企業(yè)新員工心態(tài)調(diào)整及工作技能提升2天
培訓(xùn)講師:邢夢(mèng)涵
講師背景:
邢夢(mèng)涵——亞洲國(guó)際禮儀實(shí)戰(zhàn)專家中國(guó)復(fù)合型人才培養(yǎng)協(xié)會(huì)董事長(zhǎng)十三屆全運(yùn)會(huì)接待禮儀培訓(xùn)專家中國(guó)女性創(chuàng)新新星產(chǎn)業(yè)先鋒人物中國(guó)中小商業(yè)企業(yè)協(xié)會(huì)培訓(xùn)專家北京釣魚臺(tái)服務(wù)禮儀培訓(xùn)專家中國(guó)中高層杰出禮儀培訓(xùn)專家中國(guó)大學(xué)生EPE禮儀培訓(xùn)專家中國(guó)民航大學(xué)禮儀培 詳細(xì)>>
企業(yè)新員工心態(tài)調(diào)整及工作技能提升2天詳細(xì)內(nèi)容
企業(yè)新員工心態(tài)調(diào)整及工作技能提升2天
企業(yè)新員工心態(tài)調(diào)整與工作技能提升專題培訓(xùn)
主講:邢夢(mèng)涵
課程收獲
◆ 本課程從企業(yè)新進(jìn)員工的心態(tài)、服務(wù)禮儀、服務(wù)意識(shí)、團(tuán)隊(duì)合作及營(yíng)銷技巧的的不同角度、不同層面、不同內(nèi)容進(jìn)行綜合訓(xùn)練,讓學(xué)員明白職場(chǎng)規(guī)則和規(guī)矩的培訓(xùn)內(nèi)容;
◆ 幫助學(xué)員調(diào)整工作心態(tài)、提升儀容儀表形象,規(guī)范行為舉止禮儀,提升言語溝通等能力;
◆ 學(xué)會(huì)如何與客戶打交道、如何對(duì)客進(jìn)行日常營(yíng)銷服務(wù)的培訓(xùn)。
◆ 通過培訓(xùn)讓學(xué)員真正成為一名知禮懂禮之人,實(shí)現(xiàn)個(gè)人和企業(yè),從形象到素質(zhì)的全面提升。
課程特點(diǎn)
l 專業(yè)——多年來一直致力于服務(wù)的傳播和實(shí)踐
l 實(shí)用——豐富新鮮的案例,實(shí)操性情景講解、服務(wù)規(guī)范教學(xué)片段和現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用的情景演練
l 量身定做——根據(jù)企業(yè)實(shí)況設(shè)計(jì)案例和知識(shí)點(diǎn),量身定做顧問式培訓(xùn)
l 授課原則——一次體驗(yàn)勝于千次說教
l 培訓(xùn)流程——我做你看,你我同做,你做我驗(yàn)
l 培訓(xùn)效果——學(xué)員滿意率超過95%
l
課程規(guī)劃
培訓(xùn)對(duì)象:企業(yè)新員工
培訓(xùn)時(shí)間:2天
培訓(xùn)形式:現(xiàn)場(chǎng)講授、圖片糾錯(cuò)、老師示范、案例分析、角色模擬、演練互動(dòng)
【課程大綱】
第一天:新員工心態(tài)培養(yǎng)與調(diào)整
模塊一:新員工角色定位與轉(zhuǎn)變
1、 環(huán)境的轉(zhuǎn)變
2、 角色的定位
l 校園對(duì)職場(chǎng)
l 天之驕子對(duì)職場(chǎng)新人
3、 適應(yīng)職場(chǎng)的關(guān)鍵轉(zhuǎn)變
4、 職業(yè)人的分類
l 你想成為哪種人?
5、 新人誤區(qū)
l 慣性思維
l 眼高手低
l 不懂裝懂
模塊二:如何應(yīng)對(duì)職場(chǎng)挫折
1、 度過蘑菇期
l 蘑菇期管理定律
2、 正確對(duì)待挫折
l 擺正心態(tài)
l 適當(dāng)宣泄
l 學(xué)會(huì)傾訴
l 客觀冷靜的分析
l 尋求解決之道
l 做最壞的打算
3、 放低自己
4、 正確對(duì)待壓力
l 常見的壓力表現(xiàn)
l 現(xiàn)場(chǎng)壓力測(cè)試
l 如何對(duì)待壓力
l 如何尋找工作樂趣
5、 情緒的正確認(rèn)知
l 什么是情緒
l 常見的錯(cuò)誤情緒認(rèn)知
l 情緒對(duì)于人生的意義
l 健康與情緒的關(guān)系
l 心態(tài)與情緒的關(guān)系
6、 影響心態(tài)的元素
l 外部因素
l 內(nèi)部因素
7、 平衡心態(tài)的技巧
l 由內(nèi)而變
l 由外而觀
模塊三:職場(chǎng)心態(tài)修煉
1、 自我價(jià)值認(rèn)知
l 職場(chǎng)自信建立的方式
l 愛與感恩
l 學(xué)會(huì)尊重自己的情緒
2、 思維形態(tài)的認(rèn)知
l 常見的思維模式
l 如何改變不良思維模式
l 積極思維模式的培養(yǎng)方法
3、 心靈的整體認(rèn)知
4、 找尋快樂
第二天:團(tuán)隊(duì)融入與服務(wù)營(yíng)銷技巧
模塊一:團(tuán)隊(duì)成就夢(mèng)想——我們都需要團(tuán)隊(duì)的力量
授課形式:互動(dòng)、討論、講授
n 你的夢(mèng)想是什么?
n 團(tuán)隊(duì)可以為你的夢(mèng)想提供什么幫助?
n 打造更優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的10個(gè)因素
模塊二:如何成為好隊(duì)員
授課形式:互動(dòng)、討論、講授
n 如何實(shí)現(xiàn)和諧競(jìng)爭(zhēng)
n 決定團(tuán)隊(duì)成敗個(gè)人因素
n 10個(gè)問號(hào)看自己
n 如何成為最有價(jià)值的隊(duì)員
模塊三:工作技能提升
授課形式:互動(dòng)、討論、講授
體驗(yàn)游戲:撕紙游戲
n 工作形象提升
n 解決問題能力提升
n 工作方法技能提升
n 溝通能力提升
n 職業(yè)道德提升
邢夢(mèng)涵老師的其它課程
商務(wù)人士形象塑造與管理專題培訓(xùn) 03.05
商務(wù)人士形象塑造與管理專題培訓(xùn)主講:邢夢(mèng)涵課程收獲◆本課程從商務(wù)禮儀的不同角度、不同層面、不同內(nèi)容進(jìn)行綜合訓(xùn)練,讓學(xué)員明白商務(wù)交往規(guī)則和規(guī)矩的培訓(xùn)內(nèi)容;◆幫助學(xué)員掌握儀容儀表,行為舉止禮儀,言語溝通等商務(wù)禮儀;◆學(xué)會(huì)如何與客戶打交道、如何進(jìn)行商務(wù)宴請(qǐng)活動(dòng)的禮儀培訓(xùn)?!敉ㄟ^培訓(xùn)讓學(xué)員真正成為一名知禮懂禮之人,實(shí)現(xiàn)個(gè)人和企業(yè),從形象到素質(zhì)的全面提升。課程特點(diǎn)l專
講師:邢夢(mèng)涵詳情
五星服務(wù)形象塑造 03.05
五星服務(wù)形象塑造打造企業(yè)形象,提升個(gè)人工作魅力主講:邢夢(mèng)涵【課程收益】◆提升個(gè)人服務(wù)素質(zhì),塑造企業(yè)服務(wù)品牌?!粽莆崭咭?guī)格的服務(wù)禮儀,具體包括儀容儀表要求、服飾要求、儀態(tài)要求、語言要求等。◆通過培訓(xùn)讓學(xué)員真正成為一名知禮懂禮之人,實(shí)現(xiàn)個(gè)人和企業(yè),從形象到素質(zhì)的全面提升?!魩椭髽I(yè)提高服務(wù)水平改善服務(wù)質(zhì)量?!魩椭髽I(yè)創(chuàng)造更好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益?!菊n程對(duì)象】適用
講師:邢夢(mèng)涵詳情
有效達(dá)成銷售的銷售禮儀 03.05
有效達(dá)成銷售的銷售禮儀主講:邢夢(mèng)涵【課程收益】◆從銷售禮儀的不同角度、不同層面、不同內(nèi)容進(jìn)行綜合訓(xùn)練;◆幫助學(xué)員提升自身儀容儀表,行為舉止禮儀,言語溝通等商務(wù)禮儀;◆掌握常用的問候,介紹,握手,拜訪,接待,名片,乘車,電話,會(huì)議,餐飲等各種常用商務(wù)禮儀;◆通過培訓(xùn)讓學(xué)員真正成為一名知禮懂禮之人,實(shí)現(xiàn)個(gè)人和企業(yè),從形象到素質(zhì)的全面提升。【課程背景】“不學(xué)禮,無
講師:邢夢(mèng)涵詳情
職場(chǎng)形象禮儀 03.05
職場(chǎng)禮儀——你的形象價(jià)值百萬主講:邢夢(mèng)涵【課程背景】“不學(xué)禮,無以立”。“愛人者,人恒愛之;敬人者,人恒敬之?!崩献孀诳酌虾茉缇徒陶d我們:不懂禮儀的人很難在社會(huì)上有立身之處。要想受人敬愛,必須敬愛他人,只有以禮待人才能以理服人,贏得他人的尊重。在競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天,很多企業(yè)和員工也越發(fā)的認(rèn)識(shí)到禮儀對(duì)企業(yè)和個(gè)人發(fā)展的重要性,甚至把禮儀規(guī)范當(dāng)作企業(yè)和個(gè)人品牌一樣
講師:邢夢(mèng)涵詳情
職場(chǎng)商服禮儀 03.05
商服禮儀——你的形象價(jià)值百萬主講:邢夢(mèng)涵【課程背景】“不學(xué)禮,無以立”?!皭廴苏?,人恒愛之;敬人者,人恒敬之?!崩献孀诳酌虾茉缇徒陶d我們:不懂禮儀的人很難在社會(huì)上有立身之處。要想受人敬愛,必須敬愛他人,只有以禮待人才能以理服人,贏得他人的尊重。在競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天,很多企業(yè)和員工也越發(fā)的認(rèn)識(shí)到禮儀對(duì)企業(yè)和個(gè)人發(fā)展的重要性,甚至把禮儀規(guī)范當(dāng)作企業(yè)和個(gè)人品牌一樣
講師:邢夢(mèng)涵詳情
社交禮儀專題培訓(xùn) 03.05
公關(guān)人員社交禮儀專題培訓(xùn)主講:邢夢(mèng)涵課程收獲◆本課程從社交禮儀的不同角度、不同層面、不同內(nèi)容進(jìn)行綜合訓(xùn)練,讓學(xué)員明白商務(wù)交往規(guī)則和規(guī)矩的培訓(xùn)內(nèi)容;◆幫助學(xué)員掌握儀容儀表,行為舉止禮儀,言語溝通等商務(wù)禮儀;◆學(xué)會(huì)如何與客戶打交道、如何進(jìn)行宴請(qǐng)活動(dòng)的禮儀培訓(xùn)?!敉ㄟ^培訓(xùn)讓學(xué)員真正成為一名知禮懂禮之人,實(shí)現(xiàn)個(gè)人和企業(yè),從形象到素質(zhì)的全面提升。課程特點(diǎn)l專業(yè)——多年
講師:邢夢(mèng)涵詳情
政務(wù)人員商務(wù)會(huì)談禮儀專題培訓(xùn)主講:邢夢(mèng)涵課程收獲◆本課程結(jié)合政務(wù)人員工作性質(zhì)從政務(wù)禮儀及商務(wù)禮儀的不同角度、不同層面、不同內(nèi)容進(jìn)行綜合訓(xùn)練,讓學(xué)員明白商務(wù)交往規(guī)則和規(guī)矩的培訓(xùn)內(nèi)容;◆幫助學(xué)員塑造政務(wù)及商務(wù)形象,給人先入為主的第一印象;◆掌握與商務(wù)對(duì)象交往時(shí)體態(tài)控制、話題選擇、及形象規(guī)避等實(shí)用禮儀規(guī)則?!敉ㄟ^培訓(xùn)讓學(xué)員真正成為一名知禮懂禮之人,實(shí)現(xiàn)個(gè)人和企業(yè),
講師:邢夢(mèng)涵詳情
中高層領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)力理念進(jìn)階提升-----中高層服務(wù)管理系列課程主講:邢夢(mèng)涵【課程背景】在對(duì)企業(yè)中高層管理者進(jìn)行服務(wù)理念培訓(xùn)前需要先明白一個(gè)理念:服務(wù)一定不只是口號(hào),而是將服務(wù)精神和理念轉(zhuǎn)化為一系列的語言和行為展示出的對(duì)客戶的尊重、關(guān)心、幫助與支持。因此,服務(wù)型企業(yè)的服務(wù)不只是需要通過簡(jiǎn)單的微笑和問好來展示自身和企業(yè)的服務(wù)素質(zhì)與形象,更多的需要依靠自身對(duì)服務(wù)工作
講師:邢夢(mèng)涵詳情
企業(yè)行政人員服務(wù)接待禮儀規(guī)范實(shí)操規(guī)范企業(yè)形象,提升個(gè)人能力主講:邢夢(mèng)涵【課程收益】◆從商務(wù)、服務(wù)禮儀的不同角度、不同層面、不同內(nèi)容進(jìn)行綜合訓(xùn)練;◆幫助學(xué)員掌握企業(yè)接待流程,規(guī)范接待服務(wù)細(xì)節(jié),提升個(gè)人服務(wù)接待形象;◆掌握常用的服務(wù)接待中引領(lǐng)引導(dǎo)禮儀、會(huì)議接待禮儀、宴會(huì)服務(wù)禮儀等禮儀操作規(guī)范;◆通過培訓(xùn)讓學(xué)員真正成為一名知禮懂禮之人,實(shí)現(xiàn)個(gè)人和企業(yè),從形象到素質(zhì)
講師:邢夢(mèng)涵詳情
- [潘文富] 中小企業(yè)招聘廣告的內(nèi)容完
- [潘文富] 優(yōu)化考核方式,減少員工抵
- [潘文富] 廠家心目中的理想化經(jīng)銷商
- [潘文富] 經(jīng)銷商的產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)與管理驅(qū)
- [潘文富] 消費(fèi)行為的背后
- [王曉楠] 輔警轉(zhuǎn)正方式,定向招錄成為
- [王曉楠] 西安老師招聘要求,西安各區(qū)
- [王曉楠] 西安中小學(xué)教師薪資福利待遇
- [王曉楠] 什么是備案制教師?備案制教
- [王曉楠] 2024年陜西省及西安市最
- 1社會(huì)保障基礎(chǔ)知識(shí)(ppt) 21158
- 2安全生產(chǎn)事故案例分析(ppt) 20229
- 3行政專員崗位職責(zé) 19044
- 4品管部崗位職責(zé)與任職要求 16222
- 5員工守則 15459
- 6軟件驗(yàn)收?qǐng)?bào)告 15393
- 7問卷調(diào)查表(范例) 15113
- 8工資發(fā)放明細(xì)表 14554
- 9文件簽收單 14194