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《廳堂致勝之零售銀行網(wǎng)點服務營銷實務》

培訓講師：王輝

講師背景：
王輝國家一級企業(yè)培訓師上海財經(jīng)大學商學院特聘講師、高級咨詢顧問某知名企業(yè)管理咨詢公司咨詢總監(jiān)、首席咨詢顧問國際注冊高級職業(yè)培訓師曾任職于某股份制商業(yè)銀行擔任零售客戶經(jīng)理崗位，主要職責為客戶經(jīng)營與維護、零售產(chǎn)品綜合資產(chǎn)規(guī)劃與配置；后進入銀行咨詳細>>

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《廳堂致勝之零售銀行網(wǎng)點服務營銷實務》詳細內容

《廳堂致勝之零售銀行網(wǎng)點服務營銷實務》

課程大綱/要點：

一、大堂經(jīng)理崗位職責及工作流程

二、網(wǎng)點廳堂人員標準服務禮儀與規(guī)范

三、網(wǎng)點6S規(guī)范化管理

四、廳堂投訴異議處理

五、廳堂營銷氛圍營造四個層次

六、廳堂微型沙龍實務

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