《禮贏商運(yùn)—高端商務(wù)禮儀》

禮贏商運(yùn)—高端商務(wù)禮儀

課程背景：
在當(dāng)今市場經(jīng)濟(jì)條件下，商務(wù)往來變得越來越頻繁，商務(wù)禮儀在企業(yè)的商務(wù)活動和對
外交流中顯得尤為重要，也越來越受到社會各界的重視。
商務(wù)禮儀是一個(gè)人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn)，從個(gè)人角度來看，掌握一定的商務(wù)禮
儀有助于提高人們的自身修養(yǎng)、美化自身、美化生活。并能很有效的促進(jìn)的社會交往，
改善人際關(guān)系，還有助于凈化社會風(fēng)氣。從企業(yè)的角度來看，掌握一定的商務(wù)禮儀不僅
可以塑造企業(yè)形象，提高顧客滿意度和美譽(yù)度，并能最終達(dá)到提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社
會效益的目的。
企業(yè)之間的競爭早已不僅僅是成本、技術(shù)或者是員工技能之間的較量了，競爭的天平
已經(jīng)逐漸轉(zhuǎn)向了“軟實(shí)力”的角逐，一個(gè)企業(yè)從大做到強(qiáng)，不僅需要強(qiáng)大的技術(shù)實(shí)力和經(jīng)
驗(yàn)積累，還需要依靠人才和理念這樣的軟實(shí)力。
所以，學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀，不僅是時(shí)代潮流，更是提升競爭力的現(xiàn)實(shí)所需。
良好的商務(wù)禮儀是企業(yè)的活廣告。

課程收益：
● 懂得在商務(wù)場合運(yùn)用形象力展示自身品牌
●
由內(nèi)而外的修煉，喚醒商務(wù)禮儀和職業(yè)形象的意識員工整體素養(yǎng)得到有效的提升，認(rèn)識
到●
形象塑造的重要性并獲得相應(yīng)的方法，自覺成為商務(wù)組織形象的塑造者和代表者。
● 商務(wù)交往禮儀體現(xiàn)企業(yè)的公眾形象，提升企業(yè)社會效益和經(jīng)濟(jì)效益
● 通過培訓(xùn)在各種商務(wù)場合應(yīng)對自如，舉止有度，有力展示企業(yè)的軟實(shí)力

課程時(shí)間：2天,6小時(shí)/天
課程對象：新生代企業(yè)家，公司中高層管理人員
課程方式：課堂講授＋頭腦風(fēng)暴＋視頻案例教學(xué)＋游戲活動＋課堂分組練習(xí)PK
通過禮儀素養(yǎng)全能訓(xùn)練，
“嚴(yán)、細(xì)、練、變”的授課理念，達(dá)到當(dāng)下就改變，和昨天說再見！

課程大綱
第一講：禮儀文化素養(yǎng)修煉——商務(wù)精英成功的必修課
1. 禮儀的立場，禮者在于所處
2. 舉手投足都是禮，行止進(jìn)退皆風(fēng)儀
3. 禮文化的核心
4. 禮儀的三種境界

第二講：商務(wù)形象魅力塑造
一、魅力形象修煉魅力——職場魅力形象理論
1. 什么樣的人容易脫穎而出？
2. 印象管理：首輪效應(yīng)定輸贏
3. 魅力形象55387定律
二、魅力形象修煉——品味形象提升之旅
1. 個(gè)人形象＝企業(yè)形象
2. 魅力是修出來的
三、魅力形象塑造——儀容禮儀
1. 儀容整潔
2. 男士儀容規(guī)范
3. 女士儀容規(guī)范
4. 化妝基本技巧
四、魅力形象塑造——儀表禮儀
1. 實(shí)用的色彩搭配方法
2. 找到適合您的著裝風(fēng)格
3. 場合著裝的分類
1）職業(yè)類
2）休閑類
3）社交類
4. 精英男士場合著裝禮儀
1）三色原則
2）三一定律
3）三個(gè)禁忌
4）西裝的穿著
5）馬甲的穿法
6）襯衣的穿著
7）領(lǐng)帶的秘密
5. 卓越女性成功著裝要點(diǎn)
1）職業(yè)裝——職業(yè)第一，美麗第二
2）宴會著裝——出眾的恰到好處
3）商務(wù)休閑裝——舒適不拘謹(jǐn)
4）飾品——為形象加分
5）絲巾——優(yōu)雅女性必備神器
6）鞋包——整體形象的一部分
6. 著裝TOPR原則
7. 商務(wù)著裝的禁忌
七、魅力形象修煉——行為儀態(tài)禮儀
1. 表情禮儀
2. 手勢禮儀
3. 指引禮儀
4. 站姿坐姿
5. 走姿和蹲姿

第三講：商務(wù)溝通技巧——良好溝通贏得尊重，助你成功
一、用心傾聽，無聲剩有聲
1. 傾聽的作用
2. 傾聽的技巧
案例：《永恒的陽光》
二、非語言溝通技巧
1. 身體語言
2. 副語言
案例：《導(dǎo)購成功的秘訣》
三、有聲語言的溝通
1. 張口贏得第一印象
2. 妙語讓別人接受你
3. 學(xué)會打開陌生人的話匣子
4. 看準(zhǔn)對象，察言觀色
5. 學(xué)會巧妙地贊美他人
6. 讓自己的語言充滿魅力

第四講：商務(wù)交往禮儀——商務(wù)禮儀體現(xiàn)企業(yè)形象
敬而不中禮謂之野，恭而不中禮謂之給，勇而不中禮謂之逆?！抖Y記》
一、商務(wù)會面的禮儀
1. 見面問候禮儀
1）致意禮
2）握手禮
3）擁抱禮
4）貼面禮
5）親吻禮
6）鞠躬禮
7）合十禮
8）撫胸禮
2. 介紹的禮儀
1）為他人做介紹的方法
2）被介紹者的禮節(jié)
3）自我介紹
3. 使用名片的禮儀
1）名片遞解
2）名片的設(shè)計(jì)
二、通訊的禮儀
1. 電話的禮儀
2. 手機(jī)的禮儀
3. 郵件的禮儀
三、商務(wù)拜訪的禮儀
1. 事先預(yù)約
2. 拜訪前做好充分準(zhǔn)備
3. 拜訪過程紅的禮儀
四、位次排序的禮儀
1. 會客洽談位次
2. 行路乘車次序
3. 用餐位次
五、商務(wù)接待的禮儀
1. 商務(wù)接待的流程
2. 迎接與指引禮儀
3. 告別送客的禮儀
六、餐飲禮儀
1. 中餐的禮儀
2. 西餐的禮儀
3. 敬酒禮儀

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