賀文靜老師的內(nèi)訓(xùn)課程
章：店長的角色與定位一、店面運(yùn)營管理的本質(zhì)是什么？二、店長的四種類型三、店面“靈魂”人物店長的“八大”角色1、播種機(jī)2、指揮官3、協(xié)調(diào)者4、溫控器5、分析者6、興奮劑7、培訓(xùn)者8、執(zhí)行者四、由“超級(jí)導(dǎo)購”到“團(tuán)隊(duì)教練”的四個(gè)角色轉(zhuǎn)變1、好“太太”：做好本職樹榜樣2、好“媳婦”：上司職務(wù)代理人3、好“妯娌”：部門協(xié)作創(chuàng)績效4、好“媽媽”：帶人帶心還帶性五、金牌店長應(yīng)具備的技能與精神1、精神：⑴銅頭 ⑵鐵嘴 ⑶飛毛腿 ⑷蛤蟆肚2、技能：⑴專業(yè)技能 ⑵組織技能 ⑶診斷技能六、優(yōu)秀店長應(yīng)具備的知識(shí)與技能1、誠信的職業(yè)道德（基本的職業(yè)素養(yǎng)） 2、“困而學(xué)之”的能力（面對(duì)問題，勇于探索）3、統(tǒng)帥駕馭的能力
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部分連鎖企業(yè)面臨的選址困惑一、選址憑感覺，風(fēng)險(xiǎn)非常大選址需要科學(xué)的依據(jù)七大模塊的研究和評(píng)估二、選址需要進(jìn)行全方位的收益預(yù)測成熟商圈店址難獲得，缺少投資收益預(yù)測五環(huán)收益預(yù)測確定選址范圍三、缺少系統(tǒng)和規(guī)范，選址成為擴(kuò)張大難題成功連鎖門店的案例分析第二部分快魚吃慢魚，是選更是搶一、為什么要搶？二、眼急腦快，三步搶址三、考驗(yàn)眼光與能力的搶址策略四、現(xiàn)代搶址方法——評(píng)估市場，定位目標(biāo)1、城市評(píng)估2、商圈評(píng)估3、商鋪評(píng)估第三部分戰(zhàn)略布局與科學(xué)選址體系一、選址6M模型的主要步驟和方法 1、商業(yè)模式選型及經(jīng)驗(yàn)總結(jié) 2、建立選址理論模型 3、確定要素指標(biāo)及權(quán)重 4、基于WHAT－IF驗(yàn)證及指標(biāo)調(diào)
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【課程大綱】：章節(jié)項(xiàng) 目內(nèi) 容培訓(xùn)方式第一章什么是職業(yè)素養(yǎng)？一、什么是職業(yè)？ 1、不同年齡段的人生規(guī)劃2、企業(yè)需要什么樣的員工3、超市在中國的發(fā)展與現(xiàn)狀二、現(xiàn)代職業(yè)觀的三個(gè)主要內(nèi)涵： 1、職業(yè)是人生的信仰 工作是人的天職，職業(yè)生涯是人的生命的展現(xiàn)。 2、職業(yè)是神圣的呼召 “職務(wù)有高低，職業(yè)無貴賤”，人類任何職業(yè)都具有神圣性，是天職，完成職業(yè)交待的任務(wù)，是每個(gè)人天賦的職責(zé)和義務(wù)。 3、職業(yè)是人生的使命 人的一生，根本而言，就在于他或她職業(yè)生涯方面的成功。三、選擇職業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)1、你是誰？你會(huì)干什么？你能干什么？2、選擇自己的職業(yè) 擇己所愛 擇己所能 擇世所需 擇己所利四、培養(yǎng)專業(yè)的職業(yè)素養(yǎng) 1、
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部分建立以人為本的企業(yè)經(jīng)營管理體系1、人是企業(yè)的重要資產(chǎn)，也有可能是企業(yè)大的負(fù)債！2、誰才是我想要的人3、管理中的“管”與“理”4、了解人性的主要特點(diǎn)5、基于人員現(xiàn)狀的決策總結(jié)：沒有伯樂，就沒有千里馬第二部分依據(jù)PDP行為風(fēng)格明確選人的標(biāo)準(zhǔn)——冰山素質(zhì)模型1、知識(shí)2、技能3、素質(zhì)4、個(gè)性5、動(dòng)機(jī)6、價(jià)值觀案例：知名公司的招聘選才分享演練：擬定一個(gè)崗位的招聘廣告第三部分考察人才綜合素養(yǎng)，精準(zhǔn)選人1、分析我們的員工群體2、什么樣的員工能做業(yè)績？3、選人，心態(tài)重要還是技能重要？4、門店的不同發(fā)展階段，到底要分別用什么樣的人？5、依據(jù)崗位標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行求職人員的甄選——了解其優(yōu)勢與行為6、結(jié)構(gòu)化面試的流程及
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部分連鎖企業(yè)對(duì)培訓(xùn)的急需現(xiàn)狀與內(nèi)訓(xùn)師的定位一、現(xiàn)代企業(yè)為什么需要培訓(xùn)？1、企業(yè)中存在的問題2、人才需要快速復(fù)制二、內(nèi)訓(xùn)師三位一體的TTT角色1、編、導(dǎo)、演的三位一體2、內(nèi)訓(xùn)師的十大能力三、內(nèi)訓(xùn)師的職業(yè)信條與風(fēng)格1、職業(yè)信條2、職業(yè)操守3、內(nèi)訓(xùn)師的個(gè)人風(fēng)格與職業(yè)風(fēng)范四、培訓(xùn)與學(xué)員之間的關(guān)系1、課程是學(xué)員所需要的知識(shí)與技能2、培訓(xùn)能改善學(xué)員的績效3、成人學(xué)習(xí)效果的三個(gè)級(jí)別第二部分了解成人教育的基本特質(zhì)，因材施教一、成人學(xué)習(xí)的障礙1、學(xué)習(xí)的個(gè)條件是注意力、好奇心和興趣2、缺乏邏輯性3、沒有時(shí)間進(jìn)行知識(shí)轉(zhuǎn)換4、學(xué)員無法將自己的感性知識(shí)上升到理性水平5、需求知識(shí)量多，但是一般很難接受太多知識(shí)二、成人學(xué)習(xí)
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部分組建狼性團(tuán)隊(duì)——強(qiáng)者的素質(zhì)要求一、什么是團(tuán)隊(duì)二、門店的優(yōu)秀業(yè)績從“選狼”開始三、門店從業(yè)人員素質(zhì)模型——賽馬要相馬四、狼性強(qiáng)者素質(zhì)的前提——進(jìn)取的心態(tài)1、堅(jiān)決吃肉、絕不吃草的信念2、永不言敗、忠誠敬業(yè)的精神3、永不自滿、不斷成長的進(jìn)取精神4、企業(yè)重視有進(jìn)取心的員工人才評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)：一是能力，二是心態(tài)人才坐標(biāo)系：人才，人財(cái)，人材，人裁5、你為什么很煩躁、很有壓力？6、積極進(jìn)取的心態(tài)導(dǎo)致敬業(yè)7、敬業(yè)的實(shí)質(zhì)——投入并快樂地工作8、快樂工作和敬業(yè)導(dǎo)致高效的員工執(zhí)行力第二部分狼性團(tuán)隊(duì)的精髓——合作與執(zhí)行力的打造一、團(tuán)隊(duì)缺乏合作精神與執(zhí)行力的原因分析二、提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行能力的實(shí)效策略1、執(zhí)行力公式2、決定團(tuán)隊(duì)