李大志 老師
- 所在地區(qū)： 山東 青島
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長領(lǐng)域：領(lǐng)導(dǎo)力 創(chuàng)新管理 執(zhí)行力
- 企業(yè)培訓(xùn)請聯(lián)系董老師
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李大志老師的內(nèi)訓(xùn)課程
《銀行客戶經(jīng)理大客戶開發(fā)與維護(hù)技巧》如果你想了解：為什么有的人總能銷售成功而有的人不管怎么努力總是難以成功？在沒有社會關(guān)系、人際資源的情況下到哪里去找客戶？與陌生客戶對象初次接觸時如何發(fā)展關(guān)系、贏得對方的信任？在客戶對象缺乏興趣的情況下如何激發(fā)他/她的興趣？在客戶對象提出種種理由來搪塞、推辭的時候，可以如何來應(yīng)對？ 課程大綱第一章：金融投資產(chǎn)品的銷售特點。需要避免的錯誤銷售觀念——成功銷售人員的秘密。金融投資產(chǎn)品銷售與其他產(chǎn)品銷售的區(qū)別。金融投資產(chǎn)品銷售的“四個基本原則”。第二章：金融投
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課程主題：銀行大堂經(jīng)理提升訓(xùn)練營培訓(xùn)講師：譚小芳1373187876譚老師官方網(wǎng)站www.tanxiaofang.com課程背景: 服務(wù)是制勝的關(guān)鍵，客戶服務(wù)是產(chǎn)品的重要組成部分。服務(wù)和產(chǎn)品本身都是競爭力的重要組成。在市場競爭日趨激烈的今天，銀行產(chǎn)品在價格和性能上的差異表現(xiàn)得越來越不明顯，要想突出產(chǎn)品的個性化，打響自己的品牌，獲得客戶的青睞，新穎和完善的大堂經(jīng)理服務(wù)是零售銀行致勝的法寶. 近年來，隨著股份制商業(yè)銀行紛紛搶灘，特別是隨著加入WTO，對優(yōu)質(zhì)客戶的爭奪將更加白熱化，在目前各家銀行金融產(chǎn)品、服務(wù)功能同質(zhì)化特征較明顯的情況下，誰能夠為客戶提供更多個性化、差異性的服務(wù)，誰就在競爭中
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《銀行專業(yè)服務(wù)禮儀》金融業(yè)的全面開放，外資的全面進(jìn)入，對銀行業(yè)既是挑戰(zhàn)也是機遇。中國金融業(yè)要在短時間內(nèi)完成轉(zhuǎn)型，建立起符合國際的經(jīng)營模式，縮小同外資銀行的差距——培訓(xùn)是提升銀行競爭力的最佳手段之一。實踐證明，專業(yè)借助外部師資和成功的培訓(xùn)模式成為增強銀行競爭力的有力保障，也是最有效的，最直接的，并為銀行界所認(rèn)同。學(xué)習(xí)的根本目的是為了提高全員的個人素養(yǎng)和綜合素質(zhì)，增強服務(wù)意識，完善形象，創(chuàng)造親和力，增加銀行的市場競爭力，觀念的改變，績效的提高，問題的解決。銀行的產(chǎn)品，營銷策略是很容易被競爭對手模仿，服務(wù)是產(chǎn)生差異的主要手段，面對市場競爭，僅僅在服務(wù)技巧上下功夫也還
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一、?????????? 銀行服務(wù)需樹立的觀念―－傳奇的服務(wù)！ 1、???? 服務(wù)、服務(wù)品質(zhì)是什么？ 2、???? 銀行柜臺及走動人員的禮儀服務(wù)的素質(zhì)要求 3、???? 優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識 二、?????????? 銀行服務(wù)人員的禮儀與行為規(guī)范 1、???? 工作規(guī)范 ″???????? 提前到崗、崗前準(zhǔn)備 ″???????? 接待服務(wù)規(guī)范 ″???????? 工作禁令 2、???? 儀容儀表禮儀――微笑 ″?
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培訓(xùn)受眾大客戶經(jīng)理個貸經(jīng)理理財經(jīng)理網(wǎng)點主任 / 支行行長課程收益《大客戶營銷實戰(zhàn)訓(xùn)練》是營銷型組織中成員的必修一課，試圖幫助參訓(xùn)學(xué)員獲得如下收獲：知識方面： 理解銷售的本質(zhì)是什么？ 什么叫成功的銷售( 營銷與銷售的區(qū)別在具體做法上的表現(xiàn)是什么？(技能方面： 挖掘需求比需求本身更重要和有意義 掌握SPIN技巧及演練( CSF模型，大客戶銷售的葵花寶典( 掌握三板斧(態(tài)度方面： 統(tǒng)一思想，爭取做到全員營銷型組織 運用營銷的思維與手段開展非營銷領(lǐng)域的日常工作( 時刻關(guān)注需求―――營銷的根本任務(wù)課程大綱第一單元：銷售的本質(zhì)和力量 120分鐘1、伙伴觀念：以客戶為中心全方位伙伴關(guān)系銷售的核心：需求、價值
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《移動營業(yè)廳現(xiàn)場管理與服務(wù)營銷技巧》課程背景： 移動營業(yè)網(wǎng)點作為移動最基本的機構(gòu)，是直接對外辦理業(yè)務(wù)的窗口，與群眾的關(guān)系最密切，員工的一舉一動，都毫無保留地看在客戶的眼里，它關(guān)系到移動品牌的推銷和形象的樹立，所以營業(yè)網(wǎng)點在移動經(jīng)營過程中占有十分的重要地位。網(wǎng)點服務(wù)品質(zhì)的高低在很大程度上影響著移動的美譽度。提高移動網(wǎng)點的客戶服務(wù)水平，提升網(wǎng)點主任的管理能力。 第一部分：現(xiàn)場管理篇 培訓(xùn)對象： 網(wǎng)點主任，大堂經(jīng)理，營業(yè)廳主任第一單元：移動營業(yè)廳的定位及角色定位課程提綱 1. 客戶期望的變革 2. 移動營業(yè)廳的變革及定位第二單元：角色認(rèn)知課程提綱：