姚瀾老師的內(nèi)訓(xùn)課程
《理財(cái)經(jīng)理角色認(rèn)知及綜合營銷技巧提升》【課程背景】 商業(yè)銀行零售產(chǎn)品營銷已經(jīng)運(yùn)行了十余載,在經(jīng)歷了不斷的嘗試、借鑒、修正之后,各家商業(yè)銀行紛紛意識到,只有在深入了解客戶的基礎(chǔ)上開展科學(xué)的資產(chǎn)配置,才能引導(dǎo)客戶建立正確的理財(cái)觀,從而有效開展客戶深度經(jīng)營。怎樣培養(yǎng)理財(cái)經(jīng)理的資產(chǎn)配置意識,提高理財(cái)經(jīng)理資產(chǎn)配置技能,使理財(cái)經(jīng)理通過資產(chǎn)配置提升交叉銷售率,增進(jìn)客戶忠誠度和滿意度,是商業(yè)銀行零售營銷工作亟待解決的重要問題?!菊n程目標(biāo)】通過12個學(xué)時的學(xué)習(xí),學(xué)員將達(dá)到以下目標(biāo):◆ 充分認(rèn)識資產(chǎn)配置在客戶經(jīng)營中的重要作用;◆ 掌握資產(chǎn)配置的原則和關(guān)鍵因素;◆ 學(xué)會使用資產(chǎn)配置基礎(chǔ)工具開展有效的配置營銷工作;◆
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《配置為王——零售資產(chǎn)配置技能再突破》課程大綱【課程背景】 商業(yè)銀行零售產(chǎn)品營銷已經(jīng)運(yùn)行了十余載,在經(jīng)歷了不斷的嘗試、借鑒、修正之后,各家商業(yè)銀行紛紛意識到,只有在深入了解客戶的基礎(chǔ)上開展科學(xué)的資產(chǎn)配置,才能引導(dǎo)客戶建立正確的理財(cái)觀,從而有效開展客戶深度經(jīng)營。怎樣進(jìn)一步深化理財(cái)經(jīng)理的資產(chǎn)配置意識,提高理財(cái)經(jīng)理資產(chǎn)配置技能,使理財(cái)經(jīng)理通過資產(chǎn)配置提升交叉銷售率,增進(jìn)客戶忠誠度和滿意度,是商業(yè)銀行零售營銷工作亟待解決的重要問題?!菊n程目標(biāo)】通過6個學(xué)時的學(xué)習(xí),學(xué)員將達(dá)到以下目標(biāo):◆ 充分認(rèn)識資產(chǎn)配置在客戶經(jīng)營中的重要作用;◆ 掌握資產(chǎn)配置的原則和關(guān)鍵因素;◆ 學(xué)會使用資產(chǎn)配置基礎(chǔ)工具開展有效的配
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中高端客戶營銷與維護(hù)課程綱要:一、中高端客戶營銷(一)中高端客群劃分1.按照客戶表征進(jìn)行劃分2.按照客戶風(fēng)險(xiǎn)承受能力進(jìn)行劃分3.按照獲客渠道進(jìn)行劃分(二)中高端客戶營銷技巧1.明確目標(biāo)客戶2.篩選客戶進(jìn)入KYC流程3.關(guān)鍵信息獲?。?)財(cái)務(wù)與非財(cái)務(wù)信息(2)客戶溝通切入點(diǎn)(3)互動中的發(fā)現(xiàn)4.客戶需求發(fā)現(xiàn)(1)引導(dǎo)客戶發(fā)現(xiàn)痛點(diǎn)(2)擴(kuò)大痛點(diǎn)影響力(3)制造解決需求的急迫性5.提出解決方案(1)直擊痛點(diǎn)地提出方案能夠幫客戶解決的問題(2)說明產(chǎn)品配置方案的專屬性(3)說明產(chǎn)品的比較優(yōu)勢(4)說明產(chǎn)品的稀缺性或急迫性6.客戶拒絕與異議解決方法(1)怎樣面對客戶拒絕(2)針對客戶異議的“九字真言”(
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疫情后小微企業(yè)營銷技巧1、疫情政策放開后小微客戶的選擇與營銷批量拓客,打造特色做實(shí)本土,做透小額互動發(fā)展,攜手前行精心打磨,度身定做精品團(tuán)隊(duì),引領(lǐng)未來2、小微企業(yè)批量化獲客和產(chǎn)品開發(fā)思路(一)產(chǎn)品思維與開發(fā)流程1.目標(biāo)客群KYC與需求分析2.同業(yè)競爭態(tài)勢分析3.客戶關(guān)注點(diǎn)分析4.基礎(chǔ)產(chǎn)品選定5.產(chǎn)品敏捷式優(yōu)化6.推廣方案設(shè)計(jì)7.試運(yùn)行與修正8.正式推出(二)小微貸設(shè)計(jì)理念之發(fā)散式營銷1.從物理區(qū)域搜(1)園區(qū)(2)政區(qū)(3)社區(qū)(4)優(yōu)質(zhì)市場2.借道公司業(yè)務(wù)尋(1)授信大中型企業(yè)(2)非授信大中型企業(yè)(3)線上供應(yīng)鏈融資3.借道零售業(yè)務(wù)篩(1)住房按揭客戶:好樓盤,有話題(2)商用房按揭客戶(
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《信用卡分期營銷技巧》第一章、客戶消費(fèi)心理分析一、信用卡分期目標(biāo)客戶心理障礙1、信任障礙防線2、專業(yè)障礙防線3、利益障礙防線二、主要競爭對手與我行產(chǎn)品對比分析1、主要競爭對手產(chǎn)品優(yōu)劣勢分析2、我行產(chǎn)品的優(yōu)劣勢分析第二章、信用卡分期營銷核心技能一、信用卡分期客戶電話預(yù)約技巧1、電話預(yù)約的基本要領(lǐng)2、電話預(yù)約的目的與意義3、電話預(yù)約的流程4、電話預(yù)約的注意事項(xiàng)5、如何應(yīng)對客戶拒絕二、信用卡分期客戶需求引導(dǎo)及洽談策略1、SPIN 引導(dǎo)技巧1、溝通引導(dǎo)的目的2、高效溝通談判五步驟3、溝通引導(dǎo)實(shí)用策略三、信用卡分期呈現(xiàn)技巧1、信用卡分期服務(wù)宣講2、信用卡分期話術(shù)技巧3、信用卡分期賣點(diǎn)呈現(xiàn)1)什么是賣點(diǎn)?
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《九段零售客戶經(jīng)理打造》課程大綱【課程背景】 隨著商業(yè)銀行業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型步伐的加快,零售信貸業(yè)務(wù)當(dāng)仁不讓地站上了主要利潤增長點(diǎn)的地位,各家銀行紛紛發(fā)力推進(jìn)零售信貸業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。怎樣打造一支具備主動營銷意識的個貸客戶經(jīng)理隊(duì)伍?怎樣建立以客戶為中心的個貸綜合服務(wù)體系?怎樣有效地批量獲取合格的貸款客戶?怎樣實(shí)施差異化競爭戰(zhàn)略?怎樣使零售客戶經(jīng)理擺脫只會做單一房抵業(yè)務(wù)的困境,在市場大潮中放手一搏?怎樣有效防范零售信貸中的市場風(fēng)險(xiǎn)、政策風(fēng)險(xiǎn)、經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)和道德風(fēng)險(xiǎn),使零售信貸業(yè)務(wù)健康發(fā)展?一系列問題擺在商業(yè)銀行的經(jīng)營管理者面前?!菊n程目標(biāo)】 通過6個學(xué)時