《管理者自我認(rèn)知意識(shí)提升》
培訓(xùn)講師:陳瀅妃
講師背景:
陳瀅妃老師————服務(wù)營(yíng)銷禮儀與管理落地培訓(xùn)講師職業(yè)化人才培訓(xùn)專家、高級(jí)禮儀服務(wù)培訓(xùn)師高級(jí)營(yíng)銷服務(wù)專家擔(dān)任地方企業(yè)管理咨詢顧問多家電力、銀行培訓(xùn)機(jī)構(gòu)核心講師多家企業(yè)長(zhǎng)期合作活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)舞臺(tái)主持人實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn):陳老師有近十年培訓(xùn)規(guī)劃及服務(wù)行業(yè)工作經(jīng)歷 詳細(xì)>>
《管理者自我認(rèn)知意識(shí)提升》詳細(xì)內(nèi)容
《管理者自我認(rèn)知意識(shí)提升》
內(nèi) 容 大 綱
■精彩互動(dòng)
玩一玩:我演的是我
□情景再現(xiàn),案件重演
現(xiàn)場(chǎng)學(xué)員分組,以平時(shí)工作中的事例作為素材,將“差評(píng)員工”、“差評(píng)領(lǐng)導(dǎo)”表演出來(每個(gè)崗位限一個(gè)案例)
■頭腦風(fēng)暴Ⅰ
想一想:更好的我
□分組之間相互點(diǎn)評(píng),并換位思考
1)如果你是當(dāng)事員工,請(qǐng)?zhí)岢龈玫慕鉀Q方案
2)如果你是當(dāng)事領(lǐng)導(dǎo),請(qǐng)?zhí)岢龈玫慕鉀Q方案
■頭腦風(fēng)暴Ⅱ
1)管理是什么?
小組討論,各組長(zhǎng)總結(jié)陳述觀點(diǎn)
2)你認(rèn)為好的管理是什么?
?小組討論,各組長(zhǎng)總結(jié)陳述觀點(diǎn)
?各組之間展開辯論
3)為何需要培養(yǎng)“事無巨細(xì)皆需管理”的意識(shí)?
――――――――― 第 一 單 元 :激 活 管 理 意 識(shí) ―――――――――
一、當(dāng)局者迷,認(rèn)清自我
1、你是一位什么樣的管理者?
□差 □好 □優(yōu)秀
2、你是從哪方面認(rèn)定上題的結(jié)果?
□自我感覺 □下屬 □同級(jí) □領(lǐng)導(dǎo)
3、日常管理工作中,你做出的舉措是根據(jù)什么決定的?
□領(lǐng)導(dǎo)的贊許 □員工的進(jìn)步 □客戶的滿意
□其它:
4、員工不服從管理時(shí),你如何處理?
5、員工表面上按照你的指令執(zhí)行,其實(shí)并未口服心服,通常你如何處理?
6、領(lǐng)導(dǎo)不滿意你的工作表現(xiàn),你會(huì)怎么做?
二、真相:你不知道你不知道的是什么
1、你認(rèn)為,管理是什么?
4、管理的定義
(1)學(xué)術(shù)定義
(2)一切皆管理
①關(guān)系管理,如
工作關(guān)系:與員工、與領(lǐng)導(dǎo)、與客戶等;
家庭關(guān)系:與長(zhǎng)輩、與愛人、與孩子等;
社會(huì)關(guān)系:與朋友等;
②行為方式管理,如
言行舉止:是爽了自己傷了他人?是取悅他人委屈自己?是皆大歡喜?
起心動(dòng)念:善念?惡念?
③時(shí)間管理
④目標(biāo)管理
⑤空間功能管理
三、培養(yǎng)管理意識(shí),做好管理的基礎(chǔ)
什么是管理意識(shí)?
1.整體意識(shí)、結(jié)構(gòu)意識(shí)、人本意識(shí)、制度意識(shí)、市場(chǎng)意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、創(chuàng)新
意識(shí);
2.管理是一門學(xué)問;
管理活動(dòng)需目標(biāo)導(dǎo)向(包括理想和抱負(fù));
人的干預(yù)(包括動(dòng)力和恰當(dāng)方式)可以提升績(jī)效;
績(jī)效可從科學(xué)設(shè)計(jì)和能動(dòng)誘導(dǎo)及其互動(dòng)來改進(jìn);
要適時(shí)協(xié)調(diào)個(gè)人、群體、組織與環(huán)境間的關(guān)系;
管理沒有**,只有更好,需要持續(xù)學(xué)習(xí)、改進(jìn)和創(chuàng)造。
―――――――――― 第 二 單 元 :角 色 認(rèn) 知 ――――――――――
一、基本知識(shí)與專業(yè)名詞釋義
1、企業(yè)人員的構(gòu)成
2、管理
3、管理技能
4、管理者整合資源
5、自我認(rèn)知意識(shí)
二、管理十二條
1、管理的概念
2、管理的前提
3、管理的要求
4、管理的方法
5、管理的方式
6、管理的技能
7、管理的關(guān)鍵
8、管理的理論
9、管理的本質(zhì)
10、管理的核心
11、管理的終極目標(biāo)
12、管理的**高境界
――――――――― 第 三 單 元 :?jiǎn)?動(dòng) 管 理 思 維 模 式―――――――――
一、企業(yè)中管理者角色類型及定位
1、管理者——三種角色,隨時(shí)切換
游戲:盲人造房
2、從員工晉升到管理者,**大的挑戰(zhàn)是什么?
二、管理者在日常管理中應(yīng)具備的幾種思維方式
1、思維與思維方式
2、管理者應(yīng)具備的五種思維
3、日常工作常見情景及相對(duì)應(yīng)的思維
三、喬哈里溝通視窗
1、什么是喬哈里溝通視窗
2、喬哈里溝通視窗給我們什么啟示?
四、目標(biāo)設(shè)定與個(gè)人管理模型
1、學(xué)習(xí)目標(biāo)的目的?
2、目標(biāo)設(shè)定存在的問題?
3、為什么要設(shè)定目標(biāo)?
4、目標(biāo)的種類?
5、目標(biāo)設(shè)定的流程?
6、目標(biāo)設(shè)定的原則?
7、目標(biāo)設(shè)定的公式?
8、目標(biāo)設(shè)定與個(gè)人管理模型
9、SMART原則
10、案例分析
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