《MTP中層管理干部管理技能提升》培訓(xùn)班

  培訓(xùn)講師：何余雄

講師背景：
（一）首席顧問師，于臺灣出版多本管理實務(wù)書（二）中國培訓(xùn)師大聯(lián)盟高級培訓(xùn)師/高級咨詢師（三）24年管理咨詢與管理培訓(xùn)實務(wù)經(jīng)驗（四）臺灣國際標準組織會員協(xié)會理事長（五）投資項目績效管理運作模式建立與維護10年經(jīng)驗（六）漢康科技ERP咨詢師3年 詳細>>

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《MTP中層管理干部管理技能提升》培訓(xùn)班詳細內(nèi)容

《MTP中層管理干部管理技能提升》培訓(xùn)班

課程大綱

第 一講：角色認知的提升

1、 中國式中層管理 在人治與法治中尋找平衡

2、 中層干部只是定位 而不一定是定格

3、 上級喜歡的什么樣的中層干部

4、 優(yōu)秀中層干部的角色定位與分析

5、 如何避免進入中層管理角色認知的誤區(qū)

6、 中層管理不力的團隊特征表現(xiàn)

7、 管理干部的十大鐵律 時刻提醒自己

8、 以德服人、以情動人、以法治人，中層干部正面影響力

9、 如何制定學習計劃 以學習力提升競爭力

第二講：領(lǐng)導(dǎo)力的提升

1、如何看待運用中層管理的權(quán)力

2、中層干部充分了解什么是領(lǐng)導(dǎo)合力

3、領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展的作用層次體現(xiàn)

4、中層管理的領(lǐng)導(dǎo)力之核心

5、中層管理必須對下屬的狀態(tài)進行診斷

6、領(lǐng)導(dǎo)力也是一門區(qū)別對待的學問

7、知人善任—人員管理中的正態(tài)分布

8、員工發(fā)展的四個不同階段的領(lǐng)導(dǎo)方式

9、領(lǐng)導(dǎo)力變革從自省塑造開始

10、謀定而后動—善于分析體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)力的前瞻性

第三講：執(zhí)行力與效率的提升

1、企業(yè)中20%的管理層的執(zhí)行力，決定了企業(yè)管理的效率

2、管理思想不能“落地”的七宗罪

3、揪出妨礙管理執(zhí)行的“人才”

4、先服從后指揮 沒有服從力則沒有執(zhí)行力

5、中層管理的重修課 責任心就是**執(zhí)行力

6、結(jié)果思維 升級下屬的執(zhí)行意愿

7、迎難而上 走出消極執(zhí)行的思想誤區(qū)

8、團隊執(zhí)行力的良性循環(huán) 有效分工與合理授權(quán)的維度

9、制度是執(zhí)行的保障 制度才是真伯樂

10、高效運用時間管理的方法 提升辦事效率

第四講：溝通力的提升

1、管理溝通的定義與重要性

2、管理溝通中正式與非正式渠道的運用

3、管理溝通有效的6個檢驗標準

4、如何提高會議管理與溝通決策效率的方法

5、如何建立與員工溝通的有效通道

6、如何妥善處理跨部門之間溝通

7、從墨子思想分析上下級溝通細節(jié)

8、注意與下屬溝通的時機 管理溝通的臺前幕后技巧

9、溝通中的聆聽、表達、察言觀色技巧

10、溝通也是一種能力 會問也是一門學問

第五講：團隊建設(shè)力的提升

1、管理者給團隊注入了什么文化

2、團隊建設(shè)的思想統(tǒng)一與行為統(tǒng)一

3、企業(yè)文化與團隊文化之間的深度提煉

4、團隊凝聚力的磨煉—如何給予團隊存在感與榮譽感

5、團隊競爭力的體現(xiàn)—如何營造集體參與的學習與挑戰(zhàn)

6、團隊建設(shè)發(fā)展的五種不同階段及應(yīng)注意問題

7、相互補臺VS相互拆臺 團隊內(nèi)耗的警醒

8、如何有效化解團隊建設(shè)中成員間的沖突

9、團隊發(fā)展—每個人的能力發(fā)掘與作用發(fā)揮

10、團隊和諧—有容乃大 心存感激

第六講：員工培養(yǎng)與激勵的提升

1、不教而誅為之虐，企業(yè)的人不等于企業(yè)人

2、員工培育的一個中心兩個基本點

3、重視及克服培育員工的障礙

4、如何做好傳、幫、帶，輔導(dǎo)員工的八步教練法

5、注重下屬員工職業(yè)生涯的引導(dǎo)

6、激勵成本激增 但不要走入激勵誤區(qū)

7、對員工批評與表揚的過程中應(yīng)注意事項

8、馬斯洛需求論與雙因素激勵法的指導(dǎo)性

9、薪資、職務(wù)、晉升激勵 沒有這些基礎(chǔ)其他激勵皆困難

10、激勵下屬的十三種方法  有心（新）意

第七講：目標與績效管理的提升

1、中層的目標管理三部曲 制定 不同業(yè)績視角的困擾 …

2、中層的目標管理三部曲 執(zhí)行 操作化 程序化 量化 …

3、中層的目標管理三部曲 評估 行不行 值不值 達成才是目地…

4、目標管理的常見問題分析

5、目標計劃分解WBS工作法的應(yīng)用

6、中層管理績效管理三大關(guān)注點 脫離業(yè)績談績效就是故意扯淡

7、 中層管理別把人事考核混淆于績效考核 案例分析

8、滾動的目標管理與績效考核 彌補HR考核的盲點

9、基于中層管理對下屬工作的KPI指標設(shè)計

10、現(xiàn)場作業(yè) 目標管理與中層對下屬的績效改善

第八講：壓力與情緒管控力的提升

1、認知壓力產(chǎn)生的關(guān)鍵與累積效應(yīng)

2、壓力與工作績效的關(guān)系分解

3、情緒的A、B、C類型分析

4、什么是情緒及認清情緒產(chǎn)生的特性

5、中國式壓力與情緒的劣根性

6、安心、安身、安家、安業(yè)

7、人生中尤為重要的AQ-逆境商

8、改善事物的四項基本法則

9、現(xiàn)場作業(yè)題 化壓力成動力

10、釋放壓力與調(diào)節(jié)情緒的十八種方法

課程總結(jié)

 

何余雄老師的其它課程

1、一個思想活躍的銷售人:思維與表達訓(xùn)練2、銷售人存在的價值:靠結(jié)果生存3、簽單的信念:不斷創(chuàng)造銷售機會4、優(yōu)秀銷售人的五大特質(zhì):細節(jié)說明5、優(yōu)秀銷售人的良好習慣:N多習慣6、商務(wù)活動中的禮儀細節(jié):N多禮儀竅門7、什么是渠道開發(fā):互動8、海爾集團渠道營銷教材觀看與分析:看視頻學營銷9、客戶采購的關(guān)鍵要素:常規(guī)要素與非常規(guī)要素10、如何收集與分析客戶資料:N多

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1、破冰，打破常規(guī)，思想的碰撞3、企業(yè)員工狀態(tài)與價值分析4、積極與消極心態(tài)行為分析與調(diào)整5、挫折與問題中提煉出的資本6、工作中責任意識的養(yǎng)成7、高效工作的品質(zhì)的由來8、去浮求實的工作習慣與態(tài)度9、員工必須明白的價值升級10、工作就是做人，正確價值觀取向11、做事的態(tài)度與報酬收獲12、上下級之間應(yīng)該如何溝通13、如何正確看待領(lǐng)導(dǎo)的批評14、如何與同事相處得更融

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商務(wù)禮儀   01.01

章認識禮儀1、商務(wù)禮儀的定義2、商務(wù)禮儀的核心3、商務(wù)禮儀的原則第二章商務(wù)形象設(shè)計1、外在形象及服飾的重要性---你就是你所穿的2、商務(wù)人員形象設(shè)計原則3、商務(wù)著裝的場合和要素4、商務(wù)女性的外在形象要求5、商務(wù)男士的外在形象要求第三章商務(wù)“電話”禮儀1、商務(wù)電話禮儀的重要性2、影響通話質(zhì)量的因素3、接聽電話的禮儀4、掛斷電話的禮儀5、移動電話禮儀第四章商務(wù)公

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部分破冰活動風采PK：一分鐘發(fā)掘你的呈現(xiàn)天賦！第二部分了解培訓(xùn)1、培訓(xùn)師基礎(chǔ)認知2、培訓(xùn)的準備工作3、成人認知與學習原理4、分析學員的重要意義5、如何計劃與有效組織培訓(xùn)實施第三部分培訓(xùn)師技能修煉1、培訓(xùn)師形象與態(tài)度2、培訓(xùn)大師自如表達的根本原因3、培訓(xùn)師的八大核心技能4、優(yōu)秀的課程設(shè)計與課件制作5、如何選擇自身的培訓(xùn)與演講風格6、開場白的導(dǎo)入與自我介紹7、破

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篇：管理溝通的策略1、培訓(xùn)游戲溝通的漏斗2、認識溝通的定義3、高效溝通的黃、白金定律4、組織溝通的重要性5、中國式溝通的“劣根性”6、從墨子思想分析團隊溝通7、溝通不暢給團隊帶來的不良影響8、管理溝通有效的6個檢驗標準9、管理溝通充分的8個原因10、管理溝通的兩大渠道11、管理溝通的臺前幕后12、管理溝通中的表揚與批評13、從解放軍內(nèi)務(wù)管理雙六條看溝通14、

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1、破冰，進入互動體驗的課程狀態(tài)2、溝通，調(diào)動學員正確處事與積極思考的價值觀3、組隊，組建團隊圍繞整體目標奮斗的榮譽感4、承諾，自我承諾拿出認真付出決心與勇氣5、突破，跳出思維怪圈，打破限制性信念6、解決，找準關(guān)鍵，迎難而上7、合作，團隊中的自我認識與成長8、素養(yǎng)，性格左右命運，氣度影響格局9、觀念，思路轉(zhuǎn)變與價值提升10、執(zhí)行，落實，請拿出結(jié)果11、堅持，

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1、安全管理的總體要求2、工程機械事故的人為因素數(shù)據(jù)3、應(yīng)有安全技術(shù)知識的缺乏誰違章誰遭殃4、僥幸心理與冒險心理寧可小題大做切莫得過且過安全來自長期警惕，事故源于瞬間麻痹！嘮嘮叨叨為你好千叮萬囑事故少5、人的精神狀態(tài)造成的疏漏違章是自殺的前奏6、其他的人為因素藝高人膽“大”不要等進了醫(yī)院才想到安全7、人們主觀預(yù)見能力的局限性8、誰想發(fā)生工傷事故與冰山原理9、

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1．放下大老粗的觀念2．老板的痛苦VS管理的痛苦VS員工的痛苦3．重塑領(lǐng)導(dǎo)力4．創(chuàng)新—專業(yè)領(lǐng)域的升華5．放下包袱拎清責任6．堵住有管無理的缺口7．揪出妨礙管理的“人才”8．管理思想不能“落地”的七宗罪⑴刮陣風、虛張聲勢、假落地⑵專業(yè)都不過政治，沒法落地成僵局⑶寶馬帶著拖拉機，跟的散架落不了地⑷有權(quán)無責，老板無奈，沒能力落地⑸思想剛硬，溝通遲緩，阻礙快速落地⑹

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1、營銷服務(wù)人員的工作狀態(tài)分析2、什么事市場危機感3、激活營銷人員的主觀能動性4、客戶經(jīng)濟的營銷與服務(wù)本質(zhì)5、營銷服務(wù)過程中的敏銳度與洞察力6、現(xiàn)在市場中的營銷資源嫁接7、銷售工作的挑戰(zhàn)自我8、高效執(zhí)行成事在人9、研究客戶的購買流程10、研究產(chǎn)品與服務(wù)自身的定位11、什么是客戶與你的信任關(guān)系12、什么是客戶服務(wù)的根本13、顧客關(guān)注什么14、促進服務(wù)文化的價值

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1、積極有效、自信果斷的客戶溝通2、換位思考---迅速進入客戶頻道3、不要期待客戶理解你的流程4、善于聆聽---有效提升聆聽技巧5、首問負責制6、認識客訴背后的價值與危機7、投訴者究竟想要什么8、如何恰當引導(dǎo)投訴者的情緒9、處理客訴的金科玉律10、處理客訴的佳步驟11、未來應(yīng)對12、制定對客戶有利的抱怨政策13、學員分組演練與案例分析

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