《職場達人修煉之職業(yè)素養(yǎng)篇》   03.20

課程名稱：《職場達人修煉之職業(yè)素養(yǎng)篇》主講：樂嘉琪老師6課時【課程背景】：在職場里，常常有人忙忙碌碌卻績效欠佳，有人工作多年卻無法升遷，有人能力很強卻得不到上司和同事的認可。究其原因，大多是因為缺乏職場成功的關(guān)鍵因素——職業(yè)素養(yǎng)?！菊n程對象】：銀行從業(yè)人員【課程目標】：通過本課程的學(xué)習(xí)：1.知道職業(yè)素養(yǎng)的構(gòu)成要素；2.建立陽光心態(tài)和空杯心態(tài)；3.培養(yǎng)良好的時

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《賬單分期及銷卡挽留技能提升培訓(xùn)》   03.20

課程名稱：《賬單分期及銷卡挽留技能提升培訓(xùn)》主講：樂嘉琪老師6-12課時【課程簡介】：信用卡分期付款業(yè)務(wù)具有完善信用卡產(chǎn)品功能、增強持卡客戶的依附度、擴展銀行業(yè)務(wù)收入來源等綜合效益，受到我國各商業(yè)銀行的青睞，并逐步行了信用卡市場。在這個經(jīng)濟快速發(fā)展發(fā)展的社會當中，金融競爭不斷激勵，信用卡分期付款業(yè)務(wù)已成為我國當前信用卡市場競爭的一大熱點。發(fā)展信用卡分期付款業(yè)

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《賬單分期技能提升培訓(xùn)》   03.20

課程名稱：《賬單分期技能提升培訓(xùn)》主講：樂嘉琪老師6課時【課程簡介】：信用卡分期付款業(yè)務(wù)具有完善信用卡產(chǎn)品功能、增強持卡客戶的依附度、擴展銀行業(yè)務(wù)收入來源等綜合效益，受到我國各商業(yè)銀行的青睞，并逐步行了信用卡市場。在這個經(jīng)濟快速發(fā)展發(fā)展的社會當中，金融競爭不斷激勵，信用卡分期付款業(yè)務(wù)已成為我國當前信用卡市場競爭的一大熱點。發(fā)展信用卡分期付款業(yè)務(wù)能促進持卡人用

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《銀行服務(wù)人員高效溝通技巧提升》   03.20

課程名稱：《銀行服務(wù)人員高效溝通技巧提升》主講：樂嘉琪老師6課時【課程大綱】：導(dǎo)入：銀行服務(wù)人員理解層次與成功人生的關(guān)系第一部分、銀行服務(wù)人員有效溝通的壹貳叁肆?一個基礎(chǔ)?銀行大堂主動開口情景摸擬?兩種形式?三大要素?練習(xí)：熱線及大堂服務(wù)的目標、協(xié)議、溝通內(nèi)容?四項原則?游戲說話的境界—說到對方想聽?“說”的六條準則?案例1：銀行業(yè)務(wù)宣傳或服務(wù)中的“說不準”

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《銀行管理人員管理技能提升培訓(xùn)》   03.20

課程名稱：《打造高效能的團隊》——銀行管理人員管理技能提升培訓(xùn)主講：樂嘉琪老師6課時【課程對象】：銀行管理人員【授課方式】：引導(dǎo)、研討、案例、視頻分析、演練或練習(xí)【課程目標】：1、了解高效能團隊的特點2、了解高效能團隊管理的核心內(nèi)容及操作流程3、掌握打造高效能團隊的管理技能，順理自身的管理思路4、掌握打造高效能團隊的管理工具【課程大綱】：1.打造高效能的銀行

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《銀行消費金融產(chǎn)品的營銷策略》   03.20

課程名稱：《銀行消費金融產(chǎn)品的營銷策略》主講：樂嘉琪老師6課時【課程背景】：2016年年初國家出臺《關(guān)于加大對新消費領(lǐng)域金融支持的指導(dǎo)意見》，《意見》明確，推動專業(yè)化消費金融組織發(fā)展，鼓勵有條件的銀行業(yè)金融機構(gòu)圍繞新消費領(lǐng)域設(shè)立特色專營機構(gòu)、完善配套機制，推進消費金融公司設(shè)立常態(tài)化，鼓勵消費金融公司針對細分市場提供特色服務(wù)。優(yōu)化金融機構(gòu)網(wǎng)點布局。鼓勵銀行業(yè)金

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《信用卡征審與拓展》   03.20

課程名稱：《信用卡征審與拓展》主講：樂嘉琪老師3課時【課程目標】：1、掌握信用卡的征審要點2、掌握分支行拓展信用卡的策略和模式4、掌握最新的信用卡相關(guān)政策更新及應(yīng)對策略【課程對象】：銀行信用卡相關(guān)從業(yè)人員【授課方式】：引導(dǎo)、研討、案例、視頻分析、演練或練習(xí)【課程大綱】：1.解析信用卡的征信要點1.信用報告的解讀1.1征信信息的來源1.2信用報告解讀的要點1.

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《需求為本的銷售技巧》   03.20

課程名稱：《需求為本的銷售技巧》主講：樂嘉琪老師6課時【課程背景】：一談到銷售，就簡單的認為是“賣東西”，這只是對銷售很片面的理解，其實人生無處不在銷售，因為銷售實際上是一個分析需求、判斷需求、解決需求、滿足需求的過程。比如我們到一個新的環(huán)境，進行自我介紹，就是對自己的一種銷售；再譬如我們做一個學(xué)術(shù)報告，就是在向與會者銷售自己的一些觀點，諸多種種不勝枚舉。但

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《壓力管理與催收技能提升培訓(xùn)》   03.20

課程名稱：《壓力管理與催收技能提升培訓(xùn)》主講：樂嘉琪老師6課時【課程對象】：催收人員【授課方式】：理論講解+互動+案例+討論+訓(xùn)練+情景模擬【課程目標】：通過講解，案例分享和實踐演練，幫助學(xué)員第一掌握自我壓力管理的方法；第二掌握與同事、領(lǐng)導(dǎo)、客戶的基本溝通技巧；第三掌握對逾期賬戶的管理流程和技巧，同時能夠?qū)ν锨焚~戶進行有效的催收，最大限度降低企業(yè)的風(fēng)險損失。

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《信用卡業(yè)務(wù)主任的管理技能提升培訓(xùn)》   03.20

課程名稱：《信用卡業(yè)務(wù)主任的管理技能提升培訓(xùn)》主講：樂嘉琪老師12課時【課程對象】：銀行信用卡業(yè)務(wù)的營銷管理人員【授課方式】：引導(dǎo)、研討、案例、視頻分析、演練或練習(xí)【課程目標】：1、了解信用卡營銷團隊業(yè)務(wù)主任的角色定位2、了解信用卡營銷團隊業(yè)務(wù)主任管理的核心內(nèi)容及操作流程3、掌握信用卡營銷團隊業(yè)務(wù)主任所需具備的管理技能，并能順理自身的管理思路4、掌握信用卡營

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