《卓越班組長管理技能提升》三天版課綱

卓越班組長管理技能提升
【課程背景】
“基礎(chǔ)不牢，地動(dòng)山搖”，班組是企業(yè)的細(xì)胞，班組長戰(zhàn)斗在企業(yè)管理的第一線，號(hào)稱“兵頭將尾”，班組長八小時(shí)盯在現(xiàn)場，第一個(gè)發(fā)現(xiàn)問題，第一個(gè)分析問題解決問題，“官職”雖小，因而班組長管理素質(zhì)的高低，直接影響著產(chǎn)品質(zhì)量，安全生產(chǎn)與員工士氣，直接關(guān)系到企業(yè)經(jīng)營的成敗，因此班組建設(shè)具有特殊的重要性，
三流企業(yè)看高層，二流企業(yè)看中層，一流企業(yè)看班組長!
【課程收益】
明確一線班組長所必備的素質(zhì)能力。
掌握班組長高效團(tuán)隊(duì)打造的思路與工具運(yùn)用
掌握班組長如何與上級(jí)，平級(jí)，下屬的有效溝通的技巧與方法
掌握班組長人員管理的思路與方法，如何有效激勵(lì)員工達(dá)到效率最大化
掌握分析和解決問題的技巧與步驟。
【課程對(duì)象】
車間主任，班組長，線長，拉長，儲(chǔ)備干部，優(yōu)秀員工等
【課程時(shí)長】
3天（6小時(shí)/天）
【課程老師】
郭濤老師
【課程方式】
50%理論+40%案例演練+10%點(diǎn)評(píng)總結(jié)
【課程大綱】
班組長職責(zé)與工作知識(shí)
案例導(dǎo)入:牛肉拉面的故事
1、班組長的角色定位與職責(zé)（企業(yè)組織模型)
企業(yè)組織縱向管理層次
班組長代表的三個(gè)立場
班組長的重要作用
2、成功班組長的能力要素（能力要素模型）
視頻案例：亮劍片段
失敗班組長類型
成功班組長的模式
3、班組長與企業(yè)間的關(guān)系
國家—企業(yè)—平臺(tái)—個(gè)人—價(jià)值
視頻案例分析：喬家大院片段
4、管理的五項(xiàng)職能
案例：西游記案例
二、班組長高效團(tuán)隊(duì)打造與執(zhí)行力提升
1、執(zhí)行力的藝術(shù)（目標(biāo)分解表、時(shí)間計(jì)劃表、進(jìn)度跟蹤表）
案例：買土豆
執(zhí)行力的三個(gè)層次
執(zhí)行力不佳的通病
執(zhí)行力不佳的八大原因
執(zhí)行力管理者要做的七件事
如何用科學(xué)的方法保證執(zhí)行
提升執(zhí)行力的四大有效方法
案例：某班組執(zhí)行力提升方案
如何與下屬雙贏
案例：王班長的“兩招”
機(jī)智的船長
2、營造“無敵”團(tuán)隊(duì)（性格測試表）
體味團(tuán)隊(duì)
團(tuán)隊(duì)角色分類
案例：唐僧團(tuán)隊(duì)
成功團(tuán)隊(duì)的特征
案例：狼群戰(zhàn)術(shù)—聲東擊西
團(tuán)隊(duì)類型與團(tuán)隊(duì)形成的層次
案例演練：海上遇險(xiǎn)
如何做一名優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)
如何建立與班組成員間的信任
案例 ：士為知己者死
七種有代表性的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
如何與團(tuán)隊(duì)中的人相處
案例：照照鏡子看看你像誰
帶領(lǐng)你的團(tuán)隊(duì)面對(duì)變革
案例：現(xiàn)在的班長真不好干
3、班組團(tuán)隊(duì)疑聚力與榮譽(yù)感塑造
凝聚產(chǎn)生力量，團(tuán)結(jié)誕生興旺
視頻案例分析：如何打造狼性團(tuán)隊(duì)/士兵突擊
建立歸屬感
案例演例：性格測試
凝聚力強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)要做到
案例分析：蘇武牧羊
視頻案例：川軍片段
視頻案例：天下無戝片段什么是團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)感
案例分析：中國女排怎樣獲得榮譽(yù)團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)感在職場中的體現(xiàn)
榮譽(yù)相關(guān)元素—忠誠/信念/敬業(yè)/競爭
班組長之高效溝通技巧訓(xùn)練
案例導(dǎo)入：墨子的故事
1、認(rèn)識(shí)溝通（溝通模型圖）
溝通定義與要素
溝通的目的
案例：賓館案例，艾森豪威爾案例
溝通的基本點(diǎn)—心態(tài)/關(guān)心/主動(dòng)
案例：買書，灑店，排隊(duì)案例
溝通的雙向性
視頻案例：家有喜事片段
溝通的障礙
案例：李世民案例
溝通的三種方式
視頻案例：榮天片段
7有效溝通的三行為
課堂演練：聽與說
2、如何與上級(jí)相處（匯報(bào)清單表）
視頻案例：狄仁杰片段
與上司相處三要素
課堂演練：“迷路”
如何向上司匯報(bào)工作
視頻案例：歷史轉(zhuǎn)折中的鄧小平片段
3、同級(jí)之間扯皮的根源在哪
視頻案例：分糧片段
水平溝通的要點(diǎn)
處理同級(jí)關(guān)系的五大原則
同事間合作“四要四不要”
4、學(xué)會(huì)如何與下屬相處
與下屬相處的四大法則
視頻案例：三朵片段
與下屬有效溝通的三要點(diǎn)
5、六種使他人喜歡你的方法
四、班組長人員管理
討論：班組人員存在的主要問題有哪些？
1、員工的十大不足
2、班組人員管理的原則與方法（能力與意愿模型）
案例討論：全同問題出在哪 3、五種氣質(zhì)員工管理應(yīng)對(duì)方法
視頻案例：鮮花朵朵片段
4、新員工三個(gè)“三”管理
討論：如何管好新員工，留住新員工？
5、如何培訓(xùn)新員工（四階段法、作業(yè)分解表）
案例:為什么出事故
員工培訓(xùn)四階段法
新員工培訓(xùn)具體內(nèi)容
6、班組長要面對(duì)的10大“人”的管理難題
7、班組長常用激勵(lì)方式（需求模型）
案例分析：警覺性試驗(yàn)給我們的啟示
案例討論：為什么士氣低落
案例討論：你會(huì)激勵(lì)人嗎？需求—?jiǎng)訖C(jī)—行為之馬斯諾需求
案例分析：從唐僧團(tuán)隊(duì)看人的需求與行為
因人而異—有效激勵(lì)兩大基本要求
案例分析：猴子試驗(yàn)
激勵(lì)方法
討論：我們需要掌握哪些激勵(lì)的方法
案例分析：某日企班組激勵(lì)方法班組激勵(lì)的常用方式
案例分析：劉邦與諸葛亮
案例分析：某日企情感激勵(lì)方法
五、班組長問題分析與解決
案例導(dǎo)入：從一只雞蛋你會(huì)想到什么
1、管理的本質(zhì)—PDCA/SDCA
案例：紅燒肉故事
2、改善與課題
改善定義
改善與課題實(shí)施的對(duì)象
3、問題定義，類型與層次（問題模型圖）
問題定義
問題的三種類型
問題的三個(gè)層次
4、課題/問題的來源（VSM圖、日常管理表）
公司戰(zhàn)略
VSM圖
日常管理
5、課題類型與選擇的標(biāo)準(zhǔn)（問題解決模型）
課題類型—問題解決型/創(chuàng)新型
選擇的標(biāo)準(zhǔn)--趨勢/效益/可行性
6、問題解決方法
案例分析：美國護(hù)士與中國護(hù)士配錯(cuò)藥
問題意識(shí)提升的六大手法（問題收集表）
案例：瞎子摸象
8、問題解決的具體步驟（問題分析解決表、SOP、QC工程圖）
明確問題
分解問題
設(shè)定目標(biāo)
把握真因
現(xiàn)場游戲：尋寶游戲
制定對(duì)策
實(shí)施對(duì)策
評(píng)價(jià)結(jié)果與過程
鞏固成果與總結(jié)
案例：某日資企業(yè)問題分析解決案例
總結(jié)，答疑

郭濤老師的其它課程