《結(jié)構(gòu)性思維》課綱(版權(quán)課2天)


結(jié)構(gòu)性思維（被《培訓(xùn)》雜志評為2015年度最佳課程）
思考更有數(shù)！表達(dá)更有料！溝通更有效！
課程講師：陳越
課程時間：2天，6小時/天
課程類別：員工職業(yè)化、思維技術(shù)、通用管理、經(jīng)理人核心能力
課程背景：
當(dāng)下，中國企業(yè)經(jīng)由經(jīng)驗型管理向職業(yè)化管理轉(zhuǎn)變，務(wù)必解決兩大難題――管理規(guī)范化
與員工職業(yè)化。
作為職場中人，無論你是頂梁柱、領(lǐng)頭羊，還是新人、菜鳥，是否曾遭遇過如下窘境
？
—工作的計劃和執(zhí)行缺乏條理、顧此失彼，無法獲得領(lǐng)導(dǎo)的賞識……
—平時明明做了很多工作，但開會和匯報時卻無法邏輯清晰、言簡意賅地表達(dá)出來……

—自己覺得很好的想法和方案就是無法被同事看明白、聽明白，無法使領(lǐng)導(dǎo)點頭，讓
客戶買單，而只能陷入一改再改和溝通拉鋸的泥潭……
于是，績效提升無果，升職加薪無望！問題到底出在哪兒？
陳老師的《結(jié)構(gòu)性思維》就可以幫助您徹底解決諸如此類的問題。它是國家版權(quán)局認(rèn)證
的經(jīng)典版權(quán)課程，基于全球最大咨詢公司麥肯錫的金字塔原理提煉而成，已被中國移動
、招商銀行、海爾、百度、首都機場、陽光保險、諾華制藥、華潤置地等知名企業(yè)作為
績效提升的全員必修課。
無需搞懂深奧抽象的邏輯學(xué)；無需埋頭苦練寫作和演講技巧；也無需過多揣摩人際溝
通的策略，只需在老師引導(dǎo)下掌握結(jié)構(gòu)性思維的技能，即可獲得終身受益的職業(yè)素養(yǎng)法
寶！
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對外價值：
幫助團(tuán)隊有效升級在面對外部客戶進(jìn)行銷售和營銷時的思路、方法和工具，擯棄“大
路貨”的營銷套路，能夠抓住商業(yè)溝通的本質(zhì)—基于客戶視角和需求的“利他性”。


對內(nèi)價值：

能夠使組織內(nèi)部的溝通和運轉(zhuǎn)順暢，提升運營效率，降低部門內(nèi)以及跨部門的溝通成本
。在理念、方法和工具上，為各個層級帶來的收益如下：
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課程目標(biāo)：

■ 提升思考能力：使工作更有條理，思考工作問題更加嚴(yán)謹(jǐn)、全面和有邏輯性。

■
提升表達(dá)質(zhì)量：書面表達(dá)（如：工作計劃、工作總結(jié)、項目報告、營銷方案等）和口
頭表達(dá)（如：會議發(fā)言、公眾演講等）做到觀點更明確，結(jié)構(gòu)更嚴(yán)密，表達(dá)更清晰和
具說服力。

■
提升溝通效率：在職場溝通中，使他人更容易理解并記憶自己的觀點；促進(jìn)企業(yè)形成
有規(guī)范有共識的“共同語言”，從而提升溝通的效率和效果。

課程特色：
通過別開生面的“翻轉(zhuǎn)課堂”、“游戲風(fēng)暴”等形式，充分調(diào)動學(xué)員自主研討實際工作案
例，發(fā)表作業(yè)，結(jié)合老師點評，能夠完成多個極具價值的工作成品。而且，相比于最初
的版權(quán)課程，此“內(nèi)化版”創(chuàng)造性地新增了講師在企業(yè)實踐中的5個典型任務(wù)專題、10個內(nèi)
化案例、10個實用模板，與工作實戰(zhàn)無縫連接。

授課方式：知識及案例講解40%；實操練習(xí)及輔導(dǎo)40%；范例展示10%；小組研討10%（若
需要，配套考試可安排）


課程大綱：

第一部分 構(gòu)建結(jié)構(gòu)性思維
一、課程導(dǎo)入
1. 破冰游戲
2. 結(jié)構(gòu)性思維混亂的表現(xiàn)
3. 結(jié)構(gòu)性思維能帶給我們什么幫助
4. 人腦思維開發(fā)的原理
5. 什么是結(jié)構(gòu)和結(jié)構(gòu)性思維
6. 表達(dá)的三要素
二、結(jié)構(gòu)性思維的4個基本特點
1. 結(jié)論先行
2. 上下對應(yīng)
3. 分類清晰
4. 排序邏輯
三、結(jié)構(gòu)性思維的2大核心原則
1、利他性
2、講理性
案例講解：
← 結(jié)構(gòu)混亂的講話視頻
← 揭秘《我是歌手》節(jié)目“汪涵救場”臺詞背后邏輯
← 習(xí)總書記講話片段
← 麥肯錫＆華為公司范例
← 人民日報新聞
← “控制猴”試驗
課堂練習(xí)：
← 會議時間預(yù)定案例
← 找出不符合結(jié)構(gòu)性思維的錯誤
四、結(jié)構(gòu)性思維接受信息的4個步驟
1. 識別
2. 對應(yīng)
3. 結(jié)構(gòu)
4. 表達(dá)
課堂練習(xí)：
← 金字塔介紹片段
← 金字塔視頻
← 實際工作文檔案例


第二部分 縱向的回答/概括式結(jié)構(gòu)
一、自上而下的提問/回答式
1. 設(shè)定場景
2. 確定主題
3. 設(shè)想問題
4. 回答問題
案例講解：
← 大陸女童香港街頭便溺
← 地震帶來巨大災(zāi)害
← 年度工作匯報要“踩”住領(lǐng)導(dǎo)的心
課堂練習(xí)：
← 剖析《易中天品三國》官渡之戰(zhàn)視頻
← “NOMO系統(tǒng)能夠滿足客戶管理的全部需求”
← 業(yè)績面談對話練習(xí)
二、自下而上的概括總結(jié)式
1. 識別沒有內(nèi)容的主題句
2. 羅列內(nèi)容要點
3. 概括總結(jié)形成主題句
課堂練習(xí)：
← 概括文章標(biāo)題—高房價
← 概括主題句—提高產(chǎn)品銷量/維護(hù)手機客戶的利益/西安市場份額/朱自清散文
案例講解：
← 視頻：“改變語言，改變世界”


第三部分 橫向的演繹與歸納邏輯結(jié)構(gòu)
一、演繹論證結(jié)構(gòu)
1. 演繹論證的定義
2. 演繹的2種形式
案例講解：
← 從“說服姑娘嫁給我”到“說服客戶接受我”
← 視頻：歐萊雅廣告＆諾基亞手機廣告的邏輯
← 視頻：《羋月傳》霸氣演說背后的演繹邏輯
← 挑錯案例
課堂練習(xí)：
← 《為人民服務(wù)》節(jié)選
← 張瑞敏講話
← “百優(yōu)解”藥品說明
二、歸納論證結(jié)構(gòu)
1. 歸納論證的定義
2. 歸納的常見形式
3. 排序的3個標(biāo)準(zhǔn)
4. 分類的MECE原則
案例講解：
← 美麗的日內(nèi)瓦湖也有問題
課堂練習(xí)：
← 游戲風(fēng)暴—“剩男剩女如何脫單”
← 營業(yè)廳禮貌遞接物品行為規(guī)范
← 實用工具“交叉圖”提升工作思維層次
三、歸納與演繹的轉(zhuǎn)換
1. 演繹與歸納的推理過程的對比
2. 演繹論證的利弊
3. 歸納論證的利弊
課堂練習(xí)：
← 治理污染問題報告書


第四部分 序言的講故事結(jié)構(gòu)
|一、序言結(jié)構(gòu)的基本要素 |
|S：背景 |
|C：沖突 |
|Q：疑問 |
|A：回答 |
|課堂練習(xí)： |
|人群結(jié)構(gòu)中的“老齡化”問題 |
|二、序言模式的3種變型 |
|標(biāo)準(zhǔn)式 |
|開門見山式 |
|突出憂慮式 |
|突出信心式 |
|課堂練習(xí)： |
|公司利潤調(diào)查項目 |
|特定情境“開場白” |
| |
|第五部分　實戰(zhàn)工作坊—工作任務(wù)專題研討 |
|一、向上：怎樣有效向領(lǐng)導(dǎo)匯報 |
|二、向下：怎樣有效對下屬做宣導(dǎo)和輔導(dǎo) |
|三、平行：怎樣有效進(jìn)行跨部門溝通協(xié)調(diào) |
|四、對外：怎樣有效對客戶營銷 |
|五、對內(nèi)：怎樣有效進(jìn)行內(nèi)部管理和流程梳|
|理 |
| |
|第六部分　配套考試（若需要） |
|一、筆答試卷考核知識要點 |
|二、答案公布及試卷打分 |
|三、答案講解及要點強化 |

第七部分 總結(jié)
一、要點回顧
二、作業(yè)布置
三、收獲分享

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