基層管理人員道德培訓(xùn)

  培訓(xùn)講師：唐建光

講師背景：
唐建光教授國家電網(wǎng)高級顧問英國劍橋大學(xué)國際培訓(xùn)官山東省職教干部學(xué)校教師山東省職教辦秘書處副處長國家中國畫研究院美術(shù)評論人山東省企業(yè)培訓(xùn)考試中心主任北京大學(xué)精細化研究中心研究員教育部成協(xié)企業(yè)教育培訓(xùn)委員會咨詢部主任。講師經(jīng)歷曾任：山東職工書畫 詳細>>

唐建光
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基層管理人員道德培訓(xùn)詳細內(nèi)容

基層管理人員道德培訓(xùn)

1、基層管理人員培訓(xùn)（普及型）

按照加強學(xué)習型企業(yè)全員學(xué)習的要求，落實省經(jīng)貿(mào)委《關(guān)于在全省開展企業(yè)基層管理人員培訓(xùn)工作的實施意見》(魯經(jīng)貿(mào)培字[2003]274號),對全省各級各類企業(yè)基層管理人員開展培訓(xùn)，并在多年培訓(xùn)工作中不斷改進完善。

培訓(xùn)形式：互動教學(xué)、案例、研討、練習、拓展

培訓(xùn)內(nèi)容：

模塊一  企業(yè)基層管理技巧：（2天）

管理人員的角色與技巧；部屬培育與教導(dǎo)（JI）；工作改善（JM）；工作關(guān)系（JR）與有效溝通等

模塊二  企業(yè)基層管理實務(wù)：（2－3天）

生產(chǎn)作業(yè)計劃與管理；設(shè)備管理；物料管理；質(zhì)量管理；班組經(jīng)濟核算；班組創(chuàng)新管理；安全管理等

模塊三  班組日常工作實務(wù)：（1天）

班組培訓(xùn)工作組織；班組勞動競賽；班組會議組織技巧；班組長講話及匯報技巧；班組應(yīng)用文寫作與應(yīng)用等

講座：基層領(lǐng)導(dǎo)者提高管理效能的心理依據(jù)（1天）

實踐學(xué)習：實地考察可根據(jù)行業(yè)和需要確定標桿企業(yè)；

輔助拓展訓(xùn)練環(huán)節(jié)根據(jù)企業(yè)需要進行設(shè)計。


2、基層“五型”班組培訓(xùn)（提升型）

“五型”班組（“學(xué)習型、創(chuàng)新型、和諧型、節(jié)約型、安全型” 班組）培訓(xùn)是在基層管理普及培訓(xùn)基礎(chǔ)上，進一步開發(fā)的系統(tǒng)化培訓(xùn)項目，把班組打造成為“善于學(xué)習、不斷創(chuàng)新、團結(jié)和諧、低耗優(yōu)質(zhì)、保障安全”的基層團隊。

培訓(xùn)內(nèi)容：針對行業(yè)（包括機械、化工、紡織、冶金、輕工、服務(wù)業(yè)等）特點和企業(yè)個性要求進行專案設(shè)計。以下為部分備選內(nèi)容的簡要提綱：

模塊一 學(xué)習型組織與“五型班組”：（1天）

學(xué)習型組織的基本特征；變革呼喚學(xué)習型組織；學(xué)習力—企業(yè)騰飛的動力；如何延長企業(yè)壽命；學(xué)習型團隊與知識型員工；學(xué)習型組織帶給企業(yè)六個力：學(xué)習力 創(chuàng)新力 執(zhí)行力 凝聚力 文化力=競爭力；如何創(chuàng)建“五型”班組；典型案例

模塊二  把握員工心理行為技巧與情商提高：（1天）

員工心理基本特征及規(guī)律；員工個人及群體行為特征；案例討論；如何把握員工心理引導(dǎo)員工行為；情商要素與事業(yè)人生；情商訓(xùn)練：自我認知、自我情緒調(diào)控、自我激勵、認知他人、改善人際，處理好幾種重要關(guān)系；案例討論

模塊三  團隊學(xué)習與創(chuàng)新思維訓(xùn)練：（1天）

心智模式訓(xùn)練單元：心智模式“四大頑石”、思維陷阱、心智模式技術(shù)、推論階梯練習等；團隊學(xué)習訓(xùn)練單元：兼顧辯護與探詢、深度匯談、金魚缸練習等；愿景創(chuàng)建單元：愿景體系、愿景體驗活動、提煉創(chuàng)建愿景、講師點評

模塊四  5S管理與安全管理：（1-2天）

5S的起源及作用；5S管理的終目的；5S管理的具體內(nèi)容；5S的推進重點；5S活動的推行原理、推進策略；5S推進組織與組織的方式；目視管理 ；安全管理

模塊五  IE與改善管理效率：（1- 2天）

◇ 現(xiàn)場管理人員效率化意識：增值意識、成本意識、效率意識、問題改善意識

◇ 提高效率的基本原則：ABCDEF法則、QCDSF法則、ECRS原則及運用實例

◇ 效率改善的基礎(chǔ)與方向：現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)問題；浪費分析；保持流程增值

◇ 如何分析與消除流程與浪費；◇如何提高人機利用效率與物流效率等

（備選）流程再造與組織機構(gòu)優(yōu)化（備選）精益管理與高效低耗（1- 2天） 

模塊六  客戶服務(wù)職業(yè)素養(yǎng)與技能（服務(wù)業(yè)）（1天）

◇ 樹立全面顧客服務(wù)理念：產(chǎn)品競爭、品牌競爭與客戶服務(wù)競爭；全面產(chǎn)品概念與客戶服務(wù)；全面顧客服務(wù)內(nèi)涵；怎樣樹立服務(wù)營銷意識；案例分析；良好客戶服務(wù)的價值----全員參與顧客滿意服務(wù)；顧客服務(wù)重要性與優(yōu)良服務(wù)特性

◇ 如何實現(xiàn)外部客戶滿意：滿意服務(wù)體驗；外部客戶滿意服務(wù)流程建立---客戶接觸界面服務(wù)設(shè)計；情景練習；在客戶接觸初期建立美好形象；與客戶有效溝通；解答客戶問題；客戶抱怨處理；與不同類型客戶交往策略；角色扮演與情景模擬      

 

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《組織行為學(xué)》培訓(xùn)大綱講師：唐建光【課程目標】學(xué)員接受培訓(xùn)后，將能夠：了解《組織行為學(xué)》的應(yīng)知應(yīng)會，為實現(xiàn)人本時代的管理效益最大化提供理論指導(dǎo)。2．認識管理者與被管理者的職業(yè)感知、認知、能力、態(tài)度、理念等心理形成特點，實現(xiàn)管理效能最大化。3.辨析常用的組織結(jié)構(gòu)及優(yōu)缺點，學(xué)會因地制宜地設(shè)計符合企業(yè)個性需要的組織結(jié)構(gòu)為企業(yè)發(fā)展提供最適宜的管理環(huán)境。4.學(xué)習現(xiàn)代博

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新聞寫作課程   12.06

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應(yīng)用寫作   12.06

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企業(yè)高級培訓(xùn)管理課程系列——培訓(xùn)總監(jiān)級講師：唐建光1、如何尋找和確認培訓(xùn)需求2、怎樣開發(fā)企業(yè)課程及構(gòu)架課程體系3、如何建立培訓(xùn)管理體系（一）如何尋找和確認培訓(xùn)需求（1天）【培訓(xùn)目的】尋找和確認真實、緊迫的培訓(xùn)需求，提高培訓(xùn)針對性【訓(xùn)練目標】學(xué)員接受培訓(xùn)后，將能夠：1．掌握培訓(xùn)需求信息來源的知識、技能2．通曉“培訓(xùn)需求信息”的范圍，特點3．熟練使用尋求培訓(xùn)需求

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《讓你的聲音更美好》講師：唐建光【培訓(xùn)對象】口語工作者【課程目標】通過學(xué)習科學(xué)的發(fā)聲方法，學(xué)會正確發(fā)聲，使自己的聲音更悅耳、更持久、更具有穿透力和感染力?！咀罴讶藬?shù)】30人左右【培訓(xùn)方法】講授、演示、練習、講評【培訓(xùn)課時】公開了1天，訓(xùn)練課2天一、認識你的聲音（一）聽覺感知基礎(chǔ)知識1．視覺感知2．語言因素3．聽覺感知（二）語音的美學(xué)構(gòu)成1．音質(zhì)2．音域3．音

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《培訓(xùn)經(jīng)理專業(yè)化能力提升》講師：唐建光【培訓(xùn)目標】：掌握培訓(xùn)的全流程管理，從需求調(diào)研、需求評估分析、審定和設(shè)計開發(fā)學(xué)習內(nèi)容到培訓(xùn)培訓(xùn)評估、培訓(xùn)監(jiān)督服務(wù)的應(yīng)知應(yīng)會，了解每個過程的關(guān)鍵技巧和控制能力，提升學(xué)員的培訓(xùn)管理專業(yè)能力?！九嘤?xùn)對象】培訓(xùn)專員、培訓(xùn)經(jīng)理【培訓(xùn)時長】2天【培訓(xùn)目標】講授、案例（貫串始終）、影視、討論、練習、演練、游戲一、教育與培訓(xùn)的識別1、這

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《教育心理學(xué)在培訓(xùn)中的應(yīng)用》講師：唐建光培訓(xùn)對象：具有一定教學(xué)經(jīng)驗的各類講師和企業(yè)兼職講師培訓(xùn)目的：學(xué)習教育心理學(xué)相關(guān)知識，能夠?qū)⒔逃睦韺W(xué)知識應(yīng)用到培訓(xùn)實踐之中，提高教學(xué)科學(xué)性，增強培訓(xùn)效果課程優(yōu)勢：將主流的教育心理學(xué)知識融入到CIE、TTT、PTT等培訓(xùn)師經(jīng)典訓(xùn)練課程，提升了以上課程的科學(xué)系和應(yīng)用性，試聽講師超過5000人，反應(yīng)熱烈；教材《講臺實戰(zhàn)60法

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