互聯(lián)網(wǎng)的思維與運(yùn)營(yíng)

  培訓(xùn)講師:周一帆

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互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)與新零售專家—周一帆【背景介紹】?現(xiàn)任某BAT無(wú)線研發(fā)部運(yùn)營(yíng)總監(jiān)?曾公司寶聯(lián)合創(chuàng)始人,兼市場(chǎng)總監(jiān),并創(chuàng)立北京企業(yè)服務(wù)聯(lián)盟?曾就職于蘇寧云商店長(zhǎng)梯隊(duì)【實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)】?現(xiàn)任某BAT無(wú)線研發(fā)部運(yùn)營(yíng)總監(jiān),負(fù)責(zé)大數(shù)據(jù)產(chǎn)品和云測(cè)試產(chǎn)品優(yōu)測(cè)的運(yùn) 詳細(xì)>>

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互聯(lián)網(wǎng)的思維與運(yùn)營(yíng)

互聯(lián)網(wǎng)的思維與運(yùn)營(yíng)課程提綱
第一單元 初始互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)
案例:運(yùn)營(yíng)內(nèi)功有啥用
小米的用戶運(yùn)營(yíng)
京東的數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)
無(wú)印良品的流程運(yùn)營(yíng)
杜蕾斯的內(nèi)容運(yùn)營(yíng)
運(yùn)營(yíng)的目標(biāo)是什么
效益最大
業(yè)務(wù)目標(biāo)細(xì)分
不同產(chǎn)品的業(yè)務(wù)目標(biāo)
如何達(dá)成業(yè)務(wù)目標(biāo)
構(gòu)建運(yùn)營(yíng)的sense
常見(jiàn)運(yùn)營(yíng)的問(wèn)題
第二單元 內(nèi)容營(yíng)銷六脈神劍
1.案例:滴滴、陌陌、美團(tuán)的第一批種子用戶獲取
2.種子用戶的需要具備的條件
3.種子用戶的獲取方式
4.分析目標(biāo)種子用戶的需求點(diǎn)
5.內(nèi)容營(yíng)銷的六脈神劍
熱點(diǎn)狙擊
事件營(yíng)銷
新媒體矩陣
口碑傳播
爆品打造數(shù)據(jù)追蹤
6.O2O活動(dòng)策劃
原麥山丘的線上線下活動(dòng)策劃
喪茶的活動(dòng)策劃
喪文化的產(chǎn)生邏輯
錘子手機(jī)的活動(dòng)策劃和借鑒
知乎的社區(qū)運(yùn)營(yíng)
第三單元 產(chǎn)品流量的來(lái)源-產(chǎn)品的渠道運(yùn)營(yíng)
1.渠道運(yùn)營(yíng)基礎(chǔ)
渠道在場(chǎng)
渠道入場(chǎng)
ROI分析
基礎(chǔ)的渠道運(yùn)營(yíng)工作
用戶產(chǎn)品前、中、后的的渠道運(yùn)營(yíng)
2.PC渠道運(yùn)營(yíng)
PC渠道運(yùn)營(yíng)的類型
PC渠道運(yùn)營(yíng)關(guān)注的數(shù)據(jù)
PC渠道運(yùn)營(yíng)標(biāo)識(shí)
3.APP渠道的運(yùn)營(yíng)
APP渠道的類型
APP渠道關(guān)注的數(shù)據(jù)
APP渠道的ROI分析
4.渠道評(píng)估體系建設(shè)
理解流量漏斗
設(shè)立渠道評(píng)估體系
建立渠道評(píng)估模型
5.案例:如函在新浪微博的運(yùn)營(yíng)
第四單元 從京東網(wǎng)站看如何提升產(chǎn)品注冊(cè)轉(zhuǎn)化率
1.注冊(cè)轉(zhuǎn)化率:同時(shí)會(huì)產(chǎn)生用戶登錄
新手領(lǐng)券
專享價(jià)格
設(shè)置權(quán)限
2.登錄轉(zhuǎn)化率:針對(duì)老用戶促成交易
設(shè)置權(quán)限
優(yōu)惠促銷
購(gòu)物車及收藏夾優(yōu)化
消息推送
短信和郵件換回
用戶激勵(lì)
3.登錄界面的優(yōu)化
登錄環(huán)節(jié)后置
一鍵登錄
手機(jī)客戶端掃碼登錄手機(jī)短信登錄
第五單元 產(chǎn)品的留存分析和激活
1.什么是活躍用戶與留存用戶
留存用戶指標(biāo)
如何分析留存用戶
留存用戶分析模型
為何要進(jìn)行留存分析
2.留存分析的時(shí)間點(diǎn)和階段
提升留存曲線的意義
留存的三個(gè)階段
留存的重要時(shí)間點(diǎn)
3.留存分析方法論
按照獲取客戶時(shí)間進(jìn)行分析
按照用戶行為進(jìn)行分析
不同群組對(duì)產(chǎn)品使用狀況進(jìn)行分析
4.案例:某O2O企業(yè)的發(fā)紅包案例分析
5.案例:Uber利用用戶激勵(lì)制度提升用戶活躍的實(shí)踐
6.用戶召回的四種手段
EDM
微信公眾號(hào)短信
Push
各種召回方式的優(yōu)缺點(diǎn)分析
用戶召回的效果評(píng)估體系
7.案例分析:從滴滴的的產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)看如何提升產(chǎn)品使用率
問(wèn)題分析
用戶反饋
策略:調(diào)整拼車業(yè)務(wù)計(jì)價(jià)和抽成方式,鼓勵(lì)司機(jī)和乘客使用拼車
策略:同理心的使用
策略:娛樂(lè)屬性提升用戶拼車欲望策略:利用數(shù)據(jù)調(diào)整拼車時(shí)間第六單元 用戶行為分析
每個(gè)用戶行為分析的價(jià)值
用戶行為分析的指標(biāo)
用戶行為分析注意點(diǎn)
用戶行為分析方法-RFM模型
2.基于用戶行為指標(biāo)的用戶分布
谷歌分析中用戶訪問(wèn)頻率分布圖
客單價(jià)用戶分布圖
訪問(wèn)間隔天數(shù)用戶分布圖
消費(fèi)次數(shù)用戶分布排列圖
平均訪問(wèn)時(shí)長(zhǎng)和頁(yè)面數(shù)用戶分布圖
3.基于用戶細(xì)分的用戶行為分析
流失用戶的留存用戶的數(shù)據(jù)分析
用戶流失預(yù)警系統(tǒng)
新老用戶細(xì)分比較
用戶的二次購(gòu)買的細(xì)分分析
GA的基于內(nèi)容細(xì)分的新老用戶比較

 

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新媒體時(shí)代的品牌宣傳課程背景中國(guó)是世界上使用社交媒體比例最高的國(guó)家,平均每人每天有5.8小時(shí)的時(shí)間上網(wǎng)。在以前,大眾得知信息來(lái)源于電視、報(bào)紙、雜志和廣播,而今天大眾更多的是通過(guò)微博、微信、QQ、論壇等社交軟件獲得信息。截止今年第一季度末,新浪微博月活躍用戶達(dá)到2.6億,微信每月活躍用戶已達(dá)到5.49億。微博、微信成為碎片時(shí)間的最佳運(yùn)用工具。針對(duì)社會(huì)化的新媒體

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新媒體運(yùn)營(yíng)一、新媒體-內(nèi)容創(chuàng)業(yè)的商業(yè)邏輯有哪些?新媒體典型的商業(yè)模式新媒體創(chuàng)業(yè)為何會(huì)受投資人青睞新媒體營(yíng)銷-微信公眾號(hào)的營(yíng)銷微信公眾賬號(hào)定位微信公眾賬號(hào)的價(jià)值了解用戶基本情況確定內(nèi)容微信公眾賬號(hào)內(nèi)容質(zhì)量微信公眾賬號(hào)競(jìng)品調(diào)研微信公眾賬號(hào)后臺(tái)操作微信公眾賬號(hào)的內(nèi)容什么樣的內(nèi)容容易獲得轉(zhuǎn)發(fā)“主題為王”引起憤怒或者恐慌的內(nèi)容消息靈通或者見(jiàn)多識(shí)廣的內(nèi)容有價(jià)值的故事的內(nèi)

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用戶行為數(shù)據(jù)分析與產(chǎn)品優(yōu)化課程背景隨著“以用戶為中心論”的興起,很多行業(yè)開(kāi)始由以產(chǎn)品和服務(wù)為主導(dǎo),轉(zhuǎn)向以用戶為主導(dǎo),用戶的需求、反饋和滿意度越來(lái)越受到關(guān)注,互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域尤其如此。隨著對(duì)用于的了解的加深,很多公司開(kāi)始認(rèn)識(shí)到自己的想法和用戶的預(yù)期存在差距。,提供的產(chǎn)品和服務(wù)不是用戶真正想要的,這無(wú)疑會(huì)給產(chǎn)品和服務(wù)的使用造成麻煩。于是,基于用戶行為分析和研究就顯得越

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如何做好用戶運(yùn)營(yíng)(3個(gè)小時(shí))用戶運(yùn)營(yíng)概覽用戶運(yùn)營(yíng)劃分用戶運(yùn)營(yíng)的數(shù)據(jù)模型用戶運(yùn)營(yíng)體系構(gòu)建如何提升用戶的注冊(cè)轉(zhuǎn)化率注冊(cè)方式注冊(cè)引導(dǎo)如何提升注冊(cè)轉(zhuǎn)化率注冊(cè)轉(zhuǎn)化流程優(yōu)化如何讓用戶保持活躍根據(jù)注冊(cè)時(shí)間保持活躍的措施提升活躍度的外部推廣措施保持活躍度核心用戶的運(yùn)營(yíng)如何做好用戶的留存和激活構(gòu)建留存用戶模型1)留存用戶定義構(gòu)建流失用戶模型流失用戶的定義如何防止用戶流失關(guān)鍵性

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微信公眾平臺(tái)運(yùn)營(yíng)課程提綱微信公眾平臺(tái)實(shí)操微信公眾號(hào)實(shí)操基礎(chǔ)微信公眾號(hào)相關(guān)軟件介紹微信公眾號(hào)傳播之移動(dòng)營(yíng)銷場(chǎng)景制作微信公眾平臺(tái)運(yùn)營(yíng)策略如何制作一篇好的文案微信公眾賬號(hào)的調(diào)研什么樣的內(nèi)容容易獲得轉(zhuǎn)發(fā)知識(shí)型的內(nèi)容主題積極的內(nèi)容引起恐慌或者憤怒的內(nèi)容消息靈通、熱點(diǎn)背后的內(nèi)容實(shí)用工具類內(nèi)容有意思的故事內(nèi)容C、文案制作的工具優(yōu)化微信公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)互動(dòng)從眾用戶分層數(shù)據(jù)分析品牌

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新零售的課程提綱第一單元新零售的基本概念和時(shí)代特征O+O的基本概念O+O與新零售新零售的前臺(tái)、中臺(tái)、后臺(tái)改變新零售的技術(shù)基礎(chǔ)云計(jì)算大數(shù)據(jù)新物流傳感器和工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)VR和AR3D和4D打印新零售的目標(biāo)——效率提升效率的6大基本技術(shù)申通快遞的物流技術(shù)創(chuàng)新新零售的目標(biāo)——用戶體驗(yàn)全棉時(shí)代的用戶體驗(yàn)實(shí)踐全棉時(shí)代的用戶體驗(yàn)的改造新零售目標(biāo)——個(gè)性化需求案例:紅領(lǐng)西服定制

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新媒體應(yīng)用軟件的使用與新媒體運(yùn)營(yíng)課程背景中國(guó)是世界上使用社交媒體比例最高的國(guó)家,平均每人每天有5.8小時(shí)的時(shí)間上網(wǎng)。在以前,大眾得知信息來(lái)源于電視、報(bào)紙、雜志和廣播,而今天大眾更多的是通過(guò)微博、微信、QQ、論壇等社交軟件獲得信息。截止今年第一季度末,新浪微博月活躍用戶達(dá)到2.6億,微信每月活躍用戶已達(dá)到5.49億。微博、微信成為碎片時(shí)間的最佳運(yùn)用工具。針對(duì)社

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新媒體的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì)新媒體的現(xiàn)狀-特征新媒體的種類的多樣化基于內(nèi)容的發(fā)展形態(tài)-自媒體化基于內(nèi)容的發(fā)展形態(tài)-IP聯(lián)動(dòng)新媒體行業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀-娛樂(lè)化新媒體現(xiàn)狀發(fā)展的背景新媒體的現(xiàn)狀—商業(yè)模式新媒體的商業(yè)模式的創(chuàng)新新媒體典型的商業(yè)模式新媒體創(chuàng)業(yè)受資本青睞的原因新媒體發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢(shì)-時(shí)代特征之IP分散化的娛樂(lè)時(shí)代IP分散化的背后原因IP分散化會(huì)發(fā)生什么頭部?jī)?nèi)容的核心

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新媒體發(fā)展的趨勢(shì)與現(xiàn)狀新媒體的現(xiàn)狀-特征新媒體的種類的多樣化基于內(nèi)容的發(fā)展形態(tài)-自媒體化基于內(nèi)容的發(fā)展形態(tài)-IP聯(lián)動(dòng)新媒體行業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀-娛樂(lè)化新媒體現(xiàn)狀發(fā)展的背景新媒體的現(xiàn)狀—商業(yè)模式新媒體的商業(yè)模式的創(chuàng)新新媒體典型的商業(yè)模式新媒體創(chuàng)業(yè)受資本青睞的原因新媒體發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢(shì)-時(shí)代特征之IP分散化的娛樂(lè)時(shí)代IP分散化的背后原因IP分散化會(huì)發(fā)生什么頭部?jī)?nèi)容的核心

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
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