千里馬是“問”出來的---招聘講座__王新宇

千里馬是“問”出來的
選人難在哪？
如何針對不同職位的人，經(jīng)過短時間的詢問，了解他的各方面能力與特質(zhì)
面試人員簡歷與實際工作經(jīng)驗不符
批量面試與個體面試如何兼顧
面試官不夠?qū)I(yè)面試表現(xiàn)較好，但實際同坐中卻恰恰相反
選錯人怎么辦
怎么樣把握應(yīng)聘者的缺點
想要的不來，來的不想要？
怎么樣考察求職者的真實態(tài)度
如何判斷應(yīng)聘者的忠誠度
對應(yīng)聘者的抗壓力，韌性、情緒控制力的如何判斷
怎樣看面試者是否熱愛自己的本職工作
如何應(yīng)對“職業(yè)化的面試應(yīng)對技巧”
提綱
尋找問題之源---找到好問題
職位需求
團隊匹配
企業(yè)文化
簡歷信息
追問的技巧
王氏亂序提問法----巧妙提出好問題
用好最后的環(huán)節(jié)
尋找問題之源---找到好問題
從職位需求設(shè)計的問題
從團隊匹配設(shè)計的問題
從企業(yè)文化設(shè)計的問題
從簡歷信息設(shè)計的問題
職位需求分析案例
英語學(xué)科主管
主要職責(zé)招生：隨材，招生簡章的編寫；開班計劃，關(guān)班，教師資源調(diào)度；重大營銷活動的策劃；網(wǎng)站，討論項目論壇維護。
培訓(xùn)：新老師培訓(xùn)，老教師集體備課
教研：將以大綱的制定，編寫，審核
職位要求：
25歲以上，2年以上專業(yè)工齡，
本科及本科以上，英語專業(yè)優(yōu)先
豐富的教學(xué)經(jīng)驗，至少2年以上。
思維敏捷，具備良好的文案寫作能力，有營銷意識
優(yōu)秀的office軟件應(yīng)用和網(wǎng)絡(luò)知識
團隊意識強，有創(chuàng)新意識，吃苦耐勞

討論:從職位到招聘需求
英語學(xué)科主管的招聘要求是什么
基于企業(yè)文化的考核點
學(xué)習(xí)改變命運
凡事全力以赴
對應(yīng)的能力素質(zhì)要求是什么、
學(xué)習(xí)意識
成就動機
做事態(tài)度
討論
學(xué)習(xí)能力的面試題目
溝通能力的面試題目
創(chuàng)新能力的面試題目
從要求轉(zhuǎn)化為問題的要點
將要求“可視化”
將能力要求轉(zhuǎn)化為面試問題的必經(jīng)環(huán)節(jié)
總結(jié)具備某項能力的人通常所具備的外在表現(xiàn)
基于“常識”和“常情”
對能力的了解思路
定義能力的體現(xiàn)
學(xué)習(xí)能力，學(xué)習(xí)興趣、時間投入、理解與接受能力、總結(jié)能力
溝通能力
創(chuàng)新能力，發(fā)現(xiàn)問題與改進問題的能力
溝通能力：一種正確傾聽他人傾述，理解其感受、需要和觀點，并能做出應(yīng)當(dāng)反映的能力
第一級:
談話中，不善于抓住談話的中心議題
表達自己的思想、觀點不能簡潔、清晰
以自我為中心，談話中，缺乏對他人應(yīng)有的尊重
第二級
能以開放、真誠的方式接收和傳遞信息
知道交流的重點，并能通過書面或口頭的形式表達主要觀點
尊重他人，能傾聽別人的意見、觀點
第三級
能用清楚的理由和事實支持自己的觀點
身體力行，通過自己的行為與言談的一致來溝通相關(guān)信
善于傾聽，適當(dāng)提問以獲得對信息的準(zhǔn)確理解，并適時的給予反饋
第四級
保持溝通清晰、簡潔客觀，且切中要害
針對不同聽眾，調(diào)整適當(dāng)?shù)恼Z言和表達方式，以取得一致性結(jié)論
能發(fā)展并保持廣泛的人際網(wǎng)絡(luò)
如何判斷應(yīng)聘者所具備的溝通能力？
第一級
在提問過程中，應(yīng)聘者的表現(xiàn)能夠直接體現(xiàn)出來，如不能迅速理解面試官的提問，回答時基本無法達到要點，等等
第二級回答:”是不是這項制度本身存在不合理的地方，或者同事并不了解簡歷這項制度的意義，以及推行這項制度能給大家?guī)淼暮锰?，?yīng)該和大家做溝通”
具備溝通意識，制度去聽取別人的意見
此時可以追問：如何與同事溝通？
第三級
回答：在與他們溝通的過程中，盡可能了解他們的真實想法，看看他們反對的原因，到底是因為觸犯了個人利益，還是因為怕實施制度的過程中匯帶來很大工作量，或是嫌麻煩等等
繼續(xù)追問：如何判斷是哪種情況？
回答：因為制度觸犯個人利益的，可能會比較多地找這個制度不合理的地方，以推翻這項制度；怕麻煩或是怕增加工作量的人，可能會比較多地強調(diào)這項工作的必要性不大，做了以后忙不過來，以及實施新制度不能帶來好處等等；在他們回答過程中，還要結(jié)合這項制度本身的實施對不同的同事帶來的不同影響進行分析。
第四級
追問：對于那些個人利益受到損害的人，溝通過程中應(yīng)該說什么？對怕麻煩的人，應(yīng)該說什么
考察應(yīng)聘者是否了解溝通過程中對不同對象，有效傳達思路和信息，使對方能夠接受自己的想法。
常用的面試技術(shù)
非結(jié)構(gòu)化面試
結(jié)構(gòu)化面試
情景面試
行為面試
壓力面試
無領(lǐng)導(dǎo)小組討論
基于素質(zhì)模型的面試技巧
設(shè)計好問題
請列出在招聘過程中最常見的三種素質(zhì)或能力要求
針對上述三種素質(zhì)或能力中的每一種，設(shè)計兩個到三個問題，以便進行考察
設(shè)計的問題好嗎？為什么？有沒有更好的問法
簡歷信息中的問題
●簡歷的13個部分
1、基本信息，這部分通常不用太多關(guān)注，可以看一下住址離公司遠近，信箱是否比較怪異等
2、求職意向，在應(yīng)聘者同事申請多個職位的情況下，會代表了其求職的偏好。如果應(yīng)聘者所敘述的求職動機與求職意向不符，需要再次驗證。
3、教育背景，主要看其持續(xù)學(xué)習(xí)的情況，詢問學(xué)習(xí)動機和欲望
4、工作經(jīng)歷，了解工作轉(zhuǎn)換的原因，驗證其職業(yè)目標(biāo)與求職動機，判斷信息真?zhèn)?，了解其與人相處的能力，等等。是面試中需要重點審查的環(huán)節(jié)。
5、社會實踐，主要對應(yīng)屆畢業(yè)生適用，類似于工作經(jīng)歷。
6、所獲獎項，了解專業(yè)能力，判斷信息真?zhèn)?br /> 7、專業(yè)課程，主要對應(yīng)屆畢業(yè)生適用
8、資質(zhì)和證書，面試中主要核實真?zhèn)?br /> 9、自我評價，發(fā)現(xiàn)其中與常理不太一致的評價內(nèi)容，可以直接提問：為什么這么說？
10、興趣愛好，關(guān)注是否有特殊的愛好：投入在愛好上的時間分配
11、科研成果，與所獲獎項類似
12、家庭成員，關(guān)注與任職職位是否有沖突，或是能帶來額外資源
13、薪酬期望，了解自我評價和定位的客觀性
追問的技巧
追問細節(jié)
前后驗證
善用數(shù)字
干擾思路
追問技巧
在求職者回避細節(jié)時，就細節(jié)進行追問
○ 例如，“因為我處理這件事很得當(dāng)，得到了領(lǐng)導(dǎo)的贊揚”------問：你是怎么處理的？
在求職者以主觀感受代替對事實的陳述時，就事實進行追問
○例如，“雖然當(dāng)時客戶的情緒很大，但我覺得自己的做法是符合公司要求的”--問：你為什么說符合公司要求？
避免追問隱私問題，但當(dāng)對方以“個人原因”這種方式來回答時，需要從其他角度進行印證
追問技巧最有效的訓(xùn)練方式：以“。。。。是什么”、“為什么”和“還有嗎”的句式進行追問
在面試中，追問技巧是面試官功力的重要體現(xiàn)，是面試官和求職者之間的思維博弈
提升自己追問能力的關(guān)鍵，在于訓(xùn)練自己的思維。平時多問幾個“為什么”，盡量采用“批判式吸收”的思維方式

追問技巧練習(xí)
請兩兩一組，每個人分別就以下情景發(fā)表看法，不超過30秒，另外一人則就對方的表述進行追問。追問需要超過5個問題
有報道稱，上海提出征收道路擁擠費，這事你怎么看？
模擬面試
請兩位志愿者分別扮演面試官與求職者
在剛才的過程中，哪些地方做的好，哪些地方做得還不夠
王氏亂序提問法----巧妙提出好問題
精心設(shè)計提問順序
每個問題背后的考察點需要事先明確
要使用多個問題進行相互驗證
用好最后的環(huán)節(jié)
薪酬溝通
溝通時，直接逼迫對方提出薪酬期望
回答時留有余地
對市場價位進行了解
讓對方提問題
對方首先提的，往往是他最關(guān)注的，判斷與求職動機是否吻合
遇到一點，一定要持續(xù)追問下去
總結(jié)
面試是思維的博弈
不打無準(zhǔn)備之仗
技巧的提升非一日之功
好的伯樂不僅來自于“手熟”，
更需要來自于“感悟”

王新宇老師的其它課程