TTT:技術(shù)經(jīng)理培訓(xùn)能力訓(xùn)練
TTT:技術(shù)經(jīng)理培訓(xùn)能力訓(xùn)練詳細(xì)內(nèi)容
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一、理解培訓(xùn)和培訓(xùn)師的角色
1. 理解培訓(xùn)及技術(shù)培訓(xùn)的特點
1) 企業(yè)為什么做培訓(xùn)---企業(yè)不是大學(xué),不是為了教授知識而教授,而是為了提升員工表現(xiàn),增強組織績效,不能只關(guān)注自己有什么可講,而要關(guān)注聽眾想聽什么;
2) 企業(yè)如何評估培訓(xùn)效果---在課堂上關(guān)注學(xué)員的收獲是很重要的,培訓(xùn)不是簡單地完成授課;
3) 培訓(xùn)的定義---認(rèn)識到培訓(xùn)不是單向的宣講,培訓(xùn)是要針對學(xué)員的具體行為問題,并**培訓(xùn)使其產(chǎn)生改變的;
4) 技術(shù)培訓(xùn)的特點---讓學(xué)員共同討論,共識出技術(shù)需要特別加以關(guān)注的地方。
2. 培訓(xùn)師的角色
1) 培訓(xùn)師的兩個角色——**一個技術(shù)培訓(xùn)的具體例子,讓大家體認(rèn)培訓(xùn)師既要幫助企業(yè)解決業(yè)務(wù)問題,也要幫助學(xué)員更好地學(xué)習(xí);
2) 成人學(xué)習(xí)的特點——能夠從幫助學(xué)員學(xué)習(xí)的角度思考,自己今后可以做出哪些調(diào)整;
3) 技術(shù)培訓(xùn)師的優(yōu)勢和不足——小組討論,共識今后要努力的方向。
二、針對學(xué)員需求開發(fā)課程
1、分析學(xué)員需求確定課程內(nèi)容。從學(xué)員實際問題出發(fā)而不是從內(nèi)容出發(fā)來開發(fā)課程
1) 學(xué)員是誰?他們的組成,相關(guān)領(lǐng)域經(jīng)驗和認(rèn)識,他們對什么內(nèi)容感興趣?
2) 他們?yōu)槭裁匆獙W(xué)這個課,這個課跟他們實際工作的聯(lián)系在哪里?他們會遇到什么困難?
3) 為了解決他們的實際問題,他們需要學(xué)習(xí)哪些內(nèi)容?
2、確定課程目標(biāo)
1) 課程結(jié)束時,如何知道學(xué)員的掌握程度?
2) 確定評估方法和標(biāo)準(zhǔn)
小組練習(xí):每組針對一個實際課程,確定課程內(nèi)容和目標(biāo),包括評估方式。
三、講課成功的關(guān)鍵要素
1. 在講師與學(xué)員之間,你更關(guān)注什么?——讓學(xué)員認(rèn)識到不是自己講了多少,而是要關(guān)注到學(xué)員理解了多少
2. 在內(nèi)容與方式之間,你更關(guān)注什么?——讓學(xué)員認(rèn)識到不僅要關(guān)注內(nèi)容,還要關(guān)注授課方式,不是自己理解了就可以把聽眾講明白
3. 評估與反饋——讓學(xué)員意識到在課程中,講師既要隨時把握學(xué)員的學(xué)習(xí)情況,學(xué)員也需要知道自己的掌握情況,從而使得課程能有效推進(jìn),而不是盲目講授趕進(jìn)度.
1) 學(xué)員的四種學(xué)習(xí)狀態(tài)
2) 什么是評估
3) 階段性評估與終極評估
4) 什么是反饋
4. 技術(shù)培訓(xùn)師要保證課堂成功,應(yīng)該做出怎樣的調(diào)整——小組討論,共識出要特別改進(jìn)的地方
四、清晰化講解技術(shù)
1、條理清晰的講解——讓學(xué)員能做到講授時,層次清晰,在每一層里能調(diào)動聽眾的興趣后再講解,并能在一段的內(nèi)容講授完后,評估學(xué)員的理解程度
1) 分層
2) 串聯(lián)思想
3) 包裝學(xué)習(xí)要點:開-進(jìn)-關(guān)技術(shù)
4) 開門時的激發(fā)興趣
5) 關(guān)門時的階段性評估
2、借助PPT輔助講解——讓學(xué)員能掌握借助PPT講解時的重要原則,避免PPT堆砌信息,避免講師照本宣科
1) 結(jié)構(gòu)化
2) 圖形或表格
3) 一個焦點
五、生動化講解技術(shù)
1、生動易懂的講解——讓學(xué)員能針對技術(shù)性的內(nèi)容,用學(xué)員易懂的方式講授,借助模型,吸引學(xué)員參與,并讓學(xué)員能自我聯(lián)系實際進(jìn)行運用
1) 四個原則:通俗化、具體化、形象化、有用
2) 一個模型:具象-概念-運用
2、運用公眾表達(dá)表達(dá)技巧——讓學(xué)員有意識運用基本表達(dá)技巧增強表達(dá)的感染力,增加生動性
1) 聲音的運用
2) 肢體語言的運用
六、回答問題,處理異議
1. 異議是機會
2. 處理問題的策略
3. 常見困難場面的控制
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商務(wù)演講與表達(dá)呈現(xiàn) 01.01
一、認(rèn)識演講1.演講的目的2.商務(wù)演講者面臨的挑戰(zhàn)3.演講的類型4.不同類型演講的特色與要點5.成功演講5P流程6.演講的本質(zhì)--傳遞價值聽眾共鳴二、演講者心理緊張分析與應(yīng)對1、上臺為什么會緊張1)因素1:個人性格因素2)因素2:事前準(zhǔn)備不足3)因素3:過度在意結(jié)果4)因素4:現(xiàn)場突發(fā)情況2、心理緊張應(yīng)對辦法1)生理舒緩法2)壓力轉(zhuǎn)換法3)預(yù)演成功法4)自我
講師:明小兵詳情
節(jié):概述教學(xué)系統(tǒng)開發(fā)的ADDIE模型第二節(jié):分析1.需求分析1)從業(yè)務(wù)問題出發(fā)的需求分析流程2)需求分析中需要的詢問技術(shù)3)區(qū)別培訓(xùn)需求和其他需求的方法4)培訓(xùn)需求調(diào)研的目的和方法5)調(diào)查訪談中的溝通技術(shù)2.設(shè)計調(diào)研問卷以及問卷調(diào)查的要點3.管理培訓(xùn)設(shè)計項目進(jìn)度練習(xí)1:針對客戶公司的實際業(yè)務(wù)問題分析培訓(xùn)需求。產(chǎn)出:具體到行為的學(xué)習(xí)要點清單練習(xí)2:角色扮演:主
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一、企業(yè)為什么做培訓(xùn)?二、為什么我的課程不受學(xué)員歡迎?三、內(nèi)訓(xùn)師應(yīng)該具備哪些能力?一、理解企業(yè)培訓(xùn)1.企業(yè)培訓(xùn)和學(xué)歷教育的本質(zhì)區(qū)別2.內(nèi)訓(xùn)師勝任力模型1)內(nèi)驅(qū)力推動力判斷力3.內(nèi)訓(xùn)師三位一體的角色定位1)編-導(dǎo)-演:① 編—課程設(shè)計② 導(dǎo)—現(xiàn)場組織③ 演—表達(dá)演繹4.內(nèi)訓(xùn)師成長路徑圖1)術(shù)-法-道:① 術(shù)—傳授概念技術(shù)② 法—啟發(fā)思考方法③ 道—引導(dǎo)信念方向
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“以績效為基礎(chǔ),以學(xué)習(xí)者為中心“,在現(xiàn)實中容易做到嗎,難點在哪里?一、理解培訓(xùn)1.培訓(xùn)成功的標(biāo)準(zhǔn)1)了解柯氏四級評估工具2.從實施培訓(xùn)到員工績效改善1)設(shè)計基于業(yè)務(wù)收益的培訓(xùn)項目3.內(nèi)部培訓(xùn)師的使命二、二、更高標(biāo)準(zhǔn)的開場與收尾視頻導(dǎo)入:開場賞析看完視頻,大家思考:站在更高的講師標(biāo)準(zhǔn)來看,該如何優(yōu)化我的開場。1.課堂導(dǎo)入階段的三點核點要素1)內(nèi)容的閃光點培訓(xùn)的
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企業(yè)為什么做培訓(xùn)?為什么我的課程不受學(xué)員歡迎?一、理解企業(yè)培訓(xùn)1.企業(yè)培訓(xùn)和學(xué)歷教育的本質(zhì)區(qū)別2.內(nèi)訓(xùn)師勝任力模型1)內(nèi)驅(qū)力2)推動力3)判斷力3.內(nèi)訓(xùn)師三位一體的角色定位1)編-導(dǎo)-演:① 編—課程設(shè)計② 導(dǎo)—現(xiàn)場組織③ 演—表達(dá)演繹4.內(nèi)訓(xùn)師成長路徑圖1)術(shù)-法-道:① 術(shù)—傳授概念技術(shù)② 法—啟發(fā)思考方法③ 道—引導(dǎo)信念方向④ 學(xué)員代表上臺:1分鐘Mi
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TTT從培訓(xùn)需求到課程設(shè)計 01.01
一、培訓(xùn)需求分析1.從業(yè)務(wù)問題出發(fā)的需求分析流程2.培訓(xùn)需求調(diào)研的目的和方法3.調(diào)查訪談中的溝通技術(shù)案例研討:張主管的煩惱分組研討目的:如何對業(yè)務(wù)問題作需求分析二、培訓(xùn)目標(biāo)與課程名稱1.設(shè)計課程的目標(biāo)體系1)培訓(xùn)目的2)課程終極目標(biāo)2.培訓(xùn)目標(biāo)ABCD法3.終極目標(biāo)的寫作格式4.課程命名的原則課題:《從技術(shù)走向管理》分組練習(xí)目的:針對培訓(xùn)課題撰寫培訓(xùn)目標(biāo)三、
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商務(wù)演講:工作匯報與對外演說 01.01
部分:演講素材組織1.目標(biāo):根據(jù)演講目的與聽眾需求,有針對性的選擇素材,并整理成適合表達(dá)的結(jié)構(gòu)。2.內(nèi)容:蘋果樹策略1)明確目的,分析聽眾:確保針對性;2)制定鮮明主題:準(zhǔn)確定位,吸引聽眾;3)篩選信息,確定子標(biāo)題:形成合理的結(jié)構(gòu);4)確定要點:確保信息傳遞到位。第二部分:演講的結(jié)構(gòu)化呈現(xiàn)1.目標(biāo):讓聽眾感覺演講層次清晰,內(nèi)容充實、生動,始終被演講內(nèi)容所吸引
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