項(xiàng)目中的溝通管理
培訓(xùn)講師:高屹
講師背景:
高屹--項(xiàng)目實(shí)踐應(yīng)用專家中歐企業(yè)聯(lián)合大學(xué)通信項(xiàng)目特聘講師項(xiàng)目管理者聯(lián)盟特邀講師國(guó)內(nèi)多家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)合作講師原中興通訊股份有限公司項(xiàng)目經(jīng)理國(guó)內(nèi)工程總監(jiān)、服務(wù)總監(jiān)、競(jìng)情分析總監(jiān)著作:《PMP考點(diǎn)精粹》、《PMP模擬題精粹》《項(xiàng)目管理一學(xué)就會(huì)》、《項(xiàng) 詳細(xì)>>
項(xiàng)目中的溝通管理詳細(xì)內(nèi)容
項(xiàng)目中的溝通管理
課程大綱:
小游戲:撕紙—溝通不暢,小偏差也會(huì)出大問(wèn)題!
1 溝通行為的特點(diǎn)
1.1 項(xiàng)目經(jīng)理**重要的工作----溝通!
1.2 溝通的前提:理解溝通需求
1.3 溝通的對(duì)象:干系人登記冊(cè)
1.4 溝通的方式:根據(jù)需求確定
案例:沒(méi)有收到的項(xiàng)目日?qǐng)?bào)
2 溝通中常見(jiàn)的障礙
2.1 表述不清的溝通
2.2 文化差異導(dǎo)致的溝通障礙
案例:點(diǎn)頭不算,搖頭算!
2.3 缺乏反饋會(huì)產(chǎn)生溝通障礙
案例:這種情況下,你會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)匯報(bào)嗎?
2.4 說(shuō)行話要注意場(chǎng)合、對(duì)象
2.5 組織氛圍很重要
案例:叫“x總”就罰款的公司
2.6 情緒會(huì)出賣你
3 溝通的常用技巧
3.1 積極有效的傾聽(tīng)
案例:從漢字理解什么叫“傾聽(tīng)”
3.2 換位思考在溝通中的作用
3.3 巧妙運(yùn)用和理解身體語(yǔ)言
3.4 溝通中距離的學(xué)問(wèn)
3.5 與領(lǐng)導(dǎo)打交道的技巧
4 溝通中應(yīng)該避免的問(wèn)題
5 結(jié)束語(yǔ)
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成功的項(xiàng)目管理 10.24
《成功的項(xiàng)目管理》培訓(xùn)課程大綱講師:高屹課程背景項(xiàng)目管理在現(xiàn)代企業(yè)中得到了越來(lái)越廣泛的應(yīng)用,作為一套在實(shí)踐中被不斷檢驗(yàn),不斷修正的管理方法,它廣泛的適用性和有效性被越來(lái)越多的人所理解和接受,有效的項(xiàng)目管理對(duì)項(xiàng)目成功起到了良好的促進(jìn)作用。但是,項(xiàng)目管理不是萬(wàn)能鑰匙,也不是包治百病的靈丹妙藥,即使建立了PMO,任命了項(xiàng)目經(jīng)理,組織按項(xiàng)目化運(yùn)作,依然有大量的項(xiàng)目在
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項(xiàng)目管理實(shí)用工具操作演練 10.24
《項(xiàng)目管理實(shí)用工具操作演練》培訓(xùn)課程大綱講師:高屹項(xiàng)目管理在現(xiàn)代企業(yè)中得到了越來(lái)越廣泛的應(yīng)用,作為一套在實(shí)踐中被不斷檢驗(yàn),不斷修正的管理方法,它廣泛的適用性和有效性被越來(lái)越多的人所理解和接受,有效的項(xiàng)目管理對(duì)項(xiàng)目成功起到了良好的促進(jìn)作用。但是,在實(shí)際工作中,僅憑借項(xiàng)目管理的理論是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,只有通過(guò)具體的工具與方法的正確應(yīng)用,才能使項(xiàng)目管理的思想得到落實(shí)與應(yīng)
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《項(xiàng)目管理與實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用》培訓(xùn)課程大綱講師:高屹[含專題討論與案例演練]|日期|標(biāo)題|課程詳細(xì)||第一天|第一部分|1.1PMBOK?指南編寫的目的|||項(xiàng)目管理引論|1.2什么是項(xiàng)目||||1.3什么是項(xiàng)目管理||||項(xiàng)目管理、項(xiàng)目集管理和項(xiàng)目組合管理間的關(guān)系||||項(xiàng)目組合管理||||項(xiàng)目集管理||||項(xiàng)目與戰(zhàn)略計(jì)劃||||項(xiàng)目管理辦公室||||1.5項(xiàng)目管
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新任中層職業(yè)化能力提升 01.01
【課程大綱】 一、前言 職業(yè)經(jīng)理人的定義 “痛并快樂(lè)著”的經(jīng)理人 經(jīng)理人的工作有哪些? 經(jīng)理人職業(yè)化的作用 你的奶酪在哪里:職業(yè)生涯規(guī)劃 案例:汪勇的特殊簡(jiǎn)歷 一、培養(yǎng)卓越的決策能力 ?。ㄒ唬Q策的力量 1、價(jià)值觀是決策的重要標(biāo)尺 2、“你怎樣選擇,就意味著怎樣生活” ?。ǘW(xué)會(huì)有效思考 1、豁達(dá)寬容、好奇心強(qiáng) 2、獨(dú)立思考、善
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部分項(xiàng)目管理引論1.1PMBOK指南編寫的目的 1.2什么是項(xiàng)目 1.3什么是項(xiàng)目管理 項(xiàng)目管理、項(xiàng)目集管理和項(xiàng)目組合管理間的關(guān)系 項(xiàng)目組合管理 項(xiàng)目集管理 項(xiàng)目與戰(zhàn)略計(jì)劃 項(xiàng)目管理辦公室 1.5項(xiàng)目管理與運(yùn)營(yíng)管理 1.6項(xiàng)目經(jīng)理的角色 事業(yè)環(huán)境因素 專題討論: 項(xiàng)目成敗因素分析 項(xiàng)目管理模式適用性及其價(jià)值 第二部分項(xiàng)目生命周
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高效會(huì)議 01.01
一.有效開(kāi)會(huì)的八原則 1.要準(zhǔn)時(shí)出席并遵從會(huì)議規(guī)則 2.主持人要控制會(huì)議的時(shí)間和氣氛 1)主持人好不是主要領(lǐng)導(dǎo)人 2)主持人必須牢記會(huì)議的時(shí)間范圍(時(shí)間成本) 開(kāi)會(huì)的成本 3)主持人必須善于控制會(huì)議的方向和氣氛 運(yùn)用提問(wèn)技巧 3.很好地做準(zhǔn)備工作,采納建設(shè)性的意見(jiàn) 4.不能在會(huì)上固執(zhí)己見(jiàn),避免爭(zhēng)吵 5.決議要有成果 6.不要中途退席
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一、介紹課程安排。項(xiàng)目管理知識(shí)體系應(yīng)用實(shí)戰(zhàn)。了解學(xué)員隊(duì)PMP的了解程度,實(shí)際工作背景介紹。學(xué)員分組。根據(jù)自愿原則,把學(xué)員分組,每組控制在5到6人為好。每組選舉組長(zhǎng),策劃組名,標(biāo)志,標(biāo)志說(shuō)明,并制作個(gè)人名牌,互相熟悉?! 《?、各組選出代表,介紹本組標(biāo)志。每組發(fā)言控制在2分鐘。 三、講解項(xiàng)目管理引論。什么是項(xiàng)目,從古代的項(xiàng)目切入,長(zhǎng)城、金字塔。。。是項(xiàng)目嗎
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《成功的項(xiàng)目管理》培訓(xùn) 01.01
前言:什么是項(xiàng)目和項(xiàng)目管理 項(xiàng)目的定義與特點(diǎn) 項(xiàng)目管理發(fā)展歷史—偉大的項(xiàng)目=偉大的項(xiàng)目管理嗎? 項(xiàng)目管理案例(近代項(xiàng)目管理經(jīng)典案例,我國(guó)項(xiàng)目管理經(jīng)典案例) 討論:您經(jīng)歷過(guò)的失敗的項(xiàng)目。雖然領(lǐng)域不同,內(nèi)容各異,但是從導(dǎo)致失敗的原因分析結(jié)果看,都逃不出整合、范圍、時(shí)間、費(fèi)用、質(zhì)量、人力資源、溝通、風(fēng)險(xiǎn)和采購(gòu)這9個(gè)知識(shí)領(lǐng)域的范疇。由此,引出項(xiàng)目管理知識(shí)
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項(xiàng)目范圍管理 01.01
前言:什么是項(xiàng)目的范圍1、序言:從神九看項(xiàng)目范圍的定義神九的任務(wù):發(fā)射、入軌、對(duì)接、分離、返回、著陸。討論:您經(jīng)歷過(guò)范圍不明確的項(xiàng)目嗎?您是如何做的?這個(gè)項(xiàng)目的結(jié)果是怎樣的?結(jié)論:雖然領(lǐng)域不同,內(nèi)容各異,但是大量失敗的項(xiàng)目都存在范圍不清,邊界失控的情況。如果沒(méi)有有效的范圍管理,項(xiàng)目很難取得終的成功。項(xiàng)目范圍管理步:收集需求1、客戶的要求=需求嗎?討論:這些是
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