2017年銀行90員工管理和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

  培訓(xùn)講師：沈丹陽

講師背景：
沈丹陽講師個人簡介【資歷背景】★曾任臺灣旺旺集團(tuán)、浙江農(nóng)夫山泉一線銷售顧問，區(qū)域經(jīng)理、區(qū)域總經(jīng)理12年，國內(nèi)某著名咨詢公司執(zhí)行總裁8年,6年銀行培訓(xùn)、咨詢、輔導(dǎo)經(jīng)驗。擅長營銷與管理技能提升訓(xùn)練與輔導(dǎo)?！锷虻り柪蠋熓噍d的培訓(xùn)積淀，已為百余家 詳細(xì)>>

沈丹陽
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2017年銀行90員工管理和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)詳細(xì)內(nèi)容

2017年銀行90員工管理和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

**單元：正確認(rèn)識90員工

1、90員工 成長的社會環(huán)境；

2、90員工 性格特點

3、90員工 管理誤區(qū)

4、案例欣賞：90員工


第二單元： 90員工管理的十大準(zhǔn)則

1、重領(lǐng)導(dǎo)少管理——不是你有權(quán)力，而是你有魅力；

  案例：互聯(lián)網(wǎng)時代的領(lǐng)導(dǎo)思維

2、多聆聽少洗腦——你不一定是對的，我有我思維；

3、講結(jié)果少說教——你要的是結(jié)果，操作是我的事；

  案例：結(jié)果與任務(wù)

4、常激勵少批評——批評令我反感，激勵讓我上心；

5、多啟發(fā)少作答——鼓勵引導(dǎo)員工自己解決問題

  案例：啟發(fā)式發(fā)問技巧

6、善用人少打磨——把我放到**合適的位置**重要；

  案例：九型人格與崗位匹配

7、多包容少指責(zé)——多些理解和忍耐，少些抱怨與指責(zé)；

8、多創(chuàng)新少照做——挑戰(zhàn)權(quán)威、質(zhì)疑傳承、彰顯個性；

9、多心態(tài)少技能——多關(guān)注員工情緒、態(tài)度，少些說教、技能培訓(xùn)。

10、多彈性少框框--多給目標(biāo)，放手讓座；少些監(jiān)督，約束

  案例：彈性工作制


第三單元： 90員工教練式溝通技巧

1、視頻欣賞：教練技術(shù)

2、什么是教練技術(shù)

3、教練技術(shù)的原理

4、教練的3大角色定位

5、教練式溝通的4大技能

6、活動演練：教練技術(shù)的4大能理解

7、教練溝通的6大步驟

8、情景演練：教練式對話現(xiàn)場演練


第四單元： 90員工的激勵與責(zé)備技巧

開場互動：尋找十種有效的90員工激勵與責(zé)備技巧

1、榜樣激勵

2、目標(biāo)激勵

3、授權(quán)激勵

4、尊重激勵

5、溝通激勵

6、信任激勵

7、寬容激勵

8、贊美激勵

9、情感激勵

10、競爭激勵

11、文化激勵

12、懲戒激勵


 

沈丹陽老師的其它課程

導(dǎo)論：新常態(tài)下的銀行服務(wù)營銷發(fā)展趨勢一、新常態(tài)下客戶財富的變革1、多元財富2、理性財富3、專業(yè)財富4、個性財富5、全球財富二、新常態(tài)下銀行服務(wù)經(jīng)濟(jì)的變革1、多元化服務(wù)2、體驗式服務(wù)3、互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)三、新常態(tài)下銀行網(wǎng)點面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)1、細(xì)分市場帶來的“窄門”效應(yīng)2、新常態(tài)的奶酪哲學(xué)應(yīng)用3、時勢造“英雄”也造“狗熊”講：互聯(lián)網(wǎng)思維與網(wǎng)點管理一、新常態(tài)下銀行網(wǎng)點管

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以結(jié)果為導(dǎo)向的執(zhí)行力課程背景：為什么美國西點軍校能培養(yǎng)出無數(shù)的商業(yè)巨子和行業(yè)精英？是因為將“服從”、“執(zhí)行”、“沒有任何借口”、“沒有什么不可能”的校訓(xùn)理念深入人心并稱為自覺行動。執(zhí)行力弱是企業(yè)當(dāng)前存在的普遍危機(jī)。中層干部的思想態(tài)度以及工作能力是關(guān)系能否執(zhí)行、能否執(zhí)行到位的關(guān)鍵。因為缺乏執(zhí)行力，制度成了廢紙，標(biāo)準(zhǔn)成了空設(shè)，老板的宏觀決策與成就事業(yè)的決心被缺乏

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主動意識與雙向溝通技巧課程目標(biāo)：1、使員工明白工作的實質(zhì)意義，提高自己工作的主觀能動性2、學(xué)習(xí)溝通的藝術(shù)性，提高雙方溝通的有效性；3、明白溝通的意義，提高溝通的主動性；4、體驗理解他人，換位思考的魅力；5、建立感情賬戶，提高溝通協(xié)作的個人品牌；6、破解日常工作中的溝通難題，讓溝通合作成為一種自動自發(fā)的文化；7、學(xué)會建立自動自發(fā)的溝通文化，讓領(lǐng)導(dǎo)省心、放心、安

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以結(jié)果為導(dǎo)向的執(zhí)行技術(shù)課程背景：2003年，美國執(zhí)行力專家博西迪（LarryBossidy）、查蘭(Ramcharan)相繼出版了《執(zhí)行》、《執(zhí)行力》等書，從而在美國掀起了打造執(zhí)行力的熱潮。全球500強(qiáng)ABB名譽主席巴尼維克說過：企業(yè)的“成功是5的戰(zhàn)略加95的執(zhí)行”。為什么企業(yè)既定的戰(zhàn)略目標(biāo)不能如愿變成現(xiàn)實？為什么領(lǐng)導(dǎo)層的設(shè)想和決策總是得不到貫徹？為什么員工

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新常態(tài)管理者的溝通與影響技術(shù)課程背景:一個管理者的成功，15屬于專業(yè)知識，85靠的是人際溝通和綜合素質(zhì)；一個企業(yè)的成功，40靠人才、資源、制度、組織、機(jī)會，60靠企業(yè)對內(nèi)和對外溝通。溝通對每個管理者與企業(yè)來說，都至關(guān)重要，良好的溝通是公司健康人際關(guān)系建立的基礎(chǔ)，是公司高效運作的前提條件，現(xiàn)實管理中許多組織因缺乏溝通而導(dǎo)致各種問題發(fā)生：●不同部門間對同一問題，

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企業(yè)后備干部工作指導(dǎo)手冊----85、90后干部管理素質(zhì)與技能提升技術(shù)課程收益:了解經(jīng)理的角色定位與使命職責(zé)，以做好承上啟下工作學(xué)習(xí)和掌握全方位的領(lǐng)導(dǎo)技巧，增進(jìn)自身領(lǐng)導(dǎo)魅力學(xué)習(xí)教練技術(shù)與指導(dǎo)部屬技巧，強(qiáng)化培訓(xùn)下屬的能力與效能研習(xí)激勵理論，提升部屬工作意愿實用的技巧及管理工具，迅速提升新任經(jīng)理的管理水平通過參與和練習(xí)，掌握有效的管理技能和方法，提升工作績效共同

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教練式溝通與顧問技巧課程背景：本課程是根據(jù)國際教練聯(lián)盟ICF11項教練能力設(shè)計而成。教練式溝通，相對于傳統(tǒng)的溝通方式，通過3F聆聽，提升溝通者自我覺察與自我管理效能；通過激發(fā)式提問，提升他人覺察與對他人的管理效能；進(jìn)而讓溝通雙方通過基于事實、感受、正向的意圖，快速達(dá)成共識。特別體現(xiàn)在管理者在與下屬對話時，銷售顧問與客戶交流時，運用教練式的聆聽、提問與反饋技術(shù)

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高效團(tuán)隊建設(shè)與管理課程目標(biāo):1、了解高績效團(tuán)隊的特征2、了解團(tuán)隊角色與性格特征3、了解樹立團(tuán)隊文化與規(guī)則的有效方法4、掌握團(tuán)隊溝通的有效方法5、掌握團(tuán)隊沖突處理技巧6、了解團(tuán)隊激勵與授權(quán)的技巧課程對象：區(qū)域經(jīng)理，總經(jīng)理，中高層管理者課程時間：1天課程大綱：一、高績效團(tuán)隊的構(gòu)成、八大特征與發(fā)展階段1、高績效團(tuán)隊的特征1）團(tuán)隊的要素（演練：組建團(tuán)隊）2）高績效團(tuán)

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《高效能人士的七個習(xí)慣》【課程背景】一項調(diào)查顯示：“人們每天高達(dá)90的行為是出于習(xí)慣”，習(xí)慣是長時期養(yǎng)成的不易改變的動作、生活方式、社會風(fēng)尚等，廣義的習(xí)慣不僅僅是動作性的、生活方式性的或社會風(fēng)尚性的，還包括人類所有的優(yōu)缺點。養(yǎng)成好的習(xí)慣會成就一個人，形成壞的習(xí)慣可能會毀掉一個人！《高效能人士的七大習(xí)慣》課程就是要教會學(xué)員以原則為中心建立自己的人生坐標(biāo)，將改善

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高績效團(tuán)隊協(xié)作藝術(shù)課程背景：高績效團(tuán)隊離不開有效溝通與協(xié)作，協(xié)作的好壞直接影響著整個團(tuán)隊的績效與員工工作的激情，影響著員工的穩(wěn)定性。——團(tuán)隊成員推諉扯皮，互補合作？——團(tuán)隊士氣薄弱，向心力和競爭力不強(qiáng)！——為什么當(dāng)面說一套背后做一套？——為什么各部門間各自為政，互不配合？——為什么團(tuán)隊工作效率低下，人人感覺公司想做成件事比登天還難？——低效溝通問題的癥結(jié)又在

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