《 TTT高階：金牌內(nèi)訓(xùn)師修煉五階梯》（5天）

TTT高階：金牌內(nèi)訓(xùn)師修煉五階梯

課程背景：
作為內(nèi)訓(xùn)師，是否遇到過(guò)以下場(chǎng)景：做了幾年內(nèi)訓(xùn)師，職業(yè)進(jìn)入瓶頸，不知道自己價(jià)
值在哪里，不知道如何突破；加班熬夜開(kāi)發(fā)出的課程，卻得不到業(yè)務(wù)部門(mén)認(rèn)可；課程結(jié)
構(gòu)雜亂無(wú)章，學(xué)員難理解、記不??；精心美化的PPT，卻被說(shuō)“辣眼睛”；講課多年，依然
一站講臺(tái)就發(fā)抖沒(méi)氣場(chǎng)；教學(xué)活動(dòng)單一，學(xué)員學(xué)習(xí)索然無(wú)味；組織一場(chǎng)培訓(xùn)，丟三落四
，總有環(huán)節(jié)被遺漏，被吐槽不專(zhuān)業(yè)；渴望學(xué)習(xí)如何系統(tǒng)搭建培訓(xùn)體系，卻茫然無(wú)措，不
知道從何入手，工作完全憑經(jīng)驗(yàn)，沒(méi)有系統(tǒng)的知識(shí)體系，感覺(jué)被掏空了。
內(nèi)訓(xùn)師作為企業(yè)培訓(xùn)的專(zhuān)職人員，承載著企業(yè)文化、知識(shí)、技能、經(jīng)驗(yàn)的傳承，不但
要具備專(zhuān)業(yè)性，還要清楚如何上接戰(zhàn)略下接績(jī)效，全面系統(tǒng)的了解內(nèi)訓(xùn)師的知識(shí)體系，
才能將培訓(xùn)工作做出成果，助力企業(yè)發(fā)展。

課程收益：
通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)，可以讓學(xué)員：
● 清晰了解培訓(xùn)師的素質(zhì)要求及培訓(xùn)價(jià)值；
● 系統(tǒng)掌握課程開(kāi)發(fā)的流程及原理；
● 熟練掌握講授能力及表達(dá)能力；
● 掌握PTT制作方法與技巧；
● 了解常用的教學(xué)技巧及原理；
● 了解培訓(xùn)組織工作的方法與細(xì)節(jié)；
● 了解培訓(xùn)體系的模型并掌握培訓(xùn)評(píng)估、考核的設(shè)計(jì)方法。

課程模型：
[pic]


課程時(shí)間：5天，6小時(shí)/天
課程對(duì)象：企業(yè)培訓(xùn)部員工、內(nèi)訓(xùn)師、培訓(xùn)主管、培訓(xùn)經(jīng)理、培訓(xùn)總監(jiān)、各部門(mén)管理人
員
課程方式：公開(kāi)課/內(nèi)訓(xùn)、面授、指導(dǎo)、練習(xí)、研討、實(shí)戰(zhàn)、互動(dòng)、游戲、視頻分析

課程大綱
入門(mén)篇——積基樹(shù)木
一、內(nèi)訓(xùn)師的角色定位
1. 角色認(rèn)知
2. 內(nèi)訓(xùn)師的獨(dú)特成長(zhǎng)路徑
3. 內(nèi)訓(xùn)師是做什么的？
4. 內(nèi)訓(xùn)師的能力模型
二、內(nèi)訓(xùn)師的價(jià)值
1. 培訓(xùn)如何為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值
2. 學(xué)習(xí)內(nèi)容的四個(gè)層面
三、內(nèi)訓(xùn)師的職業(yè)素養(yǎng)
1. 內(nèi)訓(xùn)師的三大責(zé)任
2. 內(nèi)訓(xùn)師應(yīng)具備的八大特質(zhì)
3. 培養(yǎng)內(nèi)訓(xùn)師的五項(xiàng)重點(diǎn)

內(nèi)容篇——胸有成竹
第一講：聚焦問(wèn)題
一、什么是需求
二、需求分析
1. 需求訪談
1）KISS模型
2）BEI訪談法
3）STAR原則
4）訪談?dòng)涗浾?br /> 2. 問(wèn)卷調(diào)查
1）問(wèn)卷調(diào)查設(shè)計(jì)流程
2）問(wèn)卷調(diào)查樣例
3. 小組討論
1）開(kāi)展步驟
2）注意事項(xiàng)
4. 基于崗位勝任力的需求分析
1）必備條件
2）注意事項(xiàng)
5. 基于戰(zhàn)略/業(yè)績(jī)目標(biāo)的需求分析
1）分析方法
2）注意事項(xiàng)
6. 基于個(gè)人能力的需求分析
1）操作方法
三、確定選題
1. 內(nèi)訓(xùn)師選題考慮的三個(gè)原則
2. 選題的四個(gè)標(biāo)準(zhǔn)
四、擬定標(biāo)題
1. 好標(biāo)題的四個(gè)標(biāo)準(zhǔn)
2. 課題的兩種命名模式
3. 標(biāo)題命名方法

第二講：精準(zhǔn)定位
一、精準(zhǔn)定位核心五問(wèn)
二、精準(zhǔn)定位四步法
1. 定學(xué)員
1）目的及價(jià)值
2）學(xué)員分析表
2. 定類(lèi)型——ASK
3. 定目標(biāo)
1）目標(biāo)分析表
2）業(yè)務(wù)目標(biāo)撰寫(xiě)方法
3）學(xué)習(xí)目標(biāo)撰寫(xiě)方法
4. 定方向

第三講：搭建結(jié)構(gòu)
一、搭建結(jié)構(gòu)的基本原理
金字塔原理
二、四種常用的大結(jié)構(gòu)
1. 三段式結(jié)構(gòu)
2. WWH結(jié)構(gòu)
3. 流程結(jié)構(gòu)
4. 問(wèn)題結(jié)構(gòu)
三、六種常用的小結(jié)構(gòu)
1. 要素結(jié)構(gòu)
2. 正反/對(duì)比結(jié)構(gòu)
3. 三角結(jié)構(gòu)
4. 時(shí)間結(jié)構(gòu)
5. 變焦結(jié)構(gòu)
6. 流程/遞進(jìn)結(jié)構(gòu)
綜合練習(xí)
案例：反洗錢(qián)案例
案例：教一組密碼
課堂游戲：驛站傳書(shū)
課堂練習(xí)：請(qǐng)嘗試用不同結(jié)構(gòu)進(jìn)行邏輯表達(dá)練習(xí)

第四講：案例填充
一、案例不當(dāng)?shù)某Ｒ?jiàn)問(wèn)題
1. 案例有爭(zhēng)議
2. 不具有典型性
3. 案例陳舊
4. 邏輯漏洞
二、案例設(shè)置的原則和方法
1. 所有取舍
2. 合理加工
3. 新穎獨(dú)特
三、案例的來(lái)源
1. 直接引用
2. 改編
3. 自編
四、案例呈現(xiàn)的方式
1. PPT呈現(xiàn)
2. 講授呈現(xiàn)
3. 發(fā)放資料
4. 視頻呈現(xiàn)
5. 人物扮演

第五講：成果輸出
一、課件包的完善
1. PPT課件
1）PPT的規(guī)范化
2）PPT的視覺(jué)化
3）PPT的結(jié)構(gòu)化
2. 講師手冊(cè)
1）包含內(nèi)容
2）制作要點(diǎn)
3. 學(xué)員手冊(cè)
1）重點(diǎn)要素
2）康耐爾筆記法
4. 培訓(xùn)工具包——工具包清單
二、課程成果驗(yàn)收注意事項(xiàng)
1. 評(píng)審驗(yàn)收
2. 試講驗(yàn)收
3. 階段性驗(yàn)收

工具篇——如虎添翼
第六講：PPT的設(shè)計(jì)理念
一、PPT的用途
1. PPT的目的
2. PPT的目標(biāo)
3. PPT的用途
4. PPT的溝通障礙
二、認(rèn)識(shí)PPT
三、制作流程
1. 常見(jiàn)的PPT制作流程
2. 完整的PPT制作流程
四、常見(jiàn)PPT制作過(guò)程中存在的問(wèn)題

第七講：PPT設(shè)計(jì)邏輯——“鐵三角“
一、PPT的規(guī)范化
1. PPT的文字
1）文字的規(guī)范化要求
2）常見(jiàn)問(wèn)題分析
3）文字簡(jiǎn)化的三種方法
4）文字有序化的四種操作
5）文字強(qiáng)化的兩個(gè)法寶
2. PPT的段落——規(guī)范化要求
案例分析：段落規(guī)范化的修改思路
3. PPT的版式
1）PPT的常見(jiàn)版式介紹及應(yīng)用范例
經(jīng)典案例欣賞及分析：版式之美
4. PPT規(guī)范設(shè)計(jì)六招
1）對(duì)齊
2）聚攏
3）對(duì)比
4）重復(fù)
5）降噪
6）留白
課堂練習(xí)：現(xiàn)場(chǎng)調(diào)整一頁(yè)
二、PPT的視覺(jué)化
1. PPT的色彩
討論：PPT配色的常見(jiàn)問(wèn)題有哪些
1）用色的基本原則
經(jīng)典案例欣賞及分析：?jiǎn)紊钆?、多色搭?br /> 2. 圖形的運(yùn)用
1）畫(huà)圖技巧
2）線(xiàn)、框、圈、面、色塊的運(yùn)用
3）蒙版效果制作
4）自帶形狀的運(yùn)用
5）圖形的創(chuàng)新（組合、填充、合并、立體）
3. 圖片的使用
1）圖片基礎(chǔ)知識(shí)
2）圖片處理技巧
3）用圖的三個(gè)鐵原則
經(jīng)典案例欣賞及分析：?jiǎn)螆D排版、雙圖排版、多圖排版
4. 圖表設(shè)計(jì)
1）Smartart圖表的應(yīng)用案例
舉例：如何選擇合適的圖表
2）一個(gè)套路美化表格
3）圖表個(gè)性化設(shè)計(jì)技巧
4）圖表的模仿
課堂練習(xí)：將數(shù)據(jù)可視化
三、PPT的結(jié)構(gòu)化
1. PPT的情景分析
1）分析受眾對(duì)象
2）分析目標(biāo)
3）設(shè)計(jì)策略
2. PPT的整體設(shè)計(jì)
1）關(guān)鍵頁(yè)面設(shè)計(jì)
2）整體結(jié)構(gòu)搭建
3. PPT的邏輯結(jié)構(gòu)
理論支持：金字塔原理
案例分析：金字塔原理的應(yīng)用

第八講：巧用母版和模板
一、認(rèn)識(shí)母版
二、使用母版
1. 快速替換母版
2. 如何修改母版
三、套用模板
1. 模板的正確使用方式
2. 修改模板注意事項(xiàng)
課堂練習(xí)：現(xiàn)場(chǎng)修改調(diào)整自己的培訓(xùn)課件不少于10頁(yè)，講師現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)

氣場(chǎng)篇——升華綻放
第九講：自信登臺(tái)基本功
一、克服緊張情緒
1. 緊張的癥狀
2. 緊張的原因
3. 克服緊張的方法
二、精——肢體語(yǔ)言
1. 麥拉賓原理
2. 身體
3. 面部
4. 手勢(shì)
二、氣——語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)
1. 氣息的調(diào)整音調(diào)
2. 聲音訓(xùn)練
1）停頓
2）輕重音
3）音調(diào)
4）語(yǔ)速
三、神——眼神交流
1. 眼神交流的注意要點(diǎn)
2. 專(zhuān)業(yè)化的眼神訓(xùn)練方法
四、妝——外在形象
五、自信登臺(tái)的秘訣

第十講：深入人心的開(kāi)場(chǎng)
一、互動(dòng)開(kāi)場(chǎng)，引起興趣
1. 完整的開(kāi)場(chǎng)結(jié)構(gòu)
2. WIDAS開(kāi)場(chǎng)問(wèn)好法
3. 開(kāi)場(chǎng)白8法
4. 開(kāi)場(chǎng)必備的破冰游戲
二、開(kāi)場(chǎng)注意事項(xiàng)

第十一講：精彩的講臺(tái)演繹呈現(xiàn)
一、左右腦的分工
二、大腦分工原理
1. 邏輯嚴(yán)謹(jǐn)
1）語(yǔ)言結(jié)構(gòu)化
2）區(qū)分對(duì)比
3）劃地盤(pán)框范圍
2. 情理并茂
1）利用故事
2）利用口訣
3）利用PPT
4）生動(dòng)有趣5招

第十二講：記憶深刻的授課方法
一、教學(xué)活動(dòng)設(shè)計(jì)
1. 知識(shí)類(lèi)
技巧：痛點(diǎn)站位
2. 技能類(lèi)
必知：陳述性知識(shí)VS程序性知識(shí)
技巧：情境演練
技巧：刻意練習(xí)
3. 態(tài)度類(lèi)
技巧：移形換影
技巧：觀點(diǎn)辯論
二、教學(xué)技巧設(shè)計(jì)
1. 提問(wèn)技巧
2. “接拋球”技巧
3. 點(diǎn)評(píng)與反饋技巧
4. 時(shí)間把控技巧
5. 學(xué)員管理技巧
三、常用培訓(xùn)模式演繹技巧
1. 講授法
2. 案例分析法
3. 角色扮演法
4. 演示法
5. 游戲法
四、課程設(shè)計(jì)五線(xiàn)譜
1. 情緒線(xiàn)
2. 時(shí)間線(xiàn)
3. 內(nèi)容線(xiàn)
4. 邏輯線(xiàn)
5. 方法線(xiàn)
視頻學(xué)習(xí)
課堂游戲：美麗的手風(fēng)琴

第十三講：培訓(xùn)效果的“有效”原則
1. 有效教學(xué)不等式
2. “有效”四原則
1）愿意聽(tīng)
2）聽(tīng)得懂
3）記得牢
4）會(huì)運(yùn)用
3. 艾賓浩斯遺忘曲線(xiàn)
4. 黃金法則
5. 成人學(xué)習(xí)特點(diǎn)
課堂練習(xí)：三分鐘演講呈現(xiàn)

增值篇——運(yùn)籌帷幄
一、培訓(xùn)體系的構(gòu)成
1. 培訓(xùn)體系建設(shè)的前提
2. 培訓(xùn)體系的模型
3. 師資體系的建設(shè)
課堂研討：如何搭建公司的新員工培訓(xùn)體系
二、培訓(xùn)組織工作的流程
1. 完美源于準(zhǔn)備——培訓(xùn)前六要素
2. 完善始于細(xì)節(jié)——培訓(xùn)中四要點(diǎn)
3. 完成終于收尾——培訓(xùn)后三法寶
三、培訓(xùn)評(píng)估的重要性
1. 培訓(xùn)評(píng)估的重要性
2. 培訓(xùn)評(píng)估的方法-柯式四級(jí)評(píng)估法
3. 如何設(shè)計(jì)教學(xué)考核
1）口述類(lèi)
2）筆答類(lèi)
3）操作類(lèi)
課堂練習(xí)：設(shè)計(jì)本次培訓(xùn)的評(píng)估問(wèn)卷

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