羅銘 老師
- 所在地區(qū)： 江蘇 南京
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長(zhǎng)領(lǐng)域：大客戶營(yíng)銷 團(tuán)隊(duì)建設(shè) 職業(yè)修養(yǎng)
- 企業(yè)培訓(xùn)請(qǐng)聯(lián)系董老師
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羅銘老師的內(nèi)訓(xùn)課程
《通服公司中基層管理干部綜合能力培訓(xùn)課程方案》【說(shuō)明：執(zhí)行過(guò)程中，將根據(jù)培訓(xùn)實(shí)施情況，可能做局部調(diào)整?！抗芾砀刹炕A(chǔ)管理技巧培訓(xùn)一、課程背景你是否曾有這樣的感覺(jué)：我要做的事情太多，但是感覺(jué)成效不大；我每天都會(huì)下達(dá)很多任務(wù)指令，但是下屬的理解總是有偏差；85/90后下屬越來(lái)越多，溝通上存在太多困難，總覺(jué)得他們不夠積極，主動(dòng)，工作上拖延現(xiàn)象嚴(yán)重，責(zé)任心不強(qiáng)……對(duì)于他們的管理我是在有點(diǎn)力不從心；我覺(jué)得我理解了上級(jí)的指令，但是工作后總是不讓領(lǐng)導(dǎo)滿意；我很忙，的確很忙。但有時(shí)候我并不清楚，從長(zhǎng)遠(yuǎn)看，我忙于的事情是否有意義.....管理崗位的人士可能有一個(gè)共同特點(diǎn)，他們都也許是某個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域的高手，但是在管
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《塑造優(yōu)秀高效的管理者》---- 蕪湖聯(lián)通管理人員之管理技能提升實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)目 錄一．培訓(xùn)背景... 3二．培訓(xùn)方案收益... 3三．培訓(xùn)對(duì)象和時(shí)間... 4四．培訓(xùn)課程大綱... 4一．培訓(xùn)背景在國(guó)家十八大提出的深化改革的大背景下，國(guó)內(nèi)的市場(chǎng)環(huán)境，稅收上的營(yíng)改增等制度的改革使的國(guó)企在擴(kuò)大規(guī)模的基礎(chǔ)上更加注重利潤(rùn)，互聯(lián)網(wǎng)的新技術(shù)不斷產(chǎn)生對(duì)管理者面對(duì)更多的管理方式和手段，90后員工不斷進(jìn)入企業(yè)，他們新的思維方式也在不斷的沖擊者管理者的思想、溝通方式和培育手段……蕪湖聯(lián)通公司在這種大背景下，力求更加深度發(fā)展。目前公司員管理層年紀(jì)跨越比較大，有的從一線技術(shù)崗位剛剛轉(zhuǎn)到管理崗位，管理心態(tài)上相對(duì)急躁，急于求
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《一頁(yè)紙項(xiàng)目管理》課程大綱課程收益將復(fù)雜的項(xiàng)目管理濃縮到一頁(yè)紙上，使其變得簡(jiǎn)單易行。學(xué)員掌握該工具后，能有效的理解項(xiàng)目管理的精髓，有效的利用項(xiàng)目管理原則進(jìn)行交流，提升項(xiàng)目管理人員的實(shí)際工作能力。課程對(duì)象和時(shí)間學(xué)員對(duì)象：項(xiàng)目管理人員學(xué)習(xí)時(shí)間：6H課程大綱一： 什么是一頁(yè)紙項(xiàng)目管理1：一頁(yè)紙項(xiàng)目管理的創(chuàng)建者2：一頁(yè)紙項(xiàng)目管理的對(duì)象3：一頁(yè)紙項(xiàng)目管理的提升效果二：一頁(yè)紙項(xiàng)目管理的五個(gè)要素1：任務(wù)2：目標(biāo)3：時(shí)間線4：成本5：負(fù)責(zé)人三、創(chuàng)建一頁(yè)紙項(xiàng)目管理的12個(gè)步驟1：標(biāo)題2：負(fù)責(zé)人3：矩陣----文件的根基4：項(xiàng)目目標(biāo)5：主要項(xiàng)目任務(wù)6：使任務(wù)和目標(biāo)一致7：目標(biāo)日期8：使任務(wù)和時(shí)間線一致9：將任務(wù)
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《客服團(tuán)隊(duì)工作人員職業(yè)技能培訓(xùn)》大綱 --浙江報(bào)喜鳥(niǎo)客服員工培訓(xùn)一．培訓(xùn)背景核心競(jìng)爭(zhēng)力就是獲得客戶忠誠(chéng)度，讓客戶滿意的能力。一一海爾 張瑞敏任何一個(gè)企業(yè)都必須依賴客戶，客戶是企業(yè)生存和發(fā)展的最重要的資源。而客戶服務(wù)則是企業(yè)與客戶接觸的窗口，肩負(fù)著在公司和客戶之前建立聯(lián)系的關(guān)鍵作用。對(duì)于企業(yè)而言，無(wú)論是前臺(tái)，銷售，客戶服務(wù)代表還是公司總裁，都是公司的本身，并且與客戶服務(wù)代表的每一次接觸都會(huì)影響到客戶是否會(huì)繼續(xù)與企業(yè)和合作或者購(gòu)買。顧客通過(guò)客戶服務(wù)代表的接觸，在解決各種問(wèn)題的同時(shí)了解了企業(yè)的業(yè)務(wù)，感受到企業(yè)的文化，這都關(guān)系到企業(yè)的整體形象。客戶滿意的程度決定了企業(yè)盈利的程度，決定了企業(yè)發(fā)展的思路。
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《經(jīng)理人的四項(xiàng)修煉》———公司中高層管理干部培訓(xùn)方案 目 錄一．培訓(xùn)背景... 3二．培訓(xùn)方案收益... 3三．培訓(xùn)對(duì)象和時(shí)間... 4四．培訓(xùn)課程大綱... 4一．培訓(xùn)背景做為管理干部你是否曾有這樣的感覺(jué)：工作分工越來(lái)越詳細(xì)，管理事情變得瑣碎，日常工作陷入細(xì)節(jié)管理中，工作效率并沒(méi)有提到明顯提升每天要和很多85、90后員工進(jìn)行交流與溝通，但是感覺(jué)管理溝通總是不到位；他們的抱怨也很多；給員工下達(dá)任務(wù)，我覺(jué)得說(shuō)的很清楚，但是他們卻經(jīng)常出現(xiàn)偏差，還說(shuō)是按照我的要求做的；明明可以直接面對(duì)面的溝通，現(xiàn)在員工卻喜歡用一些新的溝通工具來(lái)實(shí)現(xiàn)；工作上已經(jīng)盡心盡力，但是領(lǐng)導(dǎo)卻說(shuō)我缺乏眼光，跟不上他的思路；...
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中層干部管理培訓(xùn)計(jì)劃書(shū)基于對(duì)中層管理干部的培養(yǎng)，為全面提升各管理技能，打造高素質(zhì),高績(jī)效團(tuán)隊(duì)， 針對(duì)中層干部隊(duì)伍開(kāi)展管理技能培訓(xùn)。特?cái)M定《中層干部管理培訓(xùn)計(jì)劃書(shū)》，供培訓(xùn)部參考。課程背景作為企業(yè)的中層管理者，你是否會(huì)遇到過(guò)這樣的尷尬？“你抱怨下屬不撥不動(dòng)，下屬抱怨說(shuō)不知該干什么，頭不派活怎么干？有人抱怨干一樣的活，工資卻拿得不一樣；有的人卻抱怨干的活不一樣，報(bào)酬卻一樣多。讓下屬們各司其職吧，怕忙閑不均；有任務(wù)讓統(tǒng)統(tǒng)上吧，又怕說(shuō)‘搞運(yùn)動(dòng)’，各人的職責(zé)會(huì)被打亂了?！薄霸谏纤久媲跋氘?dāng)好兵，在下屬面前想當(dāng)好官，結(jié)果常常是兵不是好兵，官不是好官；上司說(shuō)你連幾個(gè)人都管不好，下屬說(shuō)你不替他們說(shuō)話，跟著你真沒(méi)