保險(xiǎn)銷售六步曲 ——專業(yè)化銷售流程

  培訓(xùn)講師:王駿

講師背景:
王駿老師保險(xiǎn)營(yíng)銷訓(xùn)練專家美國(guó)認(rèn)證協(xié)會(huì)ACI國(guó)際認(rèn)證培訓(xùn)師22年?duì)I銷策劃與團(tuán)隊(duì)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)12年保險(xiǎn)營(yíng)銷與團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)10年電信營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)曾任:中國(guó)電信城市營(yíng)銷中心負(fù)責(zé)人曾任:新華人壽保險(xiǎn)公司營(yíng)業(yè)部經(jīng)理/高級(jí)講師曾任:生命人壽保險(xiǎn)公司永豐縣公司 詳細(xì)>>

王駿
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保險(xiǎn)銷售六步曲 ——專業(yè)化銷售流程詳細(xì)內(nèi)容

保險(xiǎn)銷售六步曲 ——專業(yè)化銷售流程

人壽保險(xiǎn)公司外勤營(yíng)銷員、銀行保險(xiǎn)理財(cái)顧問(wèn)、團(tuán)體保險(xiǎn)專員等

課程大綱:

**步:計(jì)劃目標(biāo)的設(shè)定

一、什么是計(jì)劃目標(biāo)

視頻賞析:制定計(jì)劃的重要性

二、計(jì)劃目標(biāo)的步驟

1.職涯規(guī)劃

2.自我管理

1)目標(biāo)管理

思考:為什么很多的人都不愿意設(shè)定目標(biāo)?

課堂練習(xí):請(qǐng)?jiān)O(shè)定出自己的年度收入目標(biāo),要求符合目標(biāo)設(shè)定的五大原則,并且細(xì)化到每天的工作計(jì)劃。

2)時(shí)間管理

3)心態(tài)管理

案例分析:心態(tài)改變一切

4)活動(dòng)量管理

5)工作日志管理

3.計(jì)劃一百

三、課程回顧


第二步:人脈資源的開發(fā)

一、人脈開發(fā)的重要性

1.體現(xiàn)活動(dòng)量

2.體現(xiàn)銷售力

3.是長(zhǎng)期工作

4.銷售有目標(biāo)

5.信心的源泉

二、優(yōu)質(zhì)客戶具備的條件

1.需要保險(xiǎn)的人

2.有購(gòu)買力的人

3.身體健康的人

4.容易接近的人

三、人脈開發(fā)的原則

1.每天補(bǔ)充計(jì)劃一百

2.避免一直開發(fā)緣故市場(chǎng)

3.隨時(shí)隨地開發(fā)客戶

4.把時(shí)間給優(yōu)質(zhì)的準(zhǔn)主顧

5.服務(wù)好老客戶

6.培養(yǎng)影響力中心

四、準(zhǔn)客戶的分類

課堂練習(xí):請(qǐng)列出10個(gè)有效準(zhǔn)客戶名單,要求1個(gè)A類客戶,3個(gè)B類客戶和6個(gè)C類客戶。

五、人脈開發(fā)的方法

1.緣故開拓法

1)五同法則

2)緣故開拓的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)

3)克服緣故銷售心理障礙

案例分析:不要讓自己終身遺憾

2.陌生開拓法

1)開發(fā)陌生市場(chǎng)的特點(diǎn)和原則

2)開發(fā)陌生市場(chǎng)的方法

3.轉(zhuǎn)介紹法

1)獲得轉(zhuǎn)介紹的原因

2)轉(zhuǎn)介紹的優(yōu)點(diǎn)

思考:哪一種開拓法能讓我們的事業(yè)長(zhǎng)久穩(wěn)定?為什么?

六、課程回顧


第三步:做好充分的準(zhǔn)備

一、為什么要充分做好準(zhǔn)備

二、做好準(zhǔn)備的目的

視頻賞析:做好準(zhǔn)備的重要性

三、做好準(zhǔn)備的步驟

1.?dāng)M訂拜訪計(jì)劃

2.分析準(zhǔn)客戶名單

3.銷售演練

4.資料制作

5.電話預(yù)約

觀看教學(xué)片:電話約訪

課堂練習(xí):請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)出電話約訪的話術(shù)

四、課程回顧


第四步:深挖客戶的需求

一、挖掘客戶需求的途徑

1.面談的目的

1)拉近彼此關(guān)系

2)收集資料與發(fā)現(xiàn)需求

3)激發(fā)興趣與產(chǎn)生購(gòu)買欲望

2.面談的步驟

1)用寒暄來(lái)活躍氣氛

2)用贊美來(lái)接近關(guān)系

課堂練習(xí):根據(jù)不同類型人,設(shè)計(jì)出不同寒暄贊美的話術(shù)。

3)用同理來(lái)消除戒心

4)用提問(wèn)來(lái)控制面談

5)用傾聽來(lái)了解實(shí)情

6)用觀察來(lái)發(fā)現(xiàn)需求

7)用引導(dǎo)來(lái)產(chǎn)生興趣

8)用利誘來(lái)激發(fā)欲望

觀看教學(xué)片:接觸面談

二、不同類型保險(xiǎn)產(chǎn)品的定義

三、不同類型客戶的保險(xiǎn)需求分析

小組研討:針對(duì)不同的家庭情況設(shè)計(jì)出適合他們的保險(xiǎn)產(chǎn)品

1)三口之家(雙薪)

2)三口之家(全職太太)

3)單親家庭

四、建議書說(shuō)明

1.盡可能為客戶找出3個(gè)購(gòu)買理由

2.將優(yōu)勢(shì)數(shù)字化,將數(shù)字具體化

3.讓客戶產(chǎn)生互動(dòng)

4.將交費(fèi)金額**小化,將保障**大化

五、課程回顧


第五步:促使交易的成功

一、促成的信號(hào)

1.客戶不購(gòu)買的信號(hào)

2.客戶購(gòu)買的信號(hào)

二、促成的方法

1.激將法

2.假定成交法

3.二擇一法

4.風(fēng)險(xiǎn)分析法

5.利益誘惑法

觀看教學(xué)片:促使成交

課堂練習(xí):請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)出針對(duì)不同類型的客戶所使用的促成方法

三、課程回顧


第六步:拒絕處理的技巧

一、拒絕的定義

二、產(chǎn)生拒絕的原因

1.不信任占55%

2.不需要占20%

3.不合適占10%

4.不著急占10%

5.其他原因占5%

三、對(duì)待拒絕的態(tài)度

四、拒絕處理的流程

1.寒暄贊美

2.認(rèn)同對(duì)方

3.提出見解

4.達(dá)成共識(shí)

5.促使成交

五、拒絕處理的方法

1.正面肯定法

2.間接回答法

3.預(yù)防提問(wèn)法

4.轉(zhuǎn)移話題法

5.舉例說(shuō)明法

6.反問(wèn)提問(wèn)法

7.引問(wèn)提問(wèn)法

觀看教學(xué)片:拒絕處理

課堂練習(xí):一對(duì)一演練如何處理常見的拒絕

六、課程回顧

 

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顛覆保險(xiǎn)行銷的七大秘密法則課程背景:保險(xiǎn)行銷界一直流傳著這樣一段話:一天一訪就地陣亡,一天二訪搖搖晃晃,一天三訪還算正常,一天四訪黃金萬(wàn)兩,一天五訪有車有房,一天六訪走向輝煌。曾經(jīng),多少保險(xiǎn)人宗教般的信仰著這段話,為了保費(fèi),為了收入,他們沖鋒陷陣在市場(chǎng)上,早出晚歸,身心疲憊,雖然賺到了一些收入,但卻做垮了身體。這是意志的較量,這是身體的透支,這是以保險(xiǎn)人的健

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破繭讀心術(shù)——保險(xiǎn)溝通就這么簡(jiǎn)單課程背景:很多人說(shuō)保險(xiǎn)是一種人際關(guān)系的事業(yè),重點(diǎn)是建立良好的人與人之間的鏈接,而建立這種鏈接重點(diǎn)在于溝通,溝通在一定程度上決定了人與人之間的關(guān)系。也有人說(shuō)保險(xiǎn)是一種一對(duì)一、一對(duì)多銷售的事業(yè),銷售就要把自己產(chǎn)品的獨(dú)特賣點(diǎn)及最大的優(yōu)點(diǎn),用對(duì)方聽得懂的語(yǔ)言及對(duì)方喜歡的方式講給對(duì)方聽,我們的語(yǔ)言和說(shuō)話方式既要讓對(duì)方聽得懂、愿意聽,還要

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銀保產(chǎn)品銷售必殺技課程背景:銀行保險(xiǎn)最早出現(xiàn)在法國(guó),之后在歐洲迅速發(fā)展并取得了巨大的成功。銀行保險(xiǎn)于1995年進(jìn)入我國(guó),從2000年開始在我國(guó)迅速發(fā)展,目前已成為我國(guó)壽險(xiǎn)市場(chǎng)上一支主力軍,占比超過(guò)10。銀行保險(xiǎn)已成為目前普通客戶實(shí)現(xiàn)財(cái)富積累、財(cái)富升值和財(cái)富傳承的重要載體。隨著金融產(chǎn)品越來(lái)越豐富,金融市場(chǎng)日漸完善,客戶理財(cái)意識(shí)逐漸成熟,客戶對(duì)金融理財(cái)產(chǎn)品的選擇

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將才統(tǒng)御術(shù)——高績(jī)效保險(xiǎn)主管的鍛造課程背景:在講究發(fā)展“團(tuán)隊(duì)”、“組織”的保險(xiǎn)行業(yè),增員、經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)一直是許多保險(xiǎn)主管的必經(jīng)之路。唯有如此,保險(xiǎn)管理者才能壯大自己的保險(xiǎn)事業(yè),引領(lǐng)更多優(yōu)秀人才一起打造偉大的事業(yè)版圖。然而,在發(fā)展團(tuán)隊(duì)的過(guò)程中,無(wú)論是幾人團(tuán)隊(duì)的小主管還是帶領(lǐng)大型團(tuán)隊(duì)的大主管,一路走來(lái)皆會(huì)產(chǎn)生諸多困惑與疑問(wèn):有的人晉升為主管后,常感到力不從心;有的主

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建立高績(jī)效保險(xiǎn)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)課程背景:“沒有完美的個(gè)人,只有完美的團(tuán)隊(duì)”,這句話一直流行于銷售行業(yè)。一個(gè)神槍手再優(yōu)秀,他的價(jià)值都遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及一個(gè)將軍的價(jià)值;一只老虎再厲害,也敵不過(guò)一群狼的攻擊;這些都是形容團(tuán)隊(duì)的重要性。如今,單打獨(dú)斗的時(shí)代已經(jīng)過(guò)去,取而代之的是團(tuán)隊(duì),擁有優(yōu)秀而強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì),就能在撲面而來(lái)的經(jīng)濟(jì)浪潮中立于不敗之地。建立一支高效具有戰(zhàn)斗力的保險(xiǎn)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì),是

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課程大綱課程導(dǎo)入:獲客的重要性思考:獲得準(zhǔn)客戶資料重要嗎?為什么?1.獲客決定了保險(xiǎn)事業(yè)的成功思考:拿到準(zhǔn)客戶的姓名和聯(lián)系方式算不算獲客?2.獲客的標(biāo)準(zhǔn)是什么?3.獲客需要用到的四大武器講:從醫(yī)院婦產(chǎn)科獲客(少兒保險(xiǎn)客戶)一、選擇魚塘思考:要想銷售少兒保險(xiǎn),還有哪些魚塘可供選擇?思考:南華醫(yī)院除了婦產(chǎn)科外,還有哪些科室適合做魚塘?二、獲取客戶資料1.不能用常

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課程大綱課程導(dǎo)入:告別N訪的行銷理念1.當(dāng)代保險(xiǎn)人的心理狀態(tài):一半是海水一半是火焰2.為什么做保險(xiǎn)?3.迅速告別一天N訪的行銷理念4.保險(xiǎn)銷售應(yīng)該是網(wǎng)魚而不是釣魚5.保險(xiǎn)行銷的三大流程6.抓潛需要用到的四大武器7.通往保險(xiǎn)財(cái)富之路的五大終極秘訣秘密法則一:醫(yī)院里的連環(huán)保單一、選擇魚塘思考:要想銷售少兒保險(xiǎn),還有哪些魚塘可供選擇?思考:南華醫(yī)院除了婦產(chǎn)科外,還

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課程大綱講:團(tuán)隊(duì)的力量是巨大的一、團(tuán)隊(duì)的重要性思考:由頂尖高手組成的“夢(mèng)之隊(duì)”為什么在2004年雅典奧運(yùn)會(huì)上會(huì)失???思考:保險(xiǎn)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)由經(jīng)理、主管、績(jī)優(yōu)和普通業(yè)務(wù)員組成,他們誰(shuí)重要?視頻欣賞:團(tuán)隊(duì)的力量二、團(tuán)隊(duì)的定義思考:團(tuán)隊(duì)和團(tuán)伙的區(qū)別是什么?團(tuán)隊(duì)游戲:信任背摔三、團(tuán)隊(duì)的種類四、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的五個(gè)階段小組研討:面對(duì)成員間的業(yè)務(wù)沖突,如果你是團(tuán)隊(duì)的管理者,你將如

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