規(guī)范企業(yè)的業(yè)務管理制度及流程

  培訓講師：葛軍

講師背景：
葛軍老師簡介國內實戰(zhàn)派管理專家，資深培訓師、咨詢師,尤其擅長針對中高層管理技巧培訓和人力資源管理技能提升培訓；國家人力資源管理師認證培訓講師；中國數(shù)字電視職業(yè)指南頻道《企管天下》欄目特邀專家；北京大學EMBA課程培訓班特邀培訓師等。曾先后在 詳細>>

葛軍
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規(guī)范企業(yè)的業(yè)務管理制度及流程詳細內容

規(guī)范企業(yè)的業(yè)務管理制度及流程

一、 以業(yè)務管理制度及流程為導向的崗位分析

1、崗位分析的信息內容

1）基本信息

2)職位目的

3)工作職責

4)績效標準

5)工作聯(lián)系

6)工作特征、條件

7)任職資格

8)培訓內容

9)職業(yè)生涯

2、撰寫崗位說明書

n 案例分析：圍繞訪談崗位進行分析，說明該崗位說明書怎樣制定的？

3、以業(yè)務管理制度及流程為導向的崗位分析

1）分析的方法

2)分析的原則

3）圍繞崗位理出需完善的業(yè)務管理制度及流程清單

n 案例：圍繞訪談崗位說明書進行分析，說明該崗位業(yè)務管理制度及流程清單是如何確定的？


二、規(guī)范業(yè)務管理制度及流程

1、企業(yè)成立業(yè)務管理制度及流程規(guī)范小組

2、根據(jù)崗位分析所確定的業(yè)務管理制度及流程清單明確制定所需的時間要求

3、制定業(yè)務管理制度的方法

1）按流程的原則進行制度的規(guī)范

2）清晰制度的操作要求

3）明確制度執(zhí)行的檢查

4）按照統(tǒng)一的標準樣式編制業(yè)務管理制度

4、制定業(yè)務流程的方法

1）業(yè)務流程的輸入

2）業(yè)務流程的節(jié)點

3）責任人

4）流程節(jié)點的工作方法

5）操作標準

6）輸出表單

5、組織相關崗位人員進行業(yè)務管理制度及流程的編寫

6、對編寫的業(yè)務管理制度及流程進行討論并修改

7、業(yè)務管理制度及流程的發(fā)布、培訓及執(zhí)行

8、業(yè)務管理制度及流程執(zhí)行過程中的監(jiān)督、檢查及再完善

n 案例分析：

1）某公司《培訓管理制度》的制定

2）某公司《采購管理流程的》的制定

 

葛軍老師的其它課程

《咨詢式組織架構設計與工作分析》（主講人葛軍）課程收益1、通過對組織架構與崗位設計模塊的學習，使學員掌握組織架構設計的原則、流程及方法，學會能夠根據(jù)企業(yè)的特點設置組織架構，并依據(jù)“因崗設人”的原則進行工作崗位設計、定崗定編，并能夠編寫崗位設置表。通過工作分析模塊的學習使參加培訓者能夠根據(jù)所學，在實際工作中能夠獨立開展工作分析并編寫出工作說明書。課程特色1.打

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《組織溝通與協(xié)調技巧》（主講人葛軍）[pic]通過本課程系統(tǒng)化的學習，了解人際溝通的心理學原理，學會如何通過觀察、研究、提問了解溝通人的思想和需求，提高理解和反饋的能力，掌握人際溝通的核心原則與常規(guī)溝通模式，熟練運用打破溝通障礙的方法和協(xié)調人際關系的技巧，保證每個人能很好的相互配合和合作，加強團隊精神，來完成共同的目標。[pic]1.打破傳統(tǒng)的培訓模式，以咨

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《組織架構與崗位體系設計》（主講人葛軍）[pic]組織架構是企業(yè)戰(zhàn)略承接的最直接體現(xiàn)，科學有效的組織結構是確保高效管理的基礎，是企業(yè)有序實現(xiàn)經(jīng)營目標的基礎保障。通過本次課程的學習，使學員掌握組織架構設計的原則、流程及方法，學會能夠根據(jù)企業(yè)的特點設置組織架構，并依據(jù)“因崗設人”的原則進行崗位設計、定崗定編，并能夠編寫崗位設置表。[pic]1.打破傳統(tǒng)的培訓模式

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《職業(yè)生涯規(guī)劃》（主講人葛軍）[pic]本課程將使受訓者掌握職業(yè)生涯規(guī)劃的流程和方法，提升企業(yè)人力資源管理的育人水平。[pic]1.打破傳統(tǒng)的培訓模式，以咨詢式培訓為主導，便于學員培訓后實操，將所學轉化到工作中。2.以示范指導、模擬訓練、案例分析為主要授課方式，提高學員的參與能力。[pic]企業(yè)高層、中層、基層管理者及人力資源相關工作人員[pic]2天，12

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《卓越執(zhí)行力體系的塑造》（主講人葛軍）[pic]通過培訓，使參訓者懂得如何從不同方面提升員工的執(zhí)行力，并能夠達到學以致用的目的。[pic]1.打破傳統(tǒng)的培訓模式，以咨詢式培訓為主導，便于學員培訓后實操，將所學轉化到工作中。2.以示范指導、模擬訓練、案例分析為主要授課方式，提高學員的參與能力。[pic]企業(yè)內部各層級員工[pic]2天，12小時[pic]（一）

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《咨詢式績效管理體系建設》（主講人葛軍）[pic]如果您問企業(yè)的人力資源管理人員，哪個模塊最復雜而又最不容易見成效？答案肯定是員工績效考核！如果您問企業(yè)的老總什么事情讓他最頭痛？肯定也是員工績效管理。本課程是講師多年人力資源咨詢項目成功實施與推行的基礎上，總結出的一套績效體系的設計思路和操作方法。操作簡便，效果顯著。本課程通過闡述現(xiàn)代績效管理的基本理論和概念

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《有效授權技巧》（主講人葛軍）[pic]管理的本質是：如何讓部屬做對、做好事情，就必然會牽涉到一個關鍵問題-授權！有效授權是現(xiàn)代企業(yè)管理對企業(yè)經(jīng)理人提出的必備要求。通過本課程的學習使管理者清楚在授權前應做好怎樣的授權準備，授權中應怎樣交代工作任務及確定工作目標，授權后應怎樣跟蹤工作任務的完成，及如何根據(jù)工作結果獎罰，使學員能夠熟練運用授權技巧來提升工作績效。

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《招聘面試技巧》課程提綱（主講人葛軍）一、崗位對人才的要求二、制定招聘計劃（一）崗位人員需求分析1．年度各部門崗位人才需求調研2．編制年度人才需求計劃表3．月度部門人才需求（增補）申請（二）制定人員招聘計劃1.制定年度招聘計劃2.制定具體招聘活動計劃（三）簡歷篩選1．簡歷篩選程序2．簡歷篩選應注意問題案例分析：人事主管簡歷篩選三、面試技巧（一）面試考察點完成

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《招聘甄選與人才選拔》（主講人葛軍）[pic]招聘是人力資源管理的起點，招聘與選拔工作的好壞不但決定著企業(yè)短期內人才隊伍的配置狀況，而且影響著企業(yè)與員工能否共同成長和發(fā)展，關系到企業(yè)經(jīng)營的整體成敗。通過本課程您將收獲：掌握招聘活動的操作流程及操作技巧，提高專業(yè)技術水平；掌握面試與選拔的種種實用技巧，為崗位選擇適合的人才；提高招聘效率，提升入職人員的人才質量。

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《職業(yè)化素質綜合提升》（主講人葛軍）第一部分職業(yè)化素質綜合提升之----改善心智模式中層經(jīng)理人的五項修煉1、中層經(jīng)理人的心態(tài)修煉2、中層經(jīng)理人的能力修煉3、中層經(jīng)理人的工作處理方式修煉4、中層經(jīng)理人的處理人際關系修煉中層經(jīng)理人的習慣修煉中層經(jīng)理人的角色認知精英型業(yè)務型官僚型墮落型第二部分職業(yè)化素質綜合提升之------學會溝通一、溝通基本技巧1、溝通的含義2

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