演講與口才(銷售人員)課綱

  培訓(xùn)講師:魏濱

講師背景:
魏濱★國家二級心理咨詢師★IPTA國際認(rèn)證職業(yè)培訓(xùn)師★ACI國際注冊沙盤模擬師(認(rèn)證版權(quán)課程)★AACTP行動學(xué)習(xí)促動師(認(rèn)證版權(quán)課程)★DISC性格分析認(rèn)證講師★清華大學(xué)職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)中心特聘講師★中國移動通訊運(yùn)營商行動學(xué)習(xí)項(xiàng)目指導(dǎo)專家★ 詳細(xì)>>

魏濱
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演講與口才(銷售人員)課綱詳細(xì)內(nèi)容

演講與口才(銷售人員)課綱

演講與口才(銷售人員版)

課程背景:
許多銷售人士,當(dāng)他們需要上臺演講、發(fā)表意見、產(chǎn)品演示、論文發(fā)表、或僅僅站出
來溝通的時候,就不能發(fā)揮他們本身具備的才能。個人能力因?yàn)椴荒芎芎玫?a href="http://kunyu-store.cn/neixun/retrieval/129_0_0_0_0_0_0_0_1.html" target="_blank" style="color:#333;text-decoration: none;">表達(dá)而遭到
破壞。商務(wù)演講,對銷售人士的成功極其重要,正日益成為職場人士必備的素質(zhì)之一。
很多人因缺少表達(dá)與演講能力的訓(xùn)練,說話沒有重點(diǎn),語句順序混亂,他們常對此感到
煩惱。沒有掌握溝通與表達(dá)技巧,不能清晰表達(dá)自己的意圖;不了解自己的表達(dá)能力,
不知如何準(zhǔn)備演講的內(nèi)容;沒有清晰的邏輯思維,不知如何用最短的時間講清重點(diǎn)。
針對以上問題,《商務(wù)演講技巧》課程,系統(tǒng)地進(jìn)行商務(wù)演講能力訓(xùn)練,讓學(xué)員掌握實(shí)用
、有效的各類商務(wù)演講技巧,克服演講中的緊張情緒,幫助您成功應(yīng)對各種報告、發(fā)言
,實(shí)現(xiàn)充滿個人魅力的商業(yè)演講。
課程收益:
1)理解演講的概念、特征及功能,樹立重視演講的觀念,糾正“沉默是金”的片面看法與
做法;
2)切實(shí)把握塑造演講主體形象的基本要求,并以此要求提高自己的內(nèi)在修養(yǎng)和美化自身
的外在形象,戰(zhàn)勝緊張,增加自信;
3)掌握聽眾的一般心理規(guī)律和特點(diǎn),能夠迎合聽眾心理,提高演講活動的成功率;
4)牢固把握演講的基本原則,并能在現(xiàn)實(shí)活動中加以遵守和應(yīng)用,能更有效的處理提問
和回答問題;
5)學(xué)習(xí)一些言語交際技巧和典型案例,并以點(diǎn)帶面提高言語交際能力,塑造并維護(hù)公司
的整體形象。
【課程特色】
◆銷售人士綜合素質(zhì)提升必選的體驗(yàn)式互動內(nèi)訓(xùn)課程。
◆結(jié)合銷售人員特點(diǎn)精心設(shè)計的課程內(nèi)容。
◆針對商務(wù)演講過程中存在的實(shí)際問題層層剖析,并以獨(dú)特的“理論講解+精準(zhǔn)案例分析+
小組討論+體驗(yàn)式情景模擬+互動游戲+視頻賞析”的激情授課方式展現(xiàn)給學(xué)員,以效果
為導(dǎo)向,幽默風(fēng)趣、通俗易懂、見解新穎、深入淺出、別具一格。
【課程長度】
二天或三天,計6個小時/12小時;上課時間:9:00-12:00與13:30-16:30。
課程大綱:
第一部分:演講部分
一、什么是演講?
二、什么是商務(wù)演講?

商務(wù)演講包含了各類的會議、商務(wù)電話、業(yè)務(wù)簡報、客戶服務(wù)電話、爭取新業(yè)務(wù)及新客
戶時的口頭推銷,甚至還包含應(yīng)征工作時的面試。
三、商務(wù)演講的重要性
商務(wù)演說才能是一種技術(shù),也是一種藝術(shù)??释晒Φ娜耸勘匦枰邆溥@種技術(shù)或藝術(shù)

四、商務(wù)演講的目的(一)
為了表達(dá)自己在某方面的認(rèn)識,并與聽眾分享這項(xiàng)知識。例如:學(xué)術(shù)演說
為了讓聽眾了解某種資訊或現(xiàn)象。例如:資訊展說明
為了特殊目的,企圖改變聽眾的心意或說服對方的觀念。例如:推銷、新產(chǎn)品發(fā)布會
商務(wù)演講的目的(二)
為了改變對方的行為或想法。例如:理念大會、公司制度宣傳
為了使聽眾感動或高興。例如:婚喪喜慶升遷致詞
為了建立人際關(guān)系,并加深自己在對方心目中的印象。例如:自我介紹
五、演講事前的準(zhǔn)備工作(內(nèi)容準(zhǔn)備)
了解你的聽眾
決定目標(biāo)
制定大綱
了解你的聽眾
根據(jù)預(yù)定的講話時間壓縮你的主題
選用一種適合于你的主題和內(nèi)容的結(jié)構(gòu)樣式
在講話中加入具體的事實(shí)、細(xì)節(jié)和例子

六、確定目標(biāo)(述職、競聘、新產(chǎn)品推介)
1、說服性的演講(競聘)
成功的說服性演講依靠邏輯訴求、情感訴求和信任
每種主張都要有通過謹(jǐn)慎調(diào)研而獲得的事實(shí)、細(xì)節(jié)例子和數(shù)字的支持
邏輯錯誤會毀了一個論點(diǎn)

禮儀性的演講
必須緊密地與聽眾的需求和需要聯(lián)系一起
為此類演說確定一個清晰的主題和結(jié)構(gòu)
進(jìn)行全面細(xì)致的研究和搜集;艱苦的工作是無可替代的
建立善意。你可以用“ 為你著想” 的態(tài)度和情感訴求做到這一點(diǎn)
七、優(yōu)秀提綱配方(怎么做好演講提綱)
全文提綱
用完整的句子描述講話的內(nèi)容
關(guān)鍵詞式提綱
用重要的詞和詞組來簡單勾勒出講話的內(nèi)容
首先寫下你的主題、目的、聽眾、聽眾的態(tài)度
然后為你的提綱搭一個框架
寫下每項(xiàng)你想講的具體內(nèi)容
最后要修改、重新措辭或調(diào)整安排內(nèi)容
必須用統(tǒng)一的字母和數(shù)字體系,內(nèi)容要分層次,
八、制定大綱
選最具說服力的
選你自己感受最深的
選鮮為人知但易于理解的
九、組織內(nèi)容
1、由淺入深
2、由具體事例到抽象理論
3、壓軸戲放在臨近收尾的地方或放在最后
十、開場白
無論什么方法,你的開頭必須完成以下任務(wù):
與聽眾建立聯(lián)系
建立可信度和善意
引起興趣
對你的講話內(nèi)容作了一個概況,介紹要點(diǎn)
“ 鉤” 住聽眾,抓住他們的注意力
十一、演講內(nèi)容要點(diǎn)
支持要點(diǎn)的論據(jù)
總結(jié)要點(diǎn)和論據(jù)
聽眾回應(yīng)
轉(zhuǎn)接下一要點(diǎn)
十二、演講主體
不要吝嗇細(xì)節(jié)、例子、統(tǒng)計數(shù)字、事實(shí)和其他支持性的信息。
運(yùn)用過渡和其他的修辭手法來創(chuàng)造統(tǒng)一性和連貫性
內(nèi)容要完整,但是既不要說到無話可說,也不要讓你的聽眾精疲力竭


第二部分:形象塑造與專業(yè)表達(dá)


1. 銷售人員的職業(yè)形象塑造


? 態(tài)度、服飾、儀容、姿勢、位移等


2. 銷售人員的專業(yè)表達(dá)技巧


? 如何克服緊張情緒及怯場


? 專業(yè)表達(dá)邏輯思維技巧


? 專業(yè)表達(dá)兩大訓(xùn)練法則


? 專業(yè)表達(dá)面部表情訓(xùn)練


? 專業(yè)表達(dá)手勢運(yùn)用原則


? 注意手勢的出定收


? 專業(yè)手勢演練


? 氣乃聲之母,氣息訓(xùn)練


? 語調(diào)訓(xùn)練:停頓,快慢,重音等


? 讓聲音具有穿透力


1. 演示文檔制作與使用(PPT)


? PPT邏輯(歸納與演繹)


? 版面風(fēng)格的設(shè)計(一、二、三級頁面)


第三部分:銷售會場控場技巧


1. 如何消除恐懼心理


? 成功冥想法


? 生理舒緩法


? 壓力轉(zhuǎn)化法


2. 突發(fā)狀況處理


? 內(nèi)容錯漏


? 氣氛沉悶(答疑冷場、提問不答、沒有精神等)


? 會場干擾(學(xué)員私語、討論不停、不斷提問等)


? 被問不會


3. 演講開場常用方法


? 開場目標(biāo)與禁忌


? 5種常用開場技巧


4. 演講結(jié)束常用方法


? 演講結(jié)束步驟與禁忌


? 常用結(jié)束方法


 

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