《以客戶(hù)為中心的宣講》課綱

  培訓(xùn)講師:林安

講師背景:
林安老師介紹(中英雙語(yǔ)老師)林安,中共黨員,華中科技大學(xué)畢業(yè),碩士學(xué)位。主要經(jīng)歷1999年進(jìn)入中興通訊股份有限公司,歷任土耳其等國(guó)國(guó)家代表,東歐獨(dú)聯(lián)體地區(qū)部總裁,歐洲片區(qū)副總裁兼東歐地區(qū)部總裁。2003年進(jìn)入華為技術(shù)有限公司,歷任東歐地區(qū)部 詳細(xì)>>

林安
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《以客戶(hù)為中心的宣講》課綱詳細(xì)內(nèi)容

《以客戶(hù)為中心的宣講》課綱


《以聽(tīng)眾為中心的宣講》



主講:林安

課程背景
宣講在人們的日常生活與工作中無(wú)處不在,宣講的技巧直接影響人們的溝通質(zhì)量及與客
戶(hù)的合作。
信息時(shí)代,特別是未來(lái)伴隨萬(wàn)物互聯(lián)、萬(wàn)物感知、萬(wàn)物智能時(shí)代的到來(lái),人們的生活節(jié)
奏非常快,企業(yè)的商業(yè)模式、交易模式及盈利模式的變化也會(huì)加快,人們?nèi)绾瓮ㄟ^(guò)積極
有效的宣講,在高節(jié)奏的變化中積極有效地影響人們及企業(yè),快速有效地傳遞思想、高
效達(dá)成合作,比以往更加重要。
華為等國(guó)際知名企業(yè)將該門(mén)課程作為銷(xiāo)售人員及管理者提升溝通與展現(xiàn)能力的必修課程
,顯著提升了各個(gè)團(tuán)隊(duì)整體的溝通能力;給其他中小企業(yè)的培訓(xùn)也收到了很好的效果,
迄今為止,該課程為該領(lǐng)域內(nèi)的最有影響力教材之一,尤其是注重現(xiàn)場(chǎng)演練方面,效果
是很好的。
本課程是一門(mén)很好的提高宣講技巧、并借此提升溝通與展現(xiàn)能力技能的培訓(xùn)課程。

培訓(xùn)收益:
企業(yè)收益:提升溝通效果及效率,簽單質(zhì)量及簽單率會(huì)明顯提高。
員工與管理者收益:掌握宣講的“三清楚“原則及主要技巧;同事、朋友及家庭成員的溝
通質(zhì)量會(huì)提高;工作效率會(huì)明顯改善;面向客戶(hù)的宣講成功率會(huì)提升很多。
知識(shí)點(diǎn):“三清楚“原則;材料的橫向邏輯與垂直邏輯;“可懂、可讀、樂(lè)見(jiàn)”原則;宣講
的主要技巧;結(jié)構(gòu)化的思維方法。

課程特點(diǎn):
授課40%(互動(dòng)引導(dǎo))+小組研討30%+宣講演練30%

參訓(xùn)對(duì)象:
各級(jí)管理者、員工。

培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)
1天(6小時(shí))

課程大綱
一、引子:
什么樣的宣講是成功的宣講
作好宣講的“三清楚“原則

二、“三清楚“原則介紹
1、想清楚
1) 如何系統(tǒng)地策劃宣講
2) 將你的聽(tīng)眾想清楚
3) 想清楚你的宣講目標(biāo)
4) 想清楚并分析聽(tīng)眾需求
5) 案例分析
6) 衡量是否想清楚的具體標(biāo)準(zhǔn)
7) 小結(jié):“想清楚”是宣講成功的一半
2、寫(xiě)清楚
1) 讓聽(tīng)眾看懂你的材料---水平邏輯與垂直邏輯
2) 案例分析
3) 讓聽(tīng)眾愿意看你的資料---可讀、可懂、樂(lè)見(jiàn)
A. 可讀---惜字如金
B. 可懂---講客戶(hù)的語(yǔ)言
C. 樂(lè)見(jiàn)---留住視線、提高效率、一次做對(duì)
4) 材料優(yōu)化練習(xí)
5) 小結(jié):一次做對(duì),讓聽(tīng)眾可讀、可懂,樂(lè)見(jiàn)
3、講清楚
1) 思考并分享---面向聽(tīng)眾宣講有哪些技巧?
2) 吸引聽(tīng)眾注意力,讓聽(tīng)眾跟著你
3) 討論---宣講過(guò)程常出現(xiàn)的挑戰(zhàn)及應(yīng)對(duì)方案
4) 宣講的技巧
A. 著裝
B. 語(yǔ)言
C. 肢體語(yǔ)言
D. 表情
E. 手勢(shì)
F. 不同講解位的站姿
G. 其他技巧
H. 不斷練習(xí)的必要
I. 小結(jié):臺(tái)上一分鐘,臺(tái)下十年功
4、宣講練習(xí)
5、總結(jié)
想清楚、寫(xiě)清楚,講清楚

該課程的姊妹課程有:《客戶(hù)拜訪與溝通》一天課程及其三天的沙盤(pán)演練。
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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
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