李平老師的內(nèi)訓(xùn)課程
部分：現(xiàn)狀剖析，讀懂90后一、90后成長(zhǎng)環(huán)境分析二、90后的特質(zhì)三、90后的思想四、90后員工的職場(chǎng)特征五、90后員工的工作動(dòng)機(jī)六、90后員工的6商案例分享：我們真得讀懂了他們嗎？案例分享：我們的責(zé)任在哪里？第二部分：調(diào)整自我，關(guān)愛(ài)90后一、管理理念的的調(diào)整1、制度化管理與人情化管理2、粗放式管理與精細(xì)化管理3、物性化管理與人性化管理案例分享：失敗的人性化管理案例分享：人性化管理≠人情化管理案例分享：貼近員工，員工至上二、企業(yè)多元管理理論的執(zhí)行1、從他人管理到自我管理2、將約束人的權(quán)力型組織變成學(xué)習(xí)型組織3、知識(shí)共享的虛擬工作空間4、員工的自我管理和評(píng)估案例：與其怪90后，不如反省自己企業(yè)三、
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部分管理基本認(rèn)識(shí)一、管理的角色認(rèn)知與定位1.從專(zhuān)業(yè)走向管理的常見(jiàn)困惑2.管理者的角色定位3.管理者的基本任務(wù)5.管理者應(yīng)具備的能力素質(zhì)二、對(duì)組織的基本認(rèn)識(shí)1.組織的基本內(nèi)涵2.不同組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn)3.職能分解與目標(biāo)體系4.崗位職責(zé)制定的基本原則要求參考模板：崗位說(shuō)明書(shū)第二部分工作管理之工作計(jì)劃1.認(rèn)識(shí)制定計(jì)劃的重要性2.應(yīng)用目標(biāo)SMART原則3.制定計(jì)劃的步驟與方法演練：克服計(jì)劃的難點(diǎn)-如何做工作分解第三部分工作管理之分析問(wèn)題解決問(wèn)題1.什么是問(wèn)題？2.解決問(wèn)題的8個(gè)步驟3.如何定義問(wèn)題4.如何進(jìn)行問(wèn)題原因分析5.從發(fā)現(xiàn)問(wèn)題到預(yù)防問(wèn)題的工作模型工具介紹：發(fā)現(xiàn)問(wèn)題分析問(wèn)題的工具和方法第四部分工作
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節(jié)、案例分析討論：技術(shù)走向管理的煩惱第二節(jié)、從技術(shù)走向管理的角色定位和角色轉(zhuǎn)換1.為什么要從技術(shù)走向管理（背景、原因）2.管理人員的角色定位和素質(zhì)模型3.有哪些技術(shù)管理職位4.技術(shù)型管理者的角色與核心工作（技術(shù)管理者的不是說(shuō)不要技術(shù)，而是層次越高的技術(shù)管理者，越需要技術(shù)廣度、技術(shù)敏銳度與市場(chǎng)敏銳度，而且更需要溝通、管理與領(lǐng)導(dǎo)技能）5.技術(shù)人員與管理人員的特質(zhì)6.研發(fā)人員的特點(diǎn)7.研發(fā)人員與銷(xiāo)售人員、工人的不同8.角色轉(zhuǎn)換過(guò)程中常見(jiàn)的問(wèn)題分析----自己解決問(wèn)題到推動(dòng)他人解決問(wèn)題----剛性和彈性的掌握----從管事到管人與事的轉(zhuǎn)變；----從發(fā)現(xiàn)問(wèn)題到推動(dòng)解決問(wèn)題的轉(zhuǎn)變；----從好人到灰人的
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部分工作分析與構(gòu)建高效組織體系的關(guān)系1、什么是工作分析？2、高效組織體系的基礎(chǔ)是什么？3、工作分析是一勞永逸還是一逸永勞？第二部分崗位分析的基本流程與原則1.崗位分析在HR管理體系中的作用2.崗位分析與職位說(shuō)明書(shū)3.崗位分析的典型流程4.崗位分析不可違背的幾條規(guī)則5.崗位分析中常見(jiàn)的問(wèn)題第三部分常見(jiàn)的職位分析方法與工具1.觀(guān)察法的操作；2.工作記錄法的操作；3.問(wèn)卷調(diào)查法的操作；分享：某公司職位分析調(diào)查問(wèn)卷4.訪(fǎng)談法的操作；5.資料查閱法操作；第四部分職位描述的編制1.確定工作類(lèi)別2.如何召開(kāi)職位建置會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)演練：一個(gè)職位的建置工作會(huì)議3.如何恰當(dāng)使用描述用語(yǔ)4.對(duì)交叉職責(zé)的清晰界定5.如何描
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部分、執(zhí)行力系統(tǒng)必須轉(zhuǎn)型升級(jí)的信號(hào)1、出現(xiàn)動(dòng)力問(wèn)題為什么員工渴望發(fā)展、渴望拿到更高的工資，卻不積極努力？為什么獎(jiǎng)金越發(fā)越多人卻越來(lái)越難管？為什么老板有方向、沒(méi)力量，員工有力量、沒(méi)方向？2、出現(xiàn)協(xié)調(diào)問(wèn)題為什么上下級(jí)之間、部門(mén)之間、空降兵與老員工之間無(wú)法達(dá)到理想的和諧？為什么高層指責(zé)中層，中層指責(zé)員工，而員工抱怨中層，中層抱怨高層，高層抱怨老板？為什么中層主管沒(méi)有成績(jī)卻自以為是？局限思考、被動(dòng)行事歸罪于外，官不大，僚不?。繛槭裁蠢峡偪偸菦](méi)時(shí)間，而下屬總是沒(méi)工作？為什么高層思想不統(tǒng)一，各自為政，互相拆臺(tái)？為什么下屬做事，不是“左右為難”，就是“進(jìn)退兩難”？為什么協(xié)調(diào)的事很多，卻越協(xié)調(diào)，事越多？3、出
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部分：關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)戰(zhàn)意義1、從宏觀(guān)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)理解關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略地位2、從行業(yè)發(fā)展及產(chǎn)業(yè)政策認(rèn)知關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)戰(zhàn)意義3、從標(biāo)桿企業(yè)、同行競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手把握關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)戰(zhàn)作用4、從市場(chǎng)占有率和銷(xiāo)售業(yè)績(jī)認(rèn)知關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的必要性和緊迫性5、從銷(xiāo)售觀(guān)念理解關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)戰(zhàn)演變6、關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)7、關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的幾個(gè)誤區(qū)總結(jié)：1、關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的目標(biāo)和核心是什么？2、關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)理論對(duì)我們銷(xiāo)售人員開(kāi)發(fā)客戶(hù)和維護(hù)客戶(hù)關(guān)系的實(shí)際指導(dǎo)意義第二部分：關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)獲勝的三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)1、關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)勝于好的心態(tài)案例：一切都很不利，但是他居然反敗為勝。原因是什么？2、關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)勝于好的思路案例：老師傅為啥做不過(guò)新學(xué)生？3、關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)勝于好的境界案例：工業(yè)品營(yíng)銷(xiāo)