《深層溝通之逆境解碼——完整版》

  培訓(xùn)講師:郭龍

講師背景:
郭龍四川培訓(xùn)聯(lián)合委員會成員,四川培訓(xùn)師俱樂部理事,CSTD學(xué)習(xí)項目設(shè)計師,2014年“中國百強講師”,西南十強講師。曾供職于世界500強三星集團中國總部培訓(xùn)部門,曾任百強鋼貿(mào)企業(yè)培訓(xùn)經(jīng)理,企業(yè)管理咨詢公司培訓(xùn)高級顧問,擁有8年以上大型企業(yè)培 詳細>>

郭龍
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《深層溝通之逆境解碼——完整版》詳細內(nèi)容

《深層溝通之逆境解碼——完整版》

《深層溝通之逆境解碼》

【課程背景】
溝通是人與人相處的基本途徑,也是家庭社會最基礎(chǔ)的行為方式。面對生活中大多數(shù)溝通場景,我們是可以勝任的。但真正決定我們幸?;虺删偷臏贤ㄍ遣⒉惠p松,是逆境中的溝通。例如與老板關(guān)于漲薪、升職的談話;夫妻間關(guān)于孩子教育方式的談話。分歧在溝通中普遍存在,但能妥善處理分歧的人卻少之又少。所以,處理好逆境中雙方立場不同、情緒激烈的又事關(guān)重大的談話,需要更深層的去探究關(guān)于減少成見,克制激烈情緒、澄清動機建立安全感的問題。
【課時】2天/1天 兩種版本模塊相同,2天版的練習(xí)更多,實踐內(nèi)容不同?!菊n程目標(biāo)】
給逆境溝通安裝一個情緒提醒器,讓無意識變?yōu)橛幸庾R;
澄清方式與目的的區(qū)別,便于雙方建立共同目標(biāo);
減少溝通中的成見,還原事實,避免猜測帶來的沖突與誤會
【課程方式】
以案例討論與演練為主要形勢,讓學(xué)員在觀察、練習(xí)中發(fā)現(xiàn)平時溝通中自己不易察覺的問題
增設(shè)感悟練習(xí),讓學(xué)員靜心反思,調(diào)動隱性感知發(fā)現(xiàn)問題;
創(chuàng)建輕松愉快學(xué)習(xí)氛圍,設(shè)置游戲環(huán)節(jié),提升學(xué)習(xí)效果。
【課程內(nèi)容】
識別我們的艱難對話
什么是艱難對話?
艱難對話為何難?
活動:畫小人
明確我們的目的
有一種目標(biāo)注定失?。▍^(qū)別有益目的,無益目的)
目標(biāo)與方法如何欺騙我們
活動:慧眼識你
別讓故事主導(dǎo)我們
人類特性——故事高手(故事產(chǎn)生的原理)
故事帶給我們的影響
我們常講的三類故事
活動:區(qū)分事實與故事
聆聽的三個層次
什么是聆聽?
第一層:聽內(nèi)容
第二層:聽感受
第三層:聽需要
分享你的觀點
如何陳述事實(STATE表述法)
了解他人的觀點
如何在對方拒絕時進一步了解別人的想法
察言觀色
活動:觀察練習(xí)
情緒與表情的對應(yīng)
語音語調(diào)背后的意義
建立心理安全
對方的根本原因分析
動機決定結(jié)果
發(fā)揮同理心
是什么阻礙了同理心
如何建立同理心
開始行動
主動積極嘗試的意義(兩個循環(huán)的命運)
改變應(yīng)該從誰開始?

 

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