《創(chuàng)新思維與問題分析解決》
《創(chuàng)新思維與問題分析解決》詳細(xì)內(nèi)容
《創(chuàng)新思維與問題分析解決》
課程大綱:
(一)創(chuàng)新思維的內(nèi)涵
2創(chuàng)新思維的特征
2創(chuàng)新思維的五大枷鎖
2企業(yè)創(chuàng)新四個階段
2創(chuàng)新思維的三要素
積極主動的意思
放射思考的習(xí)慣
解決問題的能力
(二)問題在組織中的定義
2什么是問題
2如何發(fā)現(xiàn)問題
2問題的三種類型
2問題與決策的關(guān)系
2實戰(zhàn)演練:定義自己工作中出現(xiàn)的問題
(三)創(chuàng)新思維的工具方法-思維導(dǎo)圖
2思維導(dǎo)圖的背景
2 思維導(dǎo)圖的拆解和工作機(jī)理
2手繪思維導(dǎo)圖的制作方法和要點
2 輔助工具及使用方法
頭腦風(fēng)暴法
七何分析法(5W2H)
矛盾論
2如何運(yùn)用軟件進(jìn)行思維導(dǎo)圖的繪制
2思維導(dǎo)圖在職場中的應(yīng)用實戰(zhàn)案例
2實戰(zhàn)演練:工具運(yùn)用演練
(四)職場利器結(jié)構(gòu)化思維
2建立符合邏輯的思維結(jié)構(gòu)
2結(jié)構(gòu)化思維四大基本原則
2結(jié)構(gòu)化思維操作步驟
2運(yùn)用邏輯樹分析法
(五)問題分析與解決的十個基本意識
2客戶至上
2追根究底
2責(zé)任擔(dān)當(dāng)
2明確具體
2現(xiàn)地現(xiàn)物
2慎始善終
2機(jī)不可失
2實事求是
2高效溝通
2全員參與
(六)問題分析與解決的八步驟(依現(xiàn)出現(xiàn)的問題全程實戰(zhàn)演練)
2PDCA循環(huán)法則
2Step1:發(fā)現(xiàn)問題
思考工作的“真正目的”
思考工作的“理想狀態(tài)”和“現(xiàn)狀”
將“理想狀態(tài)”和“現(xiàn)狀”之間的差距可視化
2Step2:分析問題
將問題分層次、具體化
選定要優(yōu)先著手解決的問題
“現(xiàn)地現(xiàn)物”地觀察流程,明確問題點
2Step3:制訂目標(biāo)
下定自己解決問題的決心
設(shè)定定量、具體且富有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)
2Step4:把握真因
拋棄先入為主的觀念,多方面思考要因
現(xiàn)地現(xiàn)物地確認(rèn)事實,反復(fù)追問“為什么”
明確真因
2Step5:解決問題
思考盡可能多的對策
篩選出附加價值高的對策
尋求共識
制定明確具體的實施計劃
2Step6:執(zhí)行計劃
齊心協(xié)力,迅速貫徹
**及時的匯報?聯(lián)絡(luò)?商談共享進(jìn)展信息
永不言棄,迅速實施下一步對策
2Step7:檢查結(jié)果
對目標(biāo)的達(dá)成結(jié)果和過程進(jìn)行評價,并同相關(guān)人員共享信息
站在客戶?自身的立場上重新審視整個過程
學(xué)習(xí)成功和失敗的經(jīng)驗
2Step8:鞏固成果
將成果制度化并加以鞏固(標(biāo)準(zhǔn)化)
推廣促成成功的機(jī)制
著手下一步的改善
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職場思維導(dǎo)圖實戰(zhàn)訓(xùn)練課程背景長久以來,人們發(fā)現(xiàn)頭腦的智慧并不一定會隨著知識的增長而提升,一個裝有許多知識的頭腦,和一個靈活的、具有創(chuàng)造力的頭腦之間并不一定劃等號。思維的質(zhì)量往往決定未來的質(zhì)量。十年前的中國,"思維"這個概念還是一個非常冷僻的詞匯,那個時候談思維無疑與向居住在沙漠中的人告知什么是大海。隨著大腦與思維的圖片刊登在《財富》等眾多商業(yè)期刊中,以往只有
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塑造品牌領(lǐng)導(dǎo)力-一天版 02.26
塑造品牌領(lǐng)導(dǎo)力—性格領(lǐng)導(dǎo)者研究表明,最成功的企業(yè)主或高級管理者身上都有一種追求卓越的特質(zhì),這些成功者有許多共同點:他們比別人更加了解自我、發(fā)揮優(yōu)勢、擅于領(lǐng)導(dǎo)、懂得用人及激勵人心,同時更能在組織變動或重大決議中做出正確的決策,最終將企業(yè)版圖推至巔峰。20﹪80﹪的成功法則是百年不變的真理,每個人都想成為20﹪的卓越領(lǐng)導(dǎo)者,但往往只有極少數(shù)的成功者。領(lǐng)導(dǎo)者經(jīng)常因
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高效會議管理技巧-兩天版 02.26
高效會議管理技巧課程目的:1了解會議的目的、種類和體系;2了解會議效率不高的原因及對策;3掌握有效為會議做準(zhǔn)備的要領(lǐng);4掌握會議主持人的會議管理技巧;5處理會議沖突,并能有效地傾聽與反饋;6學(xué)會提高會議效率和質(zhì)量的技能。課程對象:所有在會海中空耗了大量時間和精力的領(lǐng)導(dǎo)者、經(jīng)理人和普通員工課程時間:2天(每天6H)課程形式:小組活動、寓言、案例、游戲、視頻等手
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