高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)課程大綱

《高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)課程大綱》課程介紹（Introduction）團(tuán)隊(duì)素質(zhì)訓(xùn)練營(yíng)起源于英國(guó)，最早是英國(guó)海軍部用于培訓(xùn)海員的一套訓(xùn)練體制，如今在西方已成為現(xiàn)代企業(yè)進(jìn)行員工團(tuán)隊(duì)整合訓(xùn)練最有效方式。面對(duì)日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，如何建設(shè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)？如何讓團(tuán)隊(duì)發(fā)揮更重要的功能？如何提升應(yīng)對(duì)變革需要的企業(yè)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力、凝聚力、執(zhí)行力？這些已成為當(dāng)前各企業(yè)持續(xù)發(fā)展的迫切問題。企業(yè)像艘航船，要謀生存和發(fā)展，必須形成團(tuán)隊(duì)精神。團(tuán)隊(duì)不只是簡(jiǎn)單的組合，優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)更像是… 于是，一旦作出決定，整個(gè)團(tuán)隊(duì)一定會(huì)受到激勵(lì)，義無(wú)反顧地去執(zhí)行決定。這是一場(chǎng)真正提升組織與個(gè)人效能的培訓(xùn)、數(shù)十位企業(yè)前沿實(shí)戰(zhàn)總裁的一致推薦，一堂激勵(lì)了數(shù)萬(wàn)人被證明

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形象與商務(wù)禮儀課程大綱

形象與商務(wù)禮儀 課程大綱目 錄一．課程背景............................................................................................................................................................................ 3二．課程收益...................................................................................................

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服務(wù)接待禮儀課程大綱

服務(wù)接待禮儀課程大綱培訓(xùn)對(duì)象企業(yè)接待工作人員培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)6小時(shí)課程大綱一）暖場(chǎng)開篇通過營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的案例，解析接待禮儀的核心二）禮儀的核心思想A:安全感B：專業(yè)感三）商務(wù)接待禮儀中的基本形象禮儀1：接待商務(wù)中服飾禮儀基本要求A:接待工作中男士基本服飾禮儀介紹B：接待工作中女士基本服飾禮儀介紹四）接待商務(wù)禮儀中交際禮儀1：接待工作的見面禮儀要求A：接待工作的問候禮儀B：接待工作的名片禮儀C：接待工作的引導(dǎo)禮儀2：接待工作中其他禮儀A:接待工作中乘車禮儀B：接待工作中細(xì)節(jié)禮儀（電梯、沏茶、敬煙等）C：接待工作中用餐禮儀（分中amp;西餐、簡(jiǎn)餐和商務(wù)宴請(qǐng)餐）3：接待工作常見的一些錯(cuò)誤禮儀示范三）營(yíng)業(yè)廳營(yíng)銷過

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營(yíng)銷客戶經(jīng)理禮儀課程大綱

營(yíng)銷客戶經(jīng)理禮儀課程大綱課程指引框架根據(jù)大量的調(diào)研、觀察以及工作經(jīng)驗(yàn)，識(shí)別出客戶經(jīng)理營(yíng)銷行為中重復(fù)頻率高，客戶感知度強(qiáng)的關(guān)鍵觸點(diǎn)，以此展開指引的內(nèi)容供客戶經(jīng)理參考培訓(xùn)對(duì)象營(yíng)銷客戶經(jīng)理培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)6H課程大綱一）暖場(chǎng)開篇通過銀行柜臺(tái)的案例，解析接待禮儀的核心二）營(yíng)銷商務(wù)禮儀的核心思想A:安全感B：專業(yè)感三）客戶經(jīng)理在營(yíng)銷過程角色定位和職業(yè)禮儀配合1：客戶經(jīng)理在營(yíng)銷過程的定位A:專業(yè)性服務(wù)專家B：專業(yè)性溝通高手C：客戶的家庭顧問2：客戶經(jīng)理定位決定職業(yè)禮儀A:專業(yè)化職業(yè)形象禮儀B：專業(yè)化職業(yè)行為禮儀C：專業(yè)化職業(yè)溝通禮儀四）營(yíng)銷經(jīng)理客戶拜訪中的交際禮儀1：拜訪前的禮儀準(zhǔn)備A:對(duì)客戶的了解，尊重是禮儀根

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高效會(huì)議管理技巧課程大綱

高效會(huì)議管理技巧課程大綱課程目標(biāo)? 了解會(huì)議的目的、種類和體系? 了解會(huì)議效率不高的原因及對(duì)策? 掌握有效為會(huì)議做準(zhǔn)備的要領(lǐng)? 掌握會(huì)議中的溝通和反饋技巧? 掌握會(huì)議主持人的會(huì)議管理技巧? 學(xué)會(huì)提高會(huì)議效率和質(zhì)量的技巧課程對(duì)象：公司管理部門和會(huì)議參與員工課程時(shí)長(zhǎng) 一天 6H課程大綱第一章 當(dāng)今會(huì)議面面觀一：會(huì)議的意義、目的、種類A:會(huì)議的意義? 會(huì)議是一個(gè)集思廣益的渠道? 會(huì)議顯示一個(gè)組織或一個(gè)部門的存在B：會(huì)議的目的? 開展有效的溝通、傳達(dá)資訊? 監(jiān)督員工、協(xié)調(diào)矛盾、達(dá)成協(xié)議與解決問題? 資源共享、開發(fā)創(chuàng)意、激勵(lì)士氣? 鞏固組織或主管地位二：會(huì)議成本的計(jì)算? 會(huì)議的時(shí)間成本? 直接的會(huì)議成本

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杰出班組長(zhǎng)管理技能提升

杰出班組長(zhǎng)管理技能提升課時(shí):2天課程特色 【課程背景】 “基礎(chǔ)不牢，地動(dòng)山搖?！卑嘟M是企業(yè)的細(xì)胞，班組長(zhǎng)戰(zhàn)斗在企業(yè)管理的第一陣線，是“兵頭將尾”的角色，班組長(zhǎng)八小時(shí)的戰(zhàn)斗在現(xiàn)場(chǎng)，第一個(gè)發(fā)現(xiàn)問題， 第一個(gè)解決問題，“管職”雖小，責(zé)任不小。因而班組長(zhǎng)管理管理素質(zhì)的高低，直接影響企業(yè)管理的質(zhì)量，產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、安全生產(chǎn)與員工士氣，直接關(guān)系到企業(yè)經(jīng)營(yíng)的成敗。由于班組建設(shè)與班組長(zhǎng)的重要價(jià)值，我們根據(jù)咨詢經(jīng)驗(yàn)和企業(yè)實(shí)際面對(duì)的問題推出了系列班組長(zhǎng)的課程。以助力于班組建設(shè)與企業(yè)發(fā)展。 班組是企業(yè)中最基層的組織，企業(yè)的所有生產(chǎn)任務(wù)、服務(wù)工作、產(chǎn)品質(zhì)量、經(jīng)濟(jì)運(yùn)行目標(biāo)都要經(jīng)過層層分解最后落實(shí)到班組。因此，

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