詹從淼 老師
- 所在地區(qū)： 北京
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長(zhǎng)領(lǐng)域：團(tuán)隊(duì)建設(shè)
- 企業(yè)培訓(xùn)請(qǐng)聯(lián)系董老師
- 聯(lián)系手機(jī)：
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詹從淼老師的內(nèi)訓(xùn)課程
一、 什么是成功 1、唯一不變的只有變化 2、成功對(duì)你意味著什么 3、成功就是方向、平衡與信念，也就是事先樹立的、有價(jià)值的目標(biāo)被循序漸進(jìn)地變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)的過(guò)程。這一過(guò)程因平衡而得以堅(jiān)固，因信念而具有意義。 二、認(rèn)識(shí)自我 1、我是誰(shuí)他是誰(shuí)哲學(xué)對(duì)“認(rèn)識(shí)自我”的詮釋 2、自我意識(shí)是不斷認(rèn)識(shí)自我的積累 1) 心智模式 2) 原則 3) 態(tài)度與行為 4) 冰山模型 3、效能的原則——產(chǎn)品與產(chǎn)能的蹺蹺板定理 1)伊索寓言：鵝生金蛋的故事 2)個(gè)人效能與組織效能 三、改造自我 1、 習(xí)慣如何形成 2、 人的發(fā)展：依賴→獨(dú)立→互賴(七項(xiàng)準(zhǔn)則) 3
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講：性格心理概述 ·性格元素 ·性格形成 ·性格角色認(rèn)知 ·性格心理測(cè)試 第二講：性格心理透視 ·表現(xiàn)型：性格優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn) ·思考型：性格優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn) ·指導(dǎo)型：性格優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn) ·親切型：性格優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn) 第三講：性格心理語(yǔ)言 ·提高感知與判斷力——學(xué)會(huì)說(shuō)對(duì)方的性格語(yǔ)言 ·人格修煉 四型循環(huán) ·掌握性格 改善溝通 ·因人而變的黃金法則 第四講：性格與企業(yè)管理 ·性格與人才選聘 ·性格與團(tuán)隊(duì)合作 ·性格與銷售客服 ·性格與團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力...
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一、營(yíng)銷的發(fā)展與挑戰(zhàn) 經(jīng)典營(yíng)銷理論發(fā)展回顧 .4P（產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷） .4C（顧客、成本、便利、溝通） .4R（關(guān)聯(lián)、反應(yīng)、關(guān)系、回報(bào)） 討論：促進(jìn)營(yíng)銷策略發(fā)展的原因是什么？ 二、顧客為導(dǎo)向的價(jià)值營(yíng)銷 .上帝在那里？ .從企業(yè)走向顧客 .從技術(shù)走向心靈 .從有形走向無(wú)形 .社會(huì)多元化的發(fā)展與人性需求 分享：如何贏取顧客的持續(xù)滿意 三、以差異化為核心的營(yíng)銷 .公司可利用的主要差異化屬性分析 .選擇差異化定位 .差異化營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略 .提供差異產(chǎn)品和差異化服務(wù) .建立與眾不同的團(tuán)隊(duì) .設(shè)計(jì)差異化的銷售渠道 討論：你所在公司的差異化 四、競(jìng)爭(zhēng)從靜態(tài)
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---客戶購(gòu)買心理過(guò)程 .客戶認(rèn)知心理過(guò)程 .客戶決策心理過(guò)程 ---了解你的客戶 .客戶性格 .客戶價(jià)值 .客戶購(gòu)買力 .客戶決策角色...
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1. 溝通在管理中的意義與作用a) 溝通與管理關(guān)系b) 溝通與領(lǐng)導(dǎo)影響力c) 溝通與職業(yè)價(jià)值d) 案例討論：某公司的管理會(huì)議e) 分析思考：有效溝通的關(guān)鍵要素f) 溝通在管理中的作用2. 認(rèn)識(shí)溝通a) 什么是溝通？——溝通定義b) 溝通與專業(yè)溝通的區(qū)別c) 溝通模型與基本要素課堂練習(xí)：2種溝通模式的體驗(yàn)與分享3. 人際溝通與管理溝通a) 人際交往與溝通b) 職場(chǎng)管理與溝通c) 溝通沖突與障礙案例研討：一次無(wú)效的跨部門溝通4. 人際溝通風(fēng)格測(cè)評(píng)與分析a) 自我溝通風(fēng)格測(cè)評(píng)b) 指揮型的溝通優(yōu)勢(shì)與不足c) 思考型的溝通優(yōu)勢(shì)與不足d) 激勵(lì)型的溝通優(yōu)勢(shì)與不足e) 支持型的溝通優(yōu)勢(shì)與不足模擬演練：不同
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1.認(rèn)識(shí)情境銷售a)情境討論：誰(shuí)在銷售？銷售什么？銷售給誰(shuí)？何時(shí)、何地、何情、何景？情境思考：什么是銷售？銷售的關(guān)鍵要素有哪些？b)銷售認(rèn)識(shí)的誤區(qū)：銷售并非買方與賣方的關(guān)系c)情境狀態(tài)與銷售：情境狀態(tài)決定成交2.客戶需求狀態(tài)與購(gòu)買過(guò)程a)基礎(chǔ)知識(shí)：欲望、需要、需求b)引起注意：c)產(chǎn)生興趣——利益聯(lián)想d)激發(fā)欲望——渴望擁有e)讓渡價(jià)比f(wàn))確定購(gòu)買g)滿意評(píng)價(jià)3.客戶潛能與購(gòu)買風(fēng)格a)二大購(gòu)買動(dòng)機(jī)b)四類購(gòu)買風(fēng)格c)購(gòu)買風(fēng)格與需求案例分析：分析客戶購(gòu)買風(fēng)格4.情境信號(hào)識(shí)別a)信息接收系統(tǒng)b)語(yǔ)言信息識(shí)別c)行為信息識(shí)別d)感情信息識(shí)別e)情境信息與購(gòu)買需求分析情境模擬：根據(jù)角色扮演識(shí)別客戶不同