高端商務(wù)禮儀   02.03

禮行天下--職業(yè)人士高端商務(wù)魅力塑造amp;【課程目標】：1.課程將從商務(wù)禮儀的不同角度、不同層面、不同內(nèi)容進行綜合闡述和訓練；2.幫助學員加深理解現(xiàn)代禮儀文明、掌握儀容儀表知識，塑造良好的職業(yè)形象；3.掌握32個特定場合的商務(wù)行為禮儀的知識及實務(wù)；4.學習影響溝通效果因素，并學會對客戶性格分析與分類、針對不同性格的顧客采用不同的溝通方法，掌握面談的禮儀及電

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奢侈品文化與品牌鑒賞   02.03

奢侈品文化與品牌鑒賞主講：郭弈翎【課程前言】一項新的數(shù)據(jù)表明：中國已超越美國成為世界上位居第二的奢侈品消費大國。目前，中國奢侈品的消費總額占到了全球的27.5。再過五年,中國將會占據(jù)全球奢侈品消費市場的首位。而支撐這種消費數(shù)據(jù)背后的中國奢侈品消費群有著怎樣的奢侈品消費觀？他們處于社會中的哪個階層、年齡結(jié)構(gòu)如何？中國消費者在選擇奢侈品時是否存在消費的盲目性及跟

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商務(wù)禮儀（2天）   02.03

《商務(wù)禮儀》【長度】2天（12小時）【課程收益】交往中留下美好的第一印象，了解禮儀的重要性，禮儀是商務(wù)人員交往藝術(shù)的體現(xiàn)是商務(wù)人員的通行證，是打開人際交往大門的鑰匙；也是交往的先決條件。要做到做到知禮、懂禮、用禮。【課程對象】公關(guān)人員商務(wù)人員行政人員等【形式】講解、示范、案例分析、視頻鑒賞、情景模擬、現(xiàn)場評點【內(nèi)容大綱】一．（案例：孟子休妻）1．26攝氏度，

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禮行天下--銀行中高層高端商務(wù)禮儀魅力塑造   02.03

禮行天下--銀行高端商務(wù)禮儀魅力塑造【課程背景】：銀行中高層穿著有哪些規(guī)范或講究銀行中高層如何選擇適合自己的形象風格如何在行走坐立蹲中體現(xiàn)自己的職業(yè)與素養(yǎng)待人接物有哪些細節(jié)需要注意銀行中高層如何修煉自己的言談高端商務(wù)宴請有哪些禮儀和禁忌……《周禮·春官·肆師》云：“凡國之大事，治其禮儀，以佐宗伯?！薄抖Y記·曲禮》云：“夫禮者，所以定親疏，決嫌疑，別同異，明是

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紅酒及奢侈品鑒賞   02.03

《奢侈盛宴—品位修養(yǎng)提升》主講：郭弈翎【課程收益】完整了解七種高貴男士、女士最愛的品味物趣：葡萄酒、咖啡、雪茄、世界名畫、名表、私家酒廚等的技巧知識、品牌文化以及鮮為人知的經(jīng)典故事。它會成為你個人品味修煉的金鑰匙，會成為你走進優(yōu)雅生活的敲門磚。【課程對象】公司中高層人及需要提升品位修養(yǎng)的人【課程時間】1-2天【形式】講解、示范、案例分析、視頻鑒賞、情景模擬、

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店鋪服務(wù)課程大綱   02.03

《店鋪服務(wù)八部曲》【長度】1天（6小時）【課程收益】美麗的樂曲需要音符、旋律、節(jié)奏的完美結(jié)合，樂章間的流暢銜接使整首樂曲融會貫通。店鋪服務(wù)如何完善、周到，與顧客溝通如何融洽自然，銷售方式如何到位、順暢，從點到面的演繹服務(wù)美麗樂章，給予消費者美的享受，這是導購要盡全力做的，也是服務(wù)的真正意義。讓人們贊嘆“原來服務(wù)可以這樣美妙！”，這是我們應(yīng)該做到的。下面具體介

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《政府服務(wù)禮儀和溝通技能提升》   01.01

一、政務(wù)禮儀與國歌、國旗禮儀　　禮儀的基本理念　　為什么要學習政務(wù)禮儀　　政務(wù)禮儀的特點　　禮儀的高境界是什么　　二、公務(wù)員的形象與塑造完美形象　　儀容篇　　面部修飾標準　　得體的妝容以顯示尊重　　化妝應(yīng)把握的基本規(guī)則　　發(fā)式修飾標準　　得體地使用香水　　雙手修飾標準　　服飾篇　　永遠遵循T.P.O原則　　外在形象及服飾的重要性　　女公務(wù)員的形象要求　　男公

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高端形象之——如何打造魅力型職場女性   01.01

前言：職業(yè)形象塑造l外在優(yōu)雅l內(nèi)心強大部：職場之禮一、禮和儀的區(qū)別l案例：不同服務(wù)問候的感受l禮是情緒，是內(nèi)涵；儀是行為，是外表二、職場禮儀范疇l禮儀包括哪些內(nèi)容l案例：不同職場禮儀培訓展示三、懂禮之前先懂什么1、懂理才能懂禮l案例：VIP送別2、思考：怎樣做一位受人尊重的、具有職業(yè)美感的職場女性管理者？第二部：職場之儀1、3秒鐘印象2、對方在關(guān)注你什么？一

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色彩商務(wù)禮儀   01.01

一、禮儀與成功的關(guān)系二、現(xiàn)代商務(wù)禮儀的重要性三、交往藝術(shù)與溝通技巧1.交際場合中的交往藝術(shù)2.交際交往中的溝通技巧四、交際交往中的禮儀重點1.擺正位置　端正態(tài)度2.交際三要素3.交際交往中的禮儀互動4.角色定位5.雙向溝通五、交際交往中的禮儀理念——尊重為本六、形體禮儀七、儀表禮儀：商務(wù)著裝的基本原則八、語言禮儀：如何讓你的語言增色九、商務(wù)會見禮儀十、介紹、

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一線窗口員工服務(wù)禮儀   01.01

節(jié)：禮儀的作用內(nèi)強個人素質(zhì)、外塑單位形象；人際關(guān)系的潤滑劑，現(xiàn)代競爭的附加值第二節(jié)：服務(wù)意識的培養(yǎng)1、服務(wù)企業(yè)、服務(wù)顧客、服務(wù)自己2、案例分析：1）“誰給我發(fā)工資”的啟示2）青蛙現(xiàn)象解析第三節(jié)：員工形象塑造1、工作妝的規(guī)范和點評2、三勤五忌3、自我形象檢查（附圖、表）4、微笑服務(wù)的魅力及微笑速成法訓練5、不受歡迎的表情6、著裝1）工作裝的穿著規(guī)范：統(tǒng)一、整潔

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