《做挫折和困境的主人-逆商提升心理訓(xùn)練》

做挫折和困境的主人——逆商提升心理訓(xùn)練

課程背景：
社會(huì)的快速變遷和高速發(fā)展，企業(yè)和員工都面臨更復(fù)雜的逆境，企業(yè)的團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管
理也遇到了許多頭疼的問題，比如員工工作壓力大、負(fù)面情緒爆棚、離職率高、工作效
率波動(dòng)大、工作抱怨多、工作主動(dòng)性差等，研究表明導(dǎo)致這些問題出現(xiàn)的主要原因是員
工在逆商上的不足，主要體現(xiàn)在遇到困難、挫折、失敗等逆境時(shí)不良的情緒和行為反應(yīng)
模式，很容易在面對(duì)壓力、挑戰(zhàn)時(shí)失去戰(zhàn)斗力，導(dǎo)致工作的失誤和失敗。
如何提升員工自我的逆商，在逆境中快速成長(zhǎng)，已經(jīng)成為很多公司和機(jī)構(gòu)關(guān)注的焦點(diǎn)
。
哈佛大學(xué)商學(xué)院、麻省理工學(xué)院、斯坦福大學(xué)、普林斯頓等世界名校在MBA、高管教
育項(xiàng)目、全球企業(yè)家項(xiàng)目、全球領(lǐng)袖項(xiàng)目等中納入逆商理論，將逆商作為核心內(nèi)容，提
供給世界上百萬(wàn)名經(jīng)理人。
逆商提升也將為企業(yè)帶來(lái)更多的收益，SBC電信公司提供的銷售數(shù)據(jù)表明，高逆商的
員工比低逆商的員工銷售額平均高出141％。心理學(xué)家塞里格曼歷時(shí)5年的研究發(fā)現(xiàn)，逆
商高的保險(xiǎn)代理人銷售額比逆商低的高出88%，逆商低的代理人選擇放棄的概率是逆商高
的三倍。

課程收益：
● 幫助學(xué)員提高對(duì)挫折、失敗等逆境的認(rèn)識(shí)和理解，賦予工作更多的心理彈性；
●
前沿管理心理學(xué)理論（潛意識(shí)理論、認(rèn)知心理學(xué)等）、技術(shù)與實(shí)踐結(jié)合，拓寬思維視野
；
●
教授學(xué)員使用多種工具方法，建立積極的生活哲學(xué)和工作心態(tài)，提高逆境中的情緒復(fù)原
力；
● 指導(dǎo)學(xué)員掌握調(diào)整行動(dòng)力驅(qū)動(dòng)的工具方法，突破逆境產(chǎn)生的困境；
● 幫助學(xué)員打破固定型思維，建立成長(zhǎng)型思維，讓逆商提升形成長(zhǎng)期工作戰(zhàn)斗力；
● 植入敬業(yè)文化，潛移默化學(xué)員心態(tài)，建立積極主動(dòng)的工作價(jià)值觀。

課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天
課程對(duì)象：全體員工（尤其是壓力大、挫折多的部門員工和新生代員工）
課程方式：講師講授、案例分析、角色扮演、情景模擬、實(shí)操演練

課程大綱
第一講：認(rèn)識(shí)逆商
一、什么是逆商？
1. 心理過程與智商、情商、逆商
2. 智商、情商、逆商哪個(gè)更重要？
討論：西游記中師徒四人的逆商、情商、智商分析
案例：馬云、俞敏洪、孫中山、猶太民族等
3. 逆商與健康
二、職場(chǎng)逆商提升路徑
1. 高情緒復(fù)原力
2. 高效行動(dòng)力
3. 成長(zhǎng)型思維

第二講：逆商提升的前沿理論基礎(chǔ)
一、認(rèn)知心理學(xué)——逆境中的反應(yīng)模式
1. 外部刺激
2. 認(rèn)知加工
3. 行為或情緒
案例一：生活挫折的反應(yīng)
案例二：工作挫折的反應(yīng)
逆商調(diào)整活動(dòng)：誰(shuí)氣死我了？
二、潛意識(shí)理論——隱藏在逆商下的深層心理
1. 意識(shí)和潛意識(shí)的概念
2. 潛意識(shí)與逆商
3. 意識(shí)和潛意識(shí)的關(guān)系
4. 潛意識(shí)的來(lái)源
5. 潛意識(shí)的流露和溝通

第三講：逆商提升之高情緒復(fù)原力
一、工作和生活常見錯(cuò)誤認(rèn)知調(diào)整復(fù)原情緒
1. 對(duì)錯(cuò)程度認(rèn)知
2. 視角大小認(rèn)知
討論：敬錢還是敬業(yè)？
3. 焦點(diǎn)選擇認(rèn)知
視頻：和親人對(duì)視三分鐘
4. 黑箱風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知
5. 無(wú)效攀比論
案例：亂攀比收入終身痛苦
6. 歸因內(nèi)外認(rèn)知
案例：領(lǐng)導(dǎo)，這個(gè)任務(wù)沒完成是有理由的
7. 不能接納自我認(rèn)知
二、情緒條件反射模型與情緒復(fù)原
1. 情緒條件反射概述
2. 情緒復(fù)原的方法
1）多建立正面情緒條件發(fā)射
案例：辦公室開心一刻
2）正面情緒對(duì)沖平衡負(fù)面情緒
3）尋求專業(yè)人士幫助
三、泛化模型與情緒復(fù)原
1. 泛化概述
討論：面對(duì)工作難題，如何更加自信？
2. 情緒改善的方法
1）多建立積極的泛化
案例：辦公室的放松操
2）逐層放松脫敏
3）尋求專業(yè)人士幫助
四、高度逆境下的員工心理疾病
1. 職場(chǎng)殺手——抑郁癥
2. 焦慮與焦慮癥——適度焦慮有助于提升工作效率

第四講：逆商提升之高效行動(dòng)力
工具：MFRP
一、主動(dòng)行動(dòng)（Move）
1. 為什么會(huì)拖延工作？
1）學(xué)來(lái)的
2）逃避
3）害怕
4）病了
討論：猶豫不決與做錯(cuò)決定，那個(gè)更可怕？
2. 小行動(dòng)帶動(dòng)大行動(dòng)——兩分鐘規(guī)則
3. 保持你的精力
二、反饋（Feedback）
案例：你只是看起來(lái)很忙
1. 強(qiáng)烈的目標(biāo)意識(shí)
1）SMART
2）工作目標(biāo)分解
3）滾動(dòng)修正工作目標(biāo)
2. 關(guān)鍵點(diǎn)分析——問題之所在
3. 主動(dòng)求助
三、獎(jiǎng)懲（Reward and Punish）
1. 尋找你的激勵(lì)源
案例：許老師的小橡皮筋
案例：女兒的懲罰
案例：辦公室里的全家福
2. 獎(jiǎng)罰的注意事項(xiàng)
1）即時(shí)
2）手段靈活多變
3）適當(dāng)公開化
4）重復(fù)要加重獎(jiǎng)罰

第五講：逆商提升之成長(zhǎng)型思維訓(xùn)練
一、思維概述
1. 思維與逆商
2. 成長(zhǎng)型思維和固定型思維
案例：為什么教了三遍的工作還不會(huì)？
1）挑戰(zhàn)
2）挫折
3）努力
4）批評(píng)
案例：領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)是好事還是壞事？
5）別人的成功
二、如何打造成長(zhǎng)型思維？
1. 覺察
2. 接納
3. 行動(dòng)力
4. 刻意練習(xí)和學(xué)習(xí)
5. 分享進(jìn)步
案例：許老師成長(zhǎng)的故事
活動(dòng)：分享你的成長(zhǎng)型思維故事

第六講：逆境中輕度壓力釋放
1. 運(yùn)動(dòng)法
2. 傾訴法
3. 流淚法
4. 生物反饋療法
練習(xí)：腹吸放松法
5. 音樂療法
6. 食物療法
7. 幽默療法
課程結(jié)束

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