物業(yè)管理風(fēng)險評估與防范

物業(yè)管理風(fēng)險評估與防范
課程背景
目前，物業(yè)管理行業(yè)迎來了它的黃金期，同時也到了高風(fēng)險期，物業(yè)管理行業(yè)已從最初的無風(fēng)險期步入高風(fēng)險期。僅以深圳為例，深圳每年丟車1700輛，價值10億元，損失多由物業(yè)公司承擔(dān)。物業(yè)管理企業(yè)對業(yè)主提供的服務(wù)產(chǎn)品，如何讓進(jìn)行風(fēng)險運作評估和防范，當(dāng)推出新的服務(wù)產(chǎn)品和提供現(xiàn)有服務(wù)產(chǎn)品時，如何制定寧防一萬，不出萬一的預(yù)防措施，而不是出現(xiàn)了問題，再去亡羊補(bǔ)牢。
課程目標(biāo)
讓學(xué)員全面了解物業(yè)管理各服務(wù)環(huán)節(jié)存在的潛在風(fēng)險，并掌握這些潛在風(fēng)險的防范措施，在物業(yè)管理日常工作中能夠防患于未然。
課程效益
使學(xué)員系統(tǒng)地學(xué)習(xí)物業(yè)管理工作中涉及的各類風(fēng)險，風(fēng)險防范技巧。
學(xué)習(xí)后可與學(xué)習(xí)前明顯比較出在風(fēng)險識別和防范方面能力的提升。
參加人員：物業(yè)企業(yè)的中高層管理人員、項目經(jīng)理、管理處主任和相關(guān)經(jīng)營管理者。
課程特色：風(fēng)險評估與防范理論體系構(gòu)建 + 行業(yè)案例分享+ 操作技巧演練
授課課時:1-2天
課程大綱
第一講 物業(yè)管理項目承接風(fēng)險
1招投標(biāo)過程中的風(fēng)險防范
2簽訂合同過程中的風(fēng)險防范
3接管驗收中的風(fēng)險防范
4新舊物業(yè)交接中的難點與對策
第二講 治安風(fēng)險
1治安風(fēng)險類別
2治安風(fēng)險防范措施
第三講 消防事故和隱患風(fēng)險
1風(fēng)險防范措施
2組織消防演習(xí)的相關(guān)步驟
第四講 裝修管理風(fēng)險防范
1裝修引起的風(fēng)險問題
2風(fēng)險防范措施
第五講 高空墜物風(fēng)險防范
1高空墜物兩種情況
2風(fēng)險防范措施
第六講 物業(yè)服務(wù)收費風(fēng)險及預(yù)防
1物業(yè)服務(wù)收費糾紛的表現(xiàn)
2物業(yè)服務(wù)收費糾紛產(chǎn)生的原因
3物業(yè)服務(wù)費糾紛風(fēng)險防范措施
第七講 公共設(shè)施設(shè)備風(fēng)險防范
1無過錯責(zé)任原則的概念?
2無過錯責(zé)任的構(gòu)成要件
3無過錯責(zé)任的法律特征
4風(fēng)險防范措施
第八講 公共環(huán)境風(fēng)險防范
1風(fēng)險類別
2風(fēng)險防范措施
第九講 車輛管理風(fēng)險防范
1風(fēng)險類別
2風(fēng)險防范措施
第十講 人力資源的風(fēng)險及防范
1人力資源規(guī)劃
2招聘與配置3培訓(xùn)與開發(fā)
4績效管理（MBO、KPI）5勞動關(guān)系6人力資源風(fēng)險類別
7人力資源風(fēng)險防范措施

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