馬學(xué)軍 老師
- 所在地區(qū)： 浙江 寧波
- 主打行業(yè)：保險(xiǎn) 銀行
- 擅長(zhǎng)領(lǐng)域：銀行 保險(xiǎn) 營(yíng)銷
- 企業(yè)培訓(xùn)請(qǐng)聯(lián)系董老師
- 聯(lián)系手機(jī)：
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馬學(xué)軍老師的內(nèi)訓(xùn)課程
破解客戶維管密碼--存量掘金新思路沒有線上和線下，只有服務(wù)數(shù)字化零售銀行為何要注重“數(shù)字化”營(yíng)銷模式零售銀行全速數(shù)字化，銀行將成為一種服務(wù)而不是一個(gè)場(chǎng)所推動(dòng)顧問服務(wù)數(shù)字化，基礎(chǔ)是數(shù)據(jù)和標(biāo)簽賦能銀行、保險(xiǎn)全速數(shù)字化轉(zhuǎn)型【培訓(xùn)講師】馬學(xué)軍老師【課程時(shí)長(zhǎng)】2天【授課形式】講授+互動(dòng)+場(chǎng)景式體驗(yàn)+研討【課程大綱】一．郵政金融經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀與客戶關(guān)系經(jīng)營(yíng)維護(hù)策略1. 客戶經(jīng)理面對(duì)目前的營(yíng)銷困境2. 營(yíng)銷困境原因分析與破解之道3. 產(chǎn)品銷售與顧問式營(yíng)銷的區(qū)別4. 財(cái)富顧問、理財(cái)經(jīng)理需具備的特質(zhì)5. 客戶關(guān)系管理四類客群定位和經(jīng)營(yíng)策略分析目標(biāo)客戶新客戶存量客戶擬降級(jí)客戶二．重新認(rèn)知CRM如何了解你的客戶客戶數(shù)據(jù)的
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七劍下天山，銀行零售業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型新邏輯中國(guó)銀行業(yè)真正意義上的零售轉(zhuǎn)型應(yīng)該說始自招行。 近十余年來，不少股份制銀行、城商行、農(nóng)商行紛紛以招行為榜樣，開展零售轉(zhuǎn)型，不同程度見到效果；國(guó)有銀行雖然不愿明言，但事實(shí)上越來越多地關(guān)注和研究招行零售，在不少方面學(xué)習(xí)對(duì)標(biāo)。對(duì)于大多數(shù)剛剛或尚未啟動(dòng)零售轉(zhuǎn)型的中小銀行，主要是城商行、農(nóng)商行而言，轉(zhuǎn)型的緊迫性與時(shí)俱增，道阻且長(zhǎng)，需要廣泛吸取同業(yè)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。 本課程從獲客能力、服務(wù)提升、零售轉(zhuǎn)型、資產(chǎn)業(yè)務(wù)提升，營(yíng)業(yè)凈收入以及品牌塑造和數(shù)字化營(yíng)銷等七方面，闡述了銀行零售轉(zhuǎn)型的重要性和關(guān)鍵點(diǎn)，為日后AUM的持續(xù)提升夯實(shí)基礎(chǔ)?！菊n程時(shí)長(zhǎng)】1天（6課時(shí)）【主講老師】馬
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順時(shí)而動(dòng) 應(yīng)勢(shì)而為在轉(zhuǎn)型中尋求快速“突圍”背景2022年11月18日，中國(guó)銀保監(jiān)會(huì)人身險(xiǎn)部發(fā)布《關(guān)于近期人身保險(xiǎn)產(chǎn)品問題的通報(bào)》（人身險(xiǎn)部函【2022】501號(hào)），要求各人身險(xiǎn)公司立即開展增額終身壽險(xiǎn)產(chǎn)品專項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)排查工作。2023年3月21日之后，隨著監(jiān)管部門頻約壽險(xiǎn)公司座談，向市場(chǎng)發(fā)出一個(gè)強(qiáng)烈的信號(hào)，增額終身壽產(chǎn)品的定價(jià)利率即將全面下調(diào)，各家壽險(xiǎn)公司也將陸續(xù)調(diào)整并下架現(xiàn)售的增終身壽產(chǎn)品。這將意味著，增額終身壽3.5時(shí)代的結(jié)束，銷售隊(duì)伍又將面臨一場(chǎng)產(chǎn)品轉(zhuǎn)型。如何快速度過轉(zhuǎn)型的陣痛，建立銷售信心，在轉(zhuǎn)型中尋求快速“突圍”，是未來對(duì)銷售隊(duì)伍的一種考驗(yàn)。課程目標(biāo)通過對(duì)本課程的學(xué)習(xí)，使銷售隊(duì)伍樹立
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廳堂致勝 一“網(wǎng)”無遺--廳堂營(yíng)銷amp;網(wǎng)沙運(yùn)作訓(xùn)練銀行將成為一種服務(wù)，而不是一個(gè)場(chǎng)所?，F(xiàn)如今，面對(duì)客戶到點(diǎn)率的降低，服務(wù)營(yíng)銷將顯得更為重要，而廳堂作為網(wǎng)點(diǎn)的門面，不僅是營(yíng)銷的前站，同時(shí)也是聯(lián)系客戶與柜面以及理財(cái)經(jīng)理的紐帶和橋梁，廳堂主動(dòng)且專業(yè)的服務(wù)營(yíng)銷，將對(duì)之后的客戶資產(chǎn)留存及提升，起到關(guān)鍵的作用。而網(wǎng)點(diǎn)沙龍的運(yùn)作，也將從以前的純產(chǎn)品銷售，轉(zhuǎn)變?yōu)橐浴梆B(yǎng)客”帶動(dòng)“銷售”的模式，“養(yǎng)客”可以培育客戶的忠誠(chéng)度和粘合度，“銷售”則可以提升客戶的資產(chǎn)總量，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)的良性循環(huán)。本課程即以上述的廳堂營(yíng)銷和網(wǎng)沙運(yùn)作為主題，通過兩天一晚的培訓(xùn)與訓(xùn)練，提升理財(cái)經(jīng)理的廳堂營(yíng)銷和網(wǎng)沙運(yùn)作能力，最終實(shí)現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)產(chǎn)
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維管、挖潛與開拓--營(yíng)銷的底層邏輯與策略【課程講師】馬學(xué)軍老師【培訓(xùn)課時(shí)】1天（6課時(shí)）【培訓(xùn)方式】講授+案例分析+互動(dòng)式教學(xué)+小組研討+情景模擬訓(xùn)練【課程大綱】課前研討：出租車和滴滴有何區(qū)別？一．客戶分層分析與管理 客戶分層分析CRM與客戶分層 客戶分層分類核心三大關(guān)鍵點(diǎn)梳理存量，信息治理思考：如何有效梳理客戶？客戶的信息包含哪些內(nèi)容？梳理客群完善信息分類分層，精準(zhǔn)營(yíng)銷客戶資產(chǎn)分層分析客戶風(fēng)險(xiǎn)偏好分層分析客戶年齡分層分析客戶話語權(quán)分層分析客戶關(guān)注點(diǎn)分層分析客戶的經(jīng)營(yíng)管理思考：你的客戶檔案在哪里？客戶檔案管理收集客戶有效信息并加以管理，形成重點(diǎn)客戶檔案通過信息分析客戶潛在價(jià)值檔案工具的有效使用
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線上營(yíng)銷的底層邏輯與運(yùn)作【培訓(xùn)講師】馬學(xué)軍老師【課程時(shí)長(zhǎng)】1小時(shí)【授課形式】線上【課程大綱】線上營(yíng)銷與流量（15分鐘）線上營(yíng)銷的核心三要素客戶實(shí)時(shí)在線實(shí)時(shí)可觸達(dá)客戶最終可成交客戶精準(zhǔn)定位通過企業(yè)微信精準(zhǔn)定位通過CRM“事件觸達(dá)”精準(zhǔn)定位通過日常的客戶關(guān)系運(yùn)營(yíng)精準(zhǔn)定位線上養(yǎng)客及營(yíng)銷的模式（35分鐘）抖音、視頻號(hào)場(chǎng)景式營(yíng)銷微信群直播營(yíng)銷騰訊會(huì)議直播（線上+線下）有效的一戶一策的客戶線上營(yíng)銷本節(jié)內(nèi)容將根據(jù)六種不同的客群，與其進(jìn)行個(gè)性化的線上互動(dòng)，以提升蓄客以及最終的營(yíng)銷成功率四．課程回顧...