銀保存量客戶的維護(hù)與營銷技巧

  培訓(xùn)講師:王駿

講師背景:
王駿老師保險(xiǎn)營銷訓(xùn)練專家美國認(rèn)證協(xié)會ACI國際認(rèn)證培訓(xùn)師22年?duì)I銷策劃與團(tuán)隊(duì)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)12年保險(xiǎn)營銷與團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)10年電信營銷經(jīng)驗(yàn)曾任:中國電信城市營銷中心負(fù)責(zé)人曾任:新華人壽保險(xiǎn)公司營業(yè)部經(jīng)理/高級講師曾任:生命人壽保險(xiǎn)公司永豐縣公司 詳細(xì)>>

王駿
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銀保存量客戶的維護(hù)與營銷技巧詳細(xì)內(nèi)容

銀保存量客戶的維護(hù)與營銷技巧

課程大綱

**講:陌生客戶的開發(fā)與銷售

一、如何在廳內(nèi)開發(fā)陌生客戶

思考:在營業(yè)廳內(nèi),哪些客戶是你銷售保險(xiǎn)的目標(biāo)客戶?

1.**調(diào)查問卷來抓住潛在客戶的資料

2.如何設(shè)計(jì)調(diào)查問卷

小組研討:如何讓客戶愉快地配合你完成問卷調(diào)查

二、銷售從廳內(nèi)延伸到廳外

1.**銷售信行銷達(dá)到廳外營銷的目的

案例分析:我是如何利用銷售信銷售少兒保險(xiǎn)的

2.利用超價(jià)值禮品讓客戶主動(dòng)前來與我交流

3.如何設(shè)計(jì)銷售信

小組研討:銷售信行銷在本案例中起到了關(guān)鍵性作用,如果我們的銷售對象是煙草公司的員工,**調(diào)查問卷,他對健康有需求,我們?nèi)绾卧O(shè)計(jì)銷售信?

三、如何在廳外開發(fā)陌生市場

思考:在營業(yè)廳外,有哪些開發(fā)陌生市場的方法?

案例分析:我是如何**QQ群開發(fā)陌生市場的

小組研討:車友會是私家車聚集的地方,且大部分人都有較強(qiáng)的購買力,假如我想在車友會進(jìn)行抓潛,請?jiān)O(shè)計(jì)出抓潛流程。


第二講:存量客戶的維護(hù)

一、維護(hù)老客戶的重要性

思考:維護(hù)老客戶重要嗎?為什么?

1.二個(gè)數(shù)字說明維護(hù)老客戶的重要性

二、維護(hù)老客戶的四大標(biāo)準(zhǔn)

1.傳遞真正的價(jià)值給老客戶

思考:什么是真正的價(jià)值?

2.必須一視同仁

3.保持每二周一次的問候

4.要融入客戶的生活

思考:為什么四大標(biāo)準(zhǔn)還不能夠讓老客戶轉(zhuǎn)介紹?

三、引爆老客戶

1.轉(zhuǎn)介紹需要兩級推進(jìn)

2.銷售信行銷

思考:為什么我要**蓋瑞的故事來引出我真正的目的?

3.人性復(fù)雜

思考:為什么要**故事來告訴他們這些道理?

4.獲得轉(zhuǎn)介紹的三大因素

小組研討:存量客戶的維護(hù)需要**售后服務(wù)來體現(xiàn),請根據(jù)本案例,針對自己的存量客戶設(shè)計(jì)出售后服務(wù)的流程?


第三講:轉(zhuǎn)介紹客戶的營銷

一、轉(zhuǎn)介紹客戶的優(yōu)點(diǎn)

1.獲得轉(zhuǎn)介紹的原因

思考:**轉(zhuǎn)介紹過來的客戶對于陌生開發(fā)的客戶有哪些優(yōu)點(diǎn)?

2.轉(zhuǎn)介紹客戶的優(yōu)點(diǎn)

二、轉(zhuǎn)介紹客戶的保險(xiǎn)需求

1.不同類型保險(xiǎn)產(chǎn)品的定義

2.不同類型客戶的保險(xiǎn)需求分析

小組研討:針對不同的家庭情況設(shè)計(jì)出適合他們的保險(xiǎn)產(chǎn)品

1)三口之家(雙薪家庭)

2)三口之家(全職太太)

3)單親家庭

三、轉(zhuǎn)介紹客戶的產(chǎn)品銷售

1.銷售成功的三大法則

2.人性趨利,給他利益

思考:用通俗的話來說,什么是利益?

3.銷售保險(xiǎn)的**高境界

小組研討:轉(zhuǎn)介紹客戶是一名古董愛好者,如何設(shè)計(jì)銷售流程,**終達(dá)至銷售成功。

 

王駿老師的其它課程

顛覆保險(xiǎn)行銷的七大秘密法則課程背景:保險(xiǎn)行銷界一直流傳著這樣一段話:一天一訪就地陣亡,一天二訪搖搖晃晃,一天三訪還算正常,一天四訪黃金萬兩,一天五訪有車有房,一天六訪走向輝煌。曾經(jīng),多少保險(xiǎn)人宗教般的信仰著這段話,為了保費(fèi),為了收入,他們沖鋒陷陣在市場上,早出晚歸,身心疲憊,雖然賺到了一些收入,但卻做垮了身體。這是意志的較量,這是身體的透支,這是以保險(xiǎn)人的健

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最具魅力的成功——保險(xiǎn)增員藝術(shù)課程背景:壽險(xiǎn)事業(yè)是一種“人力密集”的事業(yè),要使這項(xiàng)事業(yè)能長期快速地發(fā)展,就必須最大限度的發(fā)揮“人”的因素。如同一般生產(chǎn)型公司為使產(chǎn)量持續(xù)增加,要不斷地增加工人和設(shè)備一樣,想要壽險(xiǎn)業(yè)績持續(xù)的增長,同樣也需要不斷地增加人員,補(bǔ)充新鮮血液,為組織帶來活力。要使自己的業(yè)績有保證,就不能單打獨(dú)斗,只有建設(shè)團(tuán)隊(duì)組織,才有穩(wěn)定的業(yè)績。增加人

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破繭讀心術(shù)——保險(xiǎn)溝通就這么簡單課程背景:很多人說保險(xiǎn)是一種人際關(guān)系的事業(yè),重點(diǎn)是建立良好的人與人之間的鏈接,而建立這種鏈接重點(diǎn)在于溝通,溝通在一定程度上決定了人與人之間的關(guān)系。也有人說保險(xiǎn)是一種一對一、一對多銷售的事業(yè),銷售就要把自己產(chǎn)品的獨(dú)特賣點(diǎn)及最大的優(yōu)點(diǎn),用對方聽得懂的語言及對方喜歡的方式講給對方聽,我們的語言和說話方式既要讓對方聽得懂、愿意聽,還要

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銀保產(chǎn)品銷售必殺技課程背景:銀行保險(xiǎn)最早出現(xiàn)在法國,之后在歐洲迅速發(fā)展并取得了巨大的成功。銀行保險(xiǎn)于1995年進(jìn)入我國,從2000年開始在我國迅速發(fā)展,目前已成為我國壽險(xiǎn)市場上一支主力軍,占比超過10。銀行保險(xiǎn)已成為目前普通客戶實(shí)現(xiàn)財(cái)富積累、財(cái)富升值和財(cái)富傳承的重要載體。隨著金融產(chǎn)品越來越豐富,金融市場日漸完善,客戶理財(cái)意識逐漸成熟,客戶對金融理財(cái)產(chǎn)品的選擇

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將才統(tǒng)御術(shù)——高績效保險(xiǎn)主管的鍛造課程背景:在講究發(fā)展“團(tuán)隊(duì)”、“組織”的保險(xiǎn)行業(yè),增員、經(jīng)營團(tuán)隊(duì)一直是許多保險(xiǎn)主管的必經(jīng)之路。唯有如此,保險(xiǎn)管理者才能壯大自己的保險(xiǎn)事業(yè),引領(lǐng)更多優(yōu)秀人才一起打造偉大的事業(yè)版圖。然而,在發(fā)展團(tuán)隊(duì)的過程中,無論是幾人團(tuán)隊(duì)的小主管還是帶領(lǐng)大型團(tuán)隊(duì)的大主管,一路走來皆會產(chǎn)生諸多困惑與疑問:有的人晉升為主管后,常感到力不從心;有的主

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建立高績效保險(xiǎn)營銷團(tuán)隊(duì)課程背景:“沒有完美的個(gè)人,只有完美的團(tuán)隊(duì)”,這句話一直流行于銷售行業(yè)。一個(gè)神槍手再優(yōu)秀,他的價(jià)值都遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及一個(gè)將軍的價(jià)值;一只老虎再厲害,也敵不過一群狼的攻擊;這些都是形容團(tuán)隊(duì)的重要性。如今,單打獨(dú)斗的時(shí)代已經(jīng)過去,取而代之的是團(tuán)隊(duì),擁有優(yōu)秀而強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì),就能在撲面而來的經(jīng)濟(jì)浪潮中立于不敗之地。建立一支高效具有戰(zhàn)斗力的保險(xiǎn)營銷團(tuán)隊(duì),是

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課程大綱課程導(dǎo)入:獲客的重要性思考:獲得準(zhǔn)客戶資料重要嗎?為什么?1.獲客決定了保險(xiǎn)事業(yè)的成功思考:拿到準(zhǔn)客戶的姓名和聯(lián)系方式算不算獲客?2.獲客的標(biāo)準(zhǔn)是什么?3.獲客需要用到的四大武器講:從醫(yī)院婦產(chǎn)科獲客(少兒保險(xiǎn)客戶)一、選擇魚塘思考:要想銷售少兒保險(xiǎn),還有哪些魚塘可供選擇?思考:南華醫(yī)院除了婦產(chǎn)科外,還有哪些科室適合做魚塘?二、獲取客戶資料1.不能用常

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人壽保險(xiǎn)公司外勤營銷員、銀行保險(xiǎn)理財(cái)顧問、團(tuán)體保險(xiǎn)專員等課程大綱:步:計(jì)劃目標(biāo)的設(shè)定一、什么是計(jì)劃目標(biāo)視頻賞析:制定計(jì)劃的重要性二、計(jì)劃目標(biāo)的步驟1.職涯規(guī)劃2.自我管理1)目標(biāo)管理思考:為什么很多的人都不愿意設(shè)定目標(biāo)?課堂練習(xí):請?jiān)O(shè)定出自己的年度收入目標(biāo),要求符合目標(biāo)設(shè)定的五大原則,并且細(xì)化到每天的工作計(jì)劃。2)時(shí)間管理3)心態(tài)管理案例分析:心態(tài)改變一切4

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課程大綱課程導(dǎo)入:告別N訪的行銷理念1.當(dāng)代保險(xiǎn)人的心理狀態(tài):一半是海水一半是火焰2.為什么做保險(xiǎn)?3.迅速告別一天N訪的行銷理念4.保險(xiǎn)銷售應(yīng)該是網(wǎng)魚而不是釣魚5.保險(xiǎn)行銷的三大流程6.抓潛需要用到的四大武器7.通往保險(xiǎn)財(cái)富之路的五大終極秘訣秘密法則一:醫(yī)院里的連環(huán)保單一、選擇魚塘思考:要想銷售少兒保險(xiǎn),還有哪些魚塘可供選擇?思考:南華醫(yī)院除了婦產(chǎn)科外,還

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課程大綱講:團(tuán)隊(duì)的力量是巨大的一、團(tuán)隊(duì)的重要性思考:由頂尖高手組成的“夢之隊(duì)”為什么在2004年雅典奧運(yùn)會上會失?。克伎迹罕kU(xiǎn)營銷團(tuán)隊(duì)由經(jīng)理、主管、績優(yōu)和普通業(yè)務(wù)員組成,他們誰重要?視頻欣賞:團(tuán)隊(duì)的力量二、團(tuán)隊(duì)的定義思考:團(tuán)隊(duì)和團(tuán)伙的區(qū)別是什么?團(tuán)隊(duì)游戲:信任背摔三、團(tuán)隊(duì)的種類四、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的五個(gè)階段小組研討:面對成員間的業(yè)務(wù)沖突,如果你是團(tuán)隊(duì)的管理者,你將如

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