孫衛(wèi)華老師的內訓課程
[pic] TTT—組織“師”能力提升全面解決方案 講師：孫衛(wèi)華 課 程 綱 要課程名稱：一代宗師——組織“師”能力提升全面解決方案課程背景：多數(shù)組織已經(jīng)意識到未來的競爭優(yōu)勢將建立在人才培育能力上，但肩負組織 人才培育的核心骨干們（專職培訓講師和各級管理人員）卻往往 “心有余，力不足”。很多管理人員和新任培訓講師在培訓時存在著如下
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[pic] TTT—培訓能力提升解決方案 講師：孫衛(wèi)華 課 程 綱 要課程名稱：一代宗師——培訓能力提升課程目標人群：組織內新任講師、專職培訓講師及承擔培訓講授的各級管理人員培訓時間：0.5天（3課時）培訓內容： 第三部分、內訓師實戰(zhàn)技法一、課程的框架結構 ? 課程編排的結構化思維——骨灰級結構 ? 課程設計與講解的三段論
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[pic] TTT—組織“師”能力提升全面解決方案 講師：孫衛(wèi)華 課 程 綱 要課程名稱：一代宗師——組織“師”能力提升全面解決方案課程背景：很多管理人員和新任培訓講師在培訓時存在著如下問題： ← 不了解成人學習心理 ← 開場蒼白無力，過度生硬突兀，結尾軟弱無力 ← 不會進行有效的課程設計，設計課程無思路
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一、角色定位與所應具備的心態(tài)和素質l樓層主管所應具備的能力模型案例探討：我是誰？l樓層主管的角色定位ü激勵者ü督導者ü教練者ü協(xié)調者ü管理者ü……l樓層主管的心態(tài)與素質ü積極主動地心態(tài)ü學習的心態(tài)ü舍得的心態(tài)ü敬業(yè)的心態(tài)ü面對困難，毫不退縮ü團隊協(xié)作ü……l樓層主管的形象ü儀容篇ü儀表篇二、晨（例）會管理技能l晨會的目的和意義l晨會的核心內容都有哪些l主持晨會的行為規(guī)范l晨會中的注意事項三、導購員的培訓管理l衡量員工的兩把尺度：能力和意愿l導購員的三級培訓體系l入職基礎培訓的要點及方法l銷售技能培訓的要點及方法（重點）l賣場活動培訓的要點及方法l規(guī)章制度培訓的要點及方法l客戶服務及客戶投訴技能
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模塊一：獲得上級的信任 ★打虎上山的啟發(fā)★案例討論：我是誰？ 一、清晰的定位自己，不做越矩的角色l作為下屬的角色定位與認知ü來自于組織任命的——職務的代理人ü進行規(guī)劃、思想與行動對接的——“承啟者”的角色ü人生沒有畢業(yè)的那一天，做勤思善學的——“學生”的角色ü服從命令是天職——“軍人”的角色l常見的角色錯位ü將自己的部門當做自己的地盤——“座山雕”的錯位ü所有的事情總是站在部分狹隘的員工角度考慮事情，而不去考慮組織的利益，總認為自己是員工的代表——“人大代表”的錯位ü不該自己管的，不該自己評價的卻信口開河——向上的錯位ü以不作為或不合適的方式對待下屬的牢騷和埋怨——“自然人”的錯位二、獲得領導
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部分、課程開發(fā)的基本功修煉★案例分享：打虎上山的啟示內部培訓師應當具有技能修煉l內部培訓師的角色定位l內外部培訓師的特點比較l課程設計開發(fā)的概念解析lISD、HPT等課程開發(fā)模型原理l課程設計開發(fā)方法理論基礎ü獲得知識技能的“布魯納教學四原則”ü獲得學習經(jīng)驗的戴爾“經(jīng)驗之塔”ü把握學習風格的“科爾伯學習風格類型”l課程設計開發(fā)的要素ü課程目標ü課程內容ü培訓教材ü授課方式ü課程評價ü學員ü講師ü時間ü地點l培訓課程開發(fā)的方式與流程ü集體式開發(fā)流程ü獨立式開發(fā)流程ü通行的開發(fā)標準流程第二部分、課程開發(fā)的基石—培訓需求調查l發(fā)現(xiàn)培訓需求的信號正面信號的出現(xiàn)負面信號的出現(xiàn)l培訓需求分析的三種方法l必