《大數(shù)據(jù)時(shí)代的精準(zhǔn)營銷》課綱(1天)
《大數(shù)據(jù)時(shí)代的精準(zhǔn)營銷》課綱(1天)詳細(xì)內(nèi)容
《大數(shù)據(jù)時(shí)代的精準(zhǔn)營銷》課綱(1天)
大數(shù)據(jù)時(shí)代的精準(zhǔn)營銷
【課程目標(biāo)】
本課程從實(shí)際的市場(chǎng)營銷問題出發(fā),了解大數(shù)據(jù)在市場(chǎng)營銷領(lǐng)域的價(jià)值以及應(yīng)用。并對(duì)大數(shù)據(jù)分析與挖掘技術(shù)進(jìn)行了介紹,通過從大量的市場(chǎng)營銷數(shù)據(jù)中分析潛在的客戶特征,挖掘客戶行為特點(diǎn),實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷,幫助市場(chǎng)營銷團(tuán)隊(duì)深入理解業(yè)務(wù)運(yùn)作,支持業(yè)務(wù)策略制定以及營銷決策。
通過本課程的學(xué)習(xí),達(dá)到如下目的:
了解大數(shù)據(jù)營銷內(nèi)容,掌握大數(shù)據(jù)在營銷中的應(yīng)用。
了解基本的營銷理論,并學(xué)會(huì)基于營銷理念來展開大數(shù)據(jù)分析。
熟悉數(shù)據(jù)分析的標(biāo)準(zhǔn)過程,了解大數(shù)據(jù)在營銷中的應(yīng)用原理。
【授課時(shí)間】
1天時(shí)間
【授課對(duì)象】
市場(chǎng)營銷部經(jīng)理、產(chǎn)品設(shè)計(jì)人員、運(yùn)營分析部經(jīng)理等主管。
【授課方式】
理論精講 + 案例解析 + 實(shí)際業(yè)務(wù)問題分析
本課程突出數(shù)據(jù)分析的實(shí)際應(yīng)用,結(jié)合行業(yè)的典型應(yīng)用特點(diǎn),圍繞實(shí)際的商業(yè)問題,進(jìn)行大數(shù)據(jù)的分析與挖掘,通過營銷案例分析,讓學(xué)員明白大數(shù)據(jù)營銷的價(jià)值以及實(shí)現(xiàn)。
【課程大綱】
大數(shù)據(jù)的核心理念
問題:大數(shù)據(jù)的核心價(jià)值是什么?大數(shù)據(jù)是怎樣用于業(yè)務(wù)決策?
大數(shù)據(jù)時(shí)代:你缺的不是一堆方法,而是大數(shù)據(jù)思維
大數(shù)據(jù)是探索事物發(fā)展和變化規(guī)律的工具
一切不以解決業(yè)務(wù)問題為導(dǎo)向的大數(shù)據(jù)都是耍流氓
大數(shù)據(jù)的核心能力
發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)運(yùn)行規(guī)律及問題
探索業(yè)務(wù)未來發(fā)展趨勢(shì)
從案例看大數(shù)據(jù)的核心本質(zhì)
用趨勢(shì)圖來探索產(chǎn)品銷量規(guī)律
從谷歌的GFT產(chǎn)品探索用戶需求變化
從美國總統(tǒng)競(jìng)選看大數(shù)據(jù)對(duì)選民行為進(jìn)行分析
從大數(shù)據(jù)炒股看大數(shù)據(jù)如何探索因素的相關(guān)性
認(rèn)識(shí)大數(shù)據(jù)分析
什么是數(shù)據(jù)分析
數(shù)據(jù)分析的三大作用
常用分析的三大類別
案例:喜歡賺“差價(jià)”的營業(yè)員(用數(shù)據(jù)管理來識(shí)別)
數(shù)據(jù)分析需要什么樣的能力
懂業(yè)務(wù)、懂管理、懂分析、懂工具、懂呈現(xiàn)
大數(shù)據(jù)應(yīng)用系統(tǒng)的四層結(jié)構(gòu)
數(shù)據(jù)基礎(chǔ)層、數(shù)據(jù)模型層、業(yè)務(wù)模型層、業(yè)務(wù)應(yīng)用層
大數(shù)據(jù)分析的兩大核心理念
大數(shù)據(jù)如何實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷
什么是精準(zhǔn)營銷
實(shí)施精準(zhǔn)營銷的幾個(gè)關(guān)鍵
精準(zhǔn)的定位
精確的信息
精準(zhǔn)的投放
精細(xì)的管理
數(shù)據(jù)分析的六步曲
步驟1:明確目的--理清思路
確定分析目的:要解決什么樣的業(yè)務(wù)問題
確定分析思路:分解業(yè)務(wù)問題,構(gòu)建分析框架
步驟2:數(shù)據(jù)收集—理清思路
明確收集數(shù)據(jù)范圍
確定收集來源
確定收集方法
步驟3:數(shù)據(jù)預(yù)處理—尋找答案
數(shù)據(jù)質(zhì)量評(píng)估
數(shù)據(jù)清洗、數(shù)據(jù)處理和變量處理
探索性分析
步驟4:數(shù)據(jù)分析--尋找答案
選擇合適的分析方法
構(gòu)建合適的分析模型
選擇合適的分析工具
步驟5:數(shù)據(jù)展示--觀點(diǎn)表達(dá)
選擇恰當(dāng)?shù)膱D表
選擇合適的可視化工具
步驟6:報(bào)表撰寫--觀點(diǎn)表達(dá)
選擇報(bào)告種類
完整的報(bào)告結(jié)構(gòu)
數(shù)據(jù)分析的三大誤區(qū)
演練:如何用大數(shù)據(jù)來支撐手機(jī)精準(zhǔn)營銷項(xiàng)目
大數(shù)據(jù)營銷概述
大數(shù)據(jù)在行業(yè)中的常見應(yīng)用
大數(shù)據(jù)+保險(xiǎn)
大數(shù)據(jù)+金融
大數(shù)據(jù)+旅游
大數(shù)據(jù)+零售
傳統(tǒng)營銷的困境
營銷理論的變革
第一代:4P理論
第二代:4C理論
第三代:nPnC理論
大數(shù)據(jù)營銷引領(lǐng)傳統(tǒng)營銷
大數(shù)據(jù)在營銷中的典型應(yīng)用
市場(chǎng)定位與客戶細(xì)分
客戶需求與產(chǎn)品設(shè)計(jì)
精準(zhǔn)廣告與精準(zhǔn)推薦
用戶行為與特征分析
……
大數(shù)據(jù)營銷的基石:用戶畫像
大數(shù)據(jù)營銷在整個(gè)營銷體系的應(yīng)用
大數(shù)據(jù)營銷案例
從客戶生存周期看大數(shù)據(jù)營銷
如何尋找影響因素?
案例:決定客戶選擇產(chǎn)品的關(guān)鍵因素是什么?
如何尋找目標(biāo)客戶(用戶匹配模型)
案例:雜志社去哪里尋找訂閱用戶
如何進(jìn)行精準(zhǔn)廣告投放(利用響應(yīng)模型優(yōu)化)?
案例:宜家IKE如何實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品手冊(cè)的精準(zhǔn)發(fā)送
如何實(shí)現(xiàn)客戶群劃分(聚類)?
案例:找到汽車行業(yè)的細(xì)分客戶群
案例:寶潔公司實(shí)現(xiàn)多層次客戶的產(chǎn)品試銷
如何預(yù)測(cè)客戶行為(分類預(yù)測(cè)),實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)推薦?
案例:如何評(píng)估客戶是否會(huì)購買汽車?
案例:如何評(píng)估客戶會(huì)選擇哪個(gè)品牌的汽車?
案例:銀行構(gòu)建欠貸用戶模型,實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)控制
案例:保險(xiǎn)欺詐監(jiān)測(cè)模型
如何實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的交叉銷售?
案例:沃爾瑪通過交叉銷售,促進(jìn)產(chǎn)品銷量提升
案例:如何推薦汽車附加產(chǎn)品?
如何預(yù)測(cè)產(chǎn)品銷量/銷售金額
案例:如何評(píng)估iPad的銷量上限及銷量增速拐點(diǎn)?
案例:美國AL航空公司的里程數(shù)預(yù)測(cè)
案例:菜鳥物流如何提升物流速度
如何實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品最優(yōu)定價(jià)?
案例:零售商如何選擇產(chǎn)品定價(jià)策略?
如何進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)與優(yōu)化?
案例:從銷量看出客戶主要關(guān)注產(chǎn)品的哪些功能和特性?
結(jié)束:課程總結(jié)與問題答疑。
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數(shù)據(jù)分析方法及生產(chǎn)運(yùn)營實(shí)際應(yīng)用【課程目標(biāo)】本課程主要介紹數(shù)據(jù)分析在生產(chǎn)運(yùn)營過程中的應(yīng)用,適用于制造行業(yè)/保險(xiǎn)行業(yè)的數(shù)據(jù)分析人員等。本課程的主要目的是,幫助學(xué)員了解大數(shù)據(jù)的本質(zhì),培養(yǎng)學(xué)員的數(shù)據(jù)意識(shí)和數(shù)據(jù)思維,掌握常用的統(tǒng)計(jì)分析方法和工具,以及生產(chǎn)、運(yùn)營過程中的應(yīng)用,并以概率的方式來進(jìn)行決策,提升學(xué)員的數(shù)據(jù)分析及應(yīng)用能力。本課程具體內(nèi)容包括:數(shù)據(jù)決策邏輯,數(shù)據(jù)決
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