蘇鴻志 老師
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蘇鴻志老師的內(nèi)訓(xùn)課程
l什么是激勵l激勵的原則n各有所需n得償所愿l二因子理論l知己知彼n你有哪些資源？u加薪u獎金u精神u感情n員工的需求u員工對企業(yè)的要求層次u了解員工的心理l員工為什么要加入公司？l需求與欲望l員工重視的求職因素l授權(quán)n正常的工作產(chǎn)出n如何提升主管的工作價值n授權(quán)與激勵的關(guān)系u責(zé)任感的出現(xiàn)u領(lǐng)導(dǎo)重視u表現(xiàn)的機會u未來預(yù)期n主管為什么不愿意授權(quán)？u九個障礙分析n不能授權(quán)導(dǎo)致的后果u超人的悲哀u現(xiàn)實的案例n一顆紅心u明確授權(quán)的任務(wù)u有沒有必要授權(quán)u怎樣授權(quán)n兩手準(zhǔn)備u監(jiān)控授權(quán)對象u提供必要的幫助n授權(quán)與放權(quán)的區(qū)別n五種不同等級的員工主動性u各等級的表現(xiàn)u你希望用哪一類的員工？u不同等級的員工應(yīng)該如
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一、激勵基礎(chǔ)（半天）1、什么是激勵2、激勵的原則#9786;各有所需#9786;得償所愿3、二因子理論4、知己知彼#9786;你有哪些資源？u加薪u獎金u精神u感情#9786;員工的需求u員工對企業(yè)的要求層次u了解員工的心理u員工為什么要加入公司？u需求與欲望u員工重視的求職因素5、如何產(chǎn)生激勵？6、正面激勵與負(fù)面激勵#9786;激勵的誤區(qū)u物質(zhì)激勵精神激勵正激勵負(fù)激勵四種激勵方法的關(guān)系u物質(zhì)激勵是主要的因素嗎？u精神激勵在現(xiàn)階段的企業(yè)管理中的作用是什么？#9786;激勵的四原則u公平原則u系統(tǒng)原則u時機原則u清晰原則二、動機管理與自我激勵（半天）1、動機的改變#9786;問題比答案更重要#9
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l績效考核是什么？l績效管理和績效考核的區(qū)別l績效考核的發(fā)展過程l兩個重要案例（三只小老鼠，企業(yè)經(jīng)理會議）l績效管理n實施績效管理的前提n整體績效管理體系介紹n績效管理的運作體系n績效指標(biāo)的來源n落實企業(yè)戰(zhàn)略n從MBO開始u為什么要有目標(biāo)u一個委屈的員工u量化行為與貢獻(xiàn)u有效的目標(biāo)特點lSlMlAlRlTuMBO的缺陷nKPIuKPI的管理理念u如何定義KPIu分解KPIn平衡計分卡u平衡計分卡基本理論u平衡計分卡框架u平衡計分卡"平衡什么"u平衡計分卡的基本內(nèi)容u轉(zhuǎn)化成各責(zé)任部門的具體目標(biāo)u在財務(wù)、客戶、流程、學(xué)習(xí)與創(chuàng)新四個方面設(shè)置目標(biāo)u定期考核與調(diào)整u平衡計分卡的具體操作lBSC管理循環(huán)過
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課程提綱l一、平衡計分卡基本理論l平衡計分卡理論發(fā)展簡介l平衡計分卡框架l平衡計分卡"平衡什么"l平衡計分卡的基本內(nèi)容l平衡計分卡詳解n組織的共同愿景與戰(zhàn)略為核心n綜合與平衡的思想n轉(zhuǎn)化成各責(zé)任部門的具體目標(biāo)n在財務(wù)、客戶、流程、學(xué)習(xí)與創(chuàng)新四個方面設(shè)置目標(biāo)n定期考核與調(diào)整l平衡計分卡的具體操作lBSC管理循環(huán)過程l目標(biāo)的設(shè)定要求l設(shè)定目標(biāo)的實際練習(xí)l如何量化不易量化的指標(biāo)l平衡計分卡的優(yōu)點l平衡計分卡與戰(zhàn)略管理的關(guān)系l將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為行動l“四個角度”及其因果關(guān)系l四方面的參考指標(biāo)l績效考核偏差的七種原因l企業(yè)執(zhí)行平衡計分卡的障礙n溝通與共識上的障礙n組織與管理系統(tǒng)方面的障礙n信息交流方面的障礙n
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一、戰(zhàn)略性人力資源管理1、歷史上知名的戰(zhàn)略案例與人力資源戰(zhàn)略案例2、吏部尚書3、企業(yè)4、企業(yè)的過去與未來5、與時俱進(jìn)與超前創(chuàng)新6、保證企業(yè)盈利的方法7、企業(yè)的戰(zhàn)略u戰(zhàn)略的來源u制定戰(zhàn)略的考慮因素u實施戰(zhàn)略流程l戰(zhàn)略目標(biāo)制定l戰(zhàn)略目標(biāo)的分解l戰(zhàn)略地圖四個領(lǐng)域l關(guān)鍵指標(biāo)l人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃u人力資源部門的主要任務(wù)二、戰(zhàn)略性人力資源u戰(zhàn)略人力資源管理的整體框架u人力資源戰(zhàn)略如何服務(wù)于公司發(fā)展戰(zhàn)略u人力資源管理如何影響企業(yè)的績效；u行業(yè)性質(zhì)、公司戰(zhàn)略、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格對人力戰(zhàn)略的影響u可操作的人力資源戰(zhàn)略框架模型u戰(zhàn)略人力資源管理的系統(tǒng)思維及戰(zhàn)略工具u人力資源管理的投資收益率（ROI）分析；l常用的定量分析方法
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l王子救公主l人類的四種基本行為風(fēng)格nDominancenInfluencenSteadinessnComplinessl人類行為層次l卡爾·榮格的行為學(xué)理論基礎(chǔ)n行為風(fēng)格的粗略認(rèn)定n行為特征的分類n影響行為特征的因素n四種基本特質(zhì)的細(xì)分n四種基本行為風(fēng)格的關(guān)鍵描述詞n工作風(fēng)格n主要溝通的注意事項n不同類型的相處與壓力來源n識別不同行為風(fēng)格的人u溝通表現(xiàn)u日常行為l如何與不同行為風(fēng)格的客戶溝通l行為風(fēng)格與有效溝通l溝通案例l溝通循環(huán)l瞎子摸象l溝通的意義l贊美l聽的技巧n傾聽能力的自我測試n改善傾聽能力的方法n四種不同回應(yīng)方式l說的技巧n說話的原則n聲音與表現(xiàn)力n怎么說n猜猜我是誰n名醫(yī)勸治n