孫健耀老師的內訓課程
一、為什么執(zhí)行難 1、過分追求完善，簡單有效的計劃易執(zhí)行； 2、沒有績效考核，或者考核方法出錯； 3、企業(yè)文化要提倡“做比說更重要”； 4、管理的藝術，管理者能否調動員工的積極性； 5、管理者是創(chuàng)新，要不斷地改善，改進執(zhí)行方法?！ 《?、企業(yè)為何要研究執(zhí)行力問題 1、我們想向韋爾奇請教什么？ 2、成功者的經(jīng)驗——關于執(zhí)行力的案例 3、失敗者的惋惜——關于執(zhí)行力的反思 4、執(zhí)行力只是下屬的事嗎？——關于執(zhí)行力的討論 5、執(zhí)行力強弱有何表現(xiàn)？——關于執(zhí)行力的自我診斷 三、執(zhí)行力體系包括什么 1、企業(yè)組織體系與執(zhí)行力 2、企業(yè)制度體系與執(zhí)行力 3、企業(yè)文化體系與執(zhí)行力
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一、客戶采購的四個要素 1.需求 2.價值 3.信任 4.滿意 二、銷售前的計劃準備 1.發(fā)展向導 2.收集客戶資料 3.組織結構分析 ¨操作層、管理層、決策層 ¨技術部門、使用部門、財務采購部門 ¨設計者、發(fā)起者、評估者、決策者、使用者 三、建立信任 1.客戶關系的發(fā)展階段 ¨好感、約會、信賴、同盟 2.推動客戶關系的八種武器 3.客戶溝通風格 ¨分析型、表現(xiàn)型、親切型、進取型 四、挖掘需求 1.個人需求與機構需求 2.局外人、朋友、供應商、合作伙伴 3.個人的五層次需求 4.需求的定義和結構 ¨目標和愿望 ¨問題和挑戰(zhàn) ¨解決方案 ¨
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部分：團隊建設與管理 1.員工正確選擇與任用的關鍵 2.如何培養(yǎng)和維護員工的團隊精神 3.團隊發(fā)展過程中管理者應掌握哪些技能 4.團隊建設應遵循的原則 5.如何調動員工的工作熱情和自覺性； 6.團隊建設與體驗式管理； 7.體驗責任、權利關系； 第二部分、管理者角色認知與必備修養(yǎng)： 1.情景案例分析 《易經(jīng)》詮釋企業(yè)管理基礎，《易經(jīng)》說到，易者、三個方面；一矣，易矣，變宜矣； 2.管理思想的統(tǒng)一 3.管理的關鍵目標（管理的數(shù)學公式） 4.企業(yè)如何應用管理的力量 5.職業(yè)經(jīng)理人如何擺脫發(fā)展中的困境 6.如何開展管理工作——管理循環(huán)（PDCA） 7.剖析企業(yè)的經(jīng)營
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1、企業(yè)的目的與成功企業(yè)的三項基本標準2、中國企業(yè)面臨的十大成長難題3、企業(yè)文化是創(chuàng)造出來的A、企業(yè)文化是一種客觀存在B、企業(yè)文化需要積極引導、主動創(chuàng)造和高效管理C、企業(yè)文化創(chuàng)造的三合一工程D、企業(yè)文化創(chuàng)造立足于戰(zhàn)略思考E、企業(yè)文化創(chuàng)造首要是理念創(chuàng)造4、文化決定地位，文化決定未來A、企業(yè)文化的真實內涵B、企業(yè)文化的兩個“ 1 4 1”模型與 “一致性 ”原則C、企業(yè)文化的作用與文化管理的“ 9 1”效應D、優(yōu)秀企業(yè)文化的兩大特征E、優(yōu)秀的企業(yè)文化為企業(yè)贏得獨特的競爭優(yōu)勢F、有文化的企業(yè)才有持久生命力5、文化創(chuàng)造重在創(chuàng)造人心A、企業(yè)文化實質是企業(yè)人的文化B、企業(yè)理念必須落實到人力資源管理機制上C
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一、職場成功要智慧1、職場成功的標準2、成長的前提案例解析：5強企業(yè)優(yōu)秀員工評選的核心標準/比爾·蓋茨眼中出色員工的十大特征3、成功源于智慧互動分享：聰明與智慧的差異二、成功從規(guī)劃開始1、認識自我現(xiàn)場測評：Belbin團隊角色測評/SYS職業(yè)價值觀趨向測評2、準確定位3、計劃實施案例分享：卡耐基的職業(yè)智慧三、增強我們的文化悟性案例分享：伏羲與六祖慧能1、發(fā)現(xiàn)行業(yè)之美案例分享：尤努斯的職業(yè)智慧/喬·吉拉德的職業(yè)智慧現(xiàn)場交流：我們的行業(yè)之美2、領會戰(zhàn)略之實案例解析：民生銀行的投機曲折現(xiàn)場交流：我們的戰(zhàn)略精髓3、體味文化之真互動游戲案例解析：許三多的職業(yè)智慧/鮑爾默的職業(yè)智慧關于企業(yè)文化四、提高我們
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一、解讀企業(yè)文化落地1、重新認識企業(yè)文化：定義/功能/優(yōu)劣標準2、企業(yè)文化落地的真正內涵二、構建完整的企業(yè)文化管理體系1、企業(yè)文化組織體系建設 1）明確領導：企業(yè)文化高領導者與領導團隊 2）賦予知名：企業(yè)文化管理的專業(yè)部門 3）界定職能：各系統(tǒng)/部門的企業(yè)文化管理職能2、企業(yè)文化培訓體系建設 1）高覆蓋：如何制定企業(yè)文化培訓計劃 2）高互動：如何開發(fā)企業(yè)文化培訓課程 3）高水準：如何培養(yǎng)企業(yè)文化專兼職講師隊伍3、企業(yè)文化傳播體系建設 1）立體設計：系統(tǒng)整合所有可利用的傳播資源和渠道 2）儀式的力量：如何設計獨特的企業(yè)儀式 3）榜樣的作用：如何樹立企業(yè)內的英雄模范 4）故事的魅力：如何采編企業(yè)文