《管理角色認知與定位》
《管理角色認知與定位》詳細內(nèi)容
《管理角色認知與定位》
課程大綱:
(一)職業(yè)化與管理
2職業(yè)化的定義
2人才經(jīng)營矩陣
2職業(yè)化的標準
-一個中心:以客戶為中心
-三個基本點:高標準的產(chǎn)出 可信賴(能力 品格)
2職業(yè)化的特點
(二)管理思維突破
2客戶思維
2全局思維
2**思維
2學習思維
2執(zhí)行思維
2危機思維
(三)管理“角色雷達”定位
2管理者角色的三個方面
2經(jīng)營者在想什么?
2管理者是什么
2管理者與作業(yè)者的區(qū)別
2管理角色的兩次轉變
a) 工作方式
b) 工作內(nèi)容
c) 控制方式
d) 滿足方式
e) 評價方式
(四)作為上司的管理人員
a) 管理者
b) 領導者
c) 變革者
d) 教練
e) 績效伙伴
(五)作為同事的管理人員
2角色定位-內(nèi)部客戶
2部門之間的合作
2內(nèi)部客戶的兩個誤區(qū)
2內(nèi)部客戶形成的三個階段
(六)作為下屬的管理人員
2角定定位--輔佐者
2輔佐上級的四個含義
2角色錯位的四種表現(xiàn)
2輔佐時常見的十大誤區(qū)
2與上級相處的四大原則
2輔佐上級的七個原則
a) 有效:了解上級的處境與需求,協(xié)助上級更有成效
b) 輕松:上級是獨特個體,摸透上級偏好的工作習性
c) 進步:了解上級的強項弱點,適時取長補短
d) 知道:讓上級知道你在忙什么,放心授權給你
e) 放心:上級的資訊絕不嫌多,不要讓上級意外
f) 省事:別揮霍上級的資源,每個請求都花在刀刃上
g) 圓滿:高估上級有益無害,別把上級當笨蛋/敵人
2學會在追隨中輔佐
(七)認識你自己和你的上級
2人格特質決定領導模式
2人格測評工具:PDP測評
2開啟你的核心特質
2特質組合形成的領導模式差異
2掌握自我領導優(yōu)勢與競爭力
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