)估的企業(yè)高管營銷方案
如何通過公私聯(lián)動(dòng)支持個(gè)金業(yè)務(wù)的發(fā)展
為什么我們這么累,存款還是上得慢 ?
挖掘?qū)珮I(yè)務(wù)中個(gè)金客戶資源潛力
代收代付是公私聯(lián)動(dòng)的重要手段
在對(duì)公業(yè)務(wù)中擴(kuò)大發(fā)卡量和用卡機(jī)會(huì)
通過投資理財(cái)和保險(xiǎn)/基金/證券代理,擴(kuò)大中高端客戶比重
拓展企業(yè)高管及親屬為個(gè)人理財(cái)客戶
為微小企業(yè)老板提供創(chuàng)業(yè)貸款
通過公司融資項(xiàng)目,信貸資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓發(fā)行理財(cái)產(chǎn)品
案例分享:養(yǎng)殖畜牧業(yè)供應(yīng)鏈金融營銷方案
個(gè)金業(yè)務(wù)對(duì)公司業(yè)務(wù)的促進(jìn)
向企事業(yè)高管人員介紹個(gè)金服務(wù)
以個(gè)金產(chǎn)品服務(wù)于企事業(yè)單位的客戶
通過代收代付增加企業(yè)資金沉淀,減少存款流失,并形成存款體內(nèi)循環(huán)
為企事業(yè)單位客戶提供個(gè)金服務(wù),以專業(yè)贏得客戶認(rèn)同和信賴
向企業(yè)推介理財(cái)產(chǎn)品,協(xié)助企事業(yè)開展現(xiàn)金管理和企業(yè)理財(cái)
案例分享:玩轉(zhuǎn)高爾夫金融
總結(jié)、提問&答疑
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《2022年銀行開門紅旺季營銷暨存貸款產(chǎn)能提升》課程大綱:課程背景:?新冠疫情還在持續(xù)影響,加之國家雙減政策,三次分配等不斷推出的新政,對(duì)不同行業(yè)客戶的影響越來越大,2022年開門紅如何布局??基金、理財(cái)、保險(xiǎn)、貴金屬、存款任務(wù)越來越重,客戶見面機(jī)會(huì)卻越來越少,2022年開門紅如何提前獲客??金融客戶年齡偏大,年輕客群不足,2022年開門紅如何提前蓄客??隨
講師:朱國敬詳情
【銀行網(wǎng)點(diǎn)精細(xì)化管理能力提升】【課程背景】銀行網(wǎng)點(diǎn)是銀行最基層的經(jīng)營單位,其經(jīng)營的好壞,直接關(guān)系到區(qū)域網(wǎng)點(diǎn)的經(jīng)營業(yè)績(jī),關(guān)系到銀行產(chǎn)品服務(wù)的區(qū)域競(jìng)爭(zhēng)格局,最終關(guān)系到銀行未來的生存與發(fā)展。很多一線網(wǎng)點(diǎn)人員是懂業(yè)務(wù)但是不懂管理,陷入瑣碎的事務(wù)當(dāng)中,率性而為,日常管理沒有章法,中心工作沒有套路,關(guān)鍵工作沒有點(diǎn)子,不知道如何識(shí)人用人籠絡(luò)人擺布人,不知道如何打造團(tuán)隊(duì),不
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《引爆產(chǎn)能——大客戶外拓營銷》 03.11
【引爆產(chǎn)能——大客戶外拓營銷】【課程背景】90年代末國有大銀行調(diào)整發(fā)展戰(zhàn)略,在縣域經(jīng)濟(jì)縮小規(guī)模,甚至退出,10多年過去了,時(shí)過境遷,目前情況正在逆轉(zhuǎn),數(shù)家國有大行正通過推出涉農(nóng)產(chǎn)品的方式重返農(nóng)村金融市場(chǎng)。與農(nóng)業(yè)銀行、農(nóng)信社、郵儲(chǔ)、農(nóng)商行、村鎮(zhèn)銀行等眾多金融機(jī)構(gòu)一起展開市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。那么我們農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)如何在一片紅海之下,開拓新的藍(lán)海市場(chǎng)?唯有積極主動(dòng)“走出去”,
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【引爆產(chǎn)能——開門紅營銷實(shí)務(wù)與活動(dòng)策劃】【課程背景】各家商業(yè)銀行都想在2017年的開門紅中打一場(chǎng)漂亮的翻身仗,因此將旺季營銷的籌備工作提前展開,甚至有些銀行早已提前布局、早做籌劃,銀行各路人馬也是摩拳擦掌、蠢蠢欲動(dòng),做好了迎接旺季營銷到來的準(zhǔn)備。往年旺季營銷總是給人雷聲大、雨點(diǎn)下的感覺,旺季營銷伊始總是下定決心大干一番,結(jié)果卻是差強(qiáng)人意。做了那么多年的旺季營
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《個(gè)人信貸業(yè)務(wù)營銷技巧》 03.11
【個(gè)人信貸業(yè)務(wù)營銷技巧】【課程背景】目前商業(yè)銀行的盈利模式基本是以“存貸息差”獲利為主,由于新的金融意識(shí)形態(tài)的出現(xiàn),銀行的信貸媒介作用逐漸被弱化;加置利率市場(chǎng)化的推波助瀾,同業(yè)之間的價(jià)格戰(zhàn)日益加??;受經(jīng)濟(jì)環(huán)境下行的影響,消費(fèi)者和經(jīng)營者普遍信心不足,表現(xiàn)出來的信貸需求不再像以前那樣旺盛;社會(huì)信用環(huán)境差,銀行客戶經(jīng)理在風(fēng)險(xiǎn)高位下,不敢盲目放貸,甚至一度出現(xiàn)“惜貸
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《客戶分層管理與客情維系》課綱 03.11
【客戶分層管理與客情維系】【課程背景】在不斷改善服務(wù),找到賺取利潤和服務(wù)群眾的平衡點(diǎn),如何能在爭(zhēng)奪高端客戶的同時(shí)留住低端客戶,這是各個(gè)銀行都要研究的課題,也是一種理想的狀態(tài)。漫天撒網(wǎng)、守株待兔式的經(jīng)營模式在現(xiàn)代銀行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)中注定是要被淘汰的,做好客戶群細(xì)分,針對(duì)不同客戶群進(jìn)行客戶分層,根據(jù)高端、低端客戶的不同需求推出不同的產(chǎn)品和服務(wù),已經(jīng)成為銀行需要掌握的基
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《跑馬圈地之片區(qū)開發(fā)》 03.11
【跑馬圈地之社區(qū)營銷】【課程背景】客戶經(jīng)理外拓信心不足,見到客戶張不開嘴;客戶經(jīng)理對(duì)所在網(wǎng)點(diǎn)周邊的環(huán)境無法進(jìn)行判斷,區(qū)域劃分混亂,無法開展工作;外拓營銷的目的不明確,導(dǎo)致工作過程中重點(diǎn)不突出,開發(fā)效果不明顯;外拓營銷過程中,客戶經(jīng)理分工不明,導(dǎo)致工作中主次不分;陌生拜訪中缺乏方法和技巧,導(dǎo)致效率低下,時(shí)長無果而終;活動(dòng)涉及客戶群體較多,客戶經(jīng)理對(duì)于活動(dòng)主題的
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【批量獲取優(yōu)質(zhì)小微客戶營銷策略】【課程背景】面對(duì)金融脫媒和利率市場(chǎng)化的不斷深化,導(dǎo)致優(yōu)質(zhì)的大型企業(yè)客戶被分流,且銀行與大型企業(yè)的議價(jià)能力越來越弱,銀行的獲利空間進(jìn)一步被壓縮。大力拓展小企業(yè)客戶是各銀行加快業(yè)務(wù)經(jīng)營轉(zhuǎn)型、優(yōu)化調(diào)整客戶結(jié)構(gòu)、培育新的業(yè)務(wù)增長點(diǎn)的迫切要求和必然途徑。小企業(yè)客戶由于經(jīng)營和管理不夠規(guī)范、同時(shí)小企業(yè)的金融需求具有“規(guī)模小、周期短、業(yè)務(wù)急”
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講師:朱國敬詳情
網(wǎng)點(diǎn)營銷活動(dòng)策劃與組織實(shí)施課程背景:網(wǎng)點(diǎn)營銷活動(dòng)是將銀行的服務(wù)觸角進(jìn)行延伸,擴(kuò)大網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)輻射半徑,是在高效管理存量客戶的基礎(chǔ)上,持續(xù)獲取優(yōu)質(zhì)客戶有效手段,是銀行未來產(chǎn)能的主要增長點(diǎn)。營銷活動(dòng)的目的不明確,導(dǎo)致工作過程中重點(diǎn)不突出,開發(fā)效果不明顯;營銷活動(dòng)過程中,客戶經(jīng)理分工不明,導(dǎo)致工作中主次不分;活動(dòng)涉及客戶群體較多,客戶經(jīng)理對(duì)于活動(dòng)主題的選擇十分困惑,
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