蘇鴻志 老師
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企業(yè)戰(zhàn)略企業(yè)本質(zhì)符合本質(zhì)的途徑與時俱進(jìn)、超前創(chuàng)新企業(yè)也會生病常見的企業(yè)病保健重于治療企業(yè)戰(zhàn)略框架理念制定戰(zhàn)略的考慮方向利害關(guān)系人的要求誰是企業(yè)的利害關(guān)系人不同立場對企業(yè)的要求市場現(xiàn)實絕對賺錢的企業(yè)范例我們具備哪項必勝條件目前行業(yè)的市場情況壟斷性市場競爭性市場創(chuàng)造壟斷型優(yōu)勢案例：紐曼，華碩目標(biāo)市場我們在行業(yè)內(nèi)的角色領(lǐng)先者挑戰(zhàn)者追隨者補(bǔ)缺者不同角色的戰(zhàn)略傾向核心能力企業(yè)優(yōu)劣勢分析SWOT6頂思考的帽子創(chuàng)造企業(yè)優(yōu)勢回避企業(yè)弱勢求助的方法練習(xí)：德星電子公司戰(zhàn)略規(guī)劃用績效管理來實現(xiàn)戰(zhàn)略案例：Dell績效管理與戰(zhàn)略的關(guān)系平衡計分卡理論全站前瞻與現(xiàn)實的平衡財務(wù)與非財務(wù)的平衡平衡計分卡的四個領(lǐng)域戰(zhàn)略地圖分解戰(zhàn)
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企業(yè)文化建設(shè)的作用能得到員工的廣泛認(rèn)同的價值觀能在價值觀指導(dǎo)下成功的實踐與驗證使企業(yè)員工產(chǎn)生使命感，使企業(yè)產(chǎn)生積極的因素簡約明了，令人心悅誠服能使企業(yè)產(chǎn)生不可復(fù)制的競爭力能使員工對企業(yè)產(chǎn)生深厚的感情文化與企業(yè)文化文化的內(nèi)容物質(zhì)層文化行為層文化基本行為規(guī)范企業(yè)人際關(guān)系公關(guān)策劃及其規(guī)范服務(wù)行為規(guī)范制度層文化領(lǐng)導(dǎo)體制組織結(jié)構(gòu)管理體系企業(yè)文化的五個要素企業(yè)環(huán)境價值觀英雄人物文化儀式文化網(wǎng)絡(luò)企業(yè)文的特征獨特性普遍性可塑性涵蓋的范圍經(jīng)營哲學(xué)價值觀念企業(yè)精神企業(yè)道德團(tuán)隊意識企業(yè)形象企業(yè)制度文化結(jié)構(gòu)企業(yè)使命案例：創(chuàng)新性企業(yè)文化的制度特點企業(yè)文化的類型硬漢型享受型賭徒型過程型活力型停滯型官僚型溫室型獨裁型菜園型
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王子救公主人類的四種基本行為風(fēng)格DominanceInfluenceSteadinessCompliness人類行為層次卡爾·榮格的行為學(xué)理論基礎(chǔ)行為風(fēng)格的粗略認(rèn)定行為特征的分類影響行為特征的因素四種基本特質(zhì)的細(xì)分四種基本行為風(fēng)格的關(guān)鍵描述詞工作風(fēng)格主要溝通的注意事項不同類型的相處與壓力來源識別不同行為風(fēng)格的人溝通表現(xiàn)日常行為如何與不同行為風(fēng)格的客戶溝通行為風(fēng)格與有效溝通溝通案例溝通循環(huán)瞎子摸象溝通的意義贊美聽的技巧傾聽能力的自我測試改善傾聽能力的方法四種不同回應(yīng)方式說的技巧說話的原則聲音與表現(xiàn)力怎么說猜猜我是誰名醫(yī)勸治為什么產(chǎn)生抗拒肢體語言的代表意義積極的肢體語言消極的肢體語言內(nèi)部溝通面對上
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一、HR管理技巧HR管理與企業(yè)管理的關(guān)系管理的五大組成要素人力資源管理的重要性、戰(zhàn)略性人力資源管理的四大職責(zé)和新管理理念二、HR管理的職能變革人力資源管理的五大工作重點人力資源管理的16個模塊組織結(jié)構(gòu)設(shè)計和調(diào)整的八大原則人力資源戰(zhàn)略的設(shè)計人力資源規(guī)劃和預(yù)算三、工作分析和崗位說明書何時需要實施工作分析？工作分析的五大矛盾現(xiàn)象職位說明書與崗位評價的關(guān)系職位說明書與績效考核的關(guān)系勝任力模型勝任力模型的建立方法勝任力模型與人力資源五大領(lǐng)域的關(guān)系人員能力分析與評估軟性能力評估的方法介紹四、薪酬和福利體系規(guī)劃薪酬理念和薪酬結(jié)構(gòu)1、薪資結(jié)構(gòu)的定義與內(nèi)容2、四種薪酬價值觀；戰(zhàn)略性薪酬體系設(shè)計1、薪酬設(shè)計的流程
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一、團(tuán)隊團(tuán)隊的作用活動：王子救公主團(tuán)隊與群體團(tuán)員行為風(fēng)格孫悟空豬八戒沙和尚唐僧有效的組成團(tuán)隊團(tuán)隊行為曲線團(tuán)隊建設(shè)原則工作效率二、高效團(tuán)隊的9個特征清晰的共同目標(biāo)荒島求生行動計劃恰當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)相關(guān)的技能有效的組織結(jié)構(gòu)活動：放鞭炮培養(yǎng)互相信任的精神一致的承諾分享成果開放的溝通外部的支持三、團(tuán)隊建設(shè)高效團(tuán)隊的三個層次維生素EIBM的香蕉阿波羅綜合癥團(tuán)隊的生命過程高效團(tuán)隊建設(shè)原則設(shè)定目標(biāo)的原則有效溝通的八點提示活動：猜猜我是誰團(tuán)隊發(fā)展的四個階段為團(tuán)隊改造企業(yè)文化四、團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)木桶理論活動：賽龍舟創(chuàng)造高效率團(tuán)隊的五個要素員工的需求領(lǐng)導(dǎo)力產(chǎn)生理論領(lǐng)導(dǎo)性格理論領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論領(lǐng)導(dǎo)歸因理論有效領(lǐng)導(dǎo)者十個品德有效領(lǐng)導(dǎo)者十
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高效團(tuán)隊建設(shè)管理激勵團(tuán)隊團(tuán)隊的作用團(tuán)隊與群體團(tuán)隊行為曲線團(tuán)隊建設(shè)原則工作效率高效團(tuán)隊的9個特征清晰的共同目標(biāo)恰當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)相關(guān)的技能有效的組織結(jié)構(gòu)培養(yǎng)互相信任的精神一致的承諾分享成果開放的溝通外部的支持團(tuán)隊的發(fā)展周期嬰兒期特點管理建議青春期特點管理建議新鮮人期特點管理建議成熟期特點管理建議高效團(tuán)隊建設(shè)原則設(shè)定目標(biāo)的原則有效溝通的八點提示團(tuán)隊發(fā)展的四個階段為團(tuán)隊改造企業(yè)文化高績效團(tuán)隊的成員性格特征支配型影響型穩(wěn)健型遵循型如何選擇團(tuán)隊的成員高效團(tuán)隊至少需要三種不同技能類型的成員：具有技術(shù)專長的人具有決策和發(fā)現(xiàn)、解決問題技能的人具有較強(qiáng)人際關(guān)系的人團(tuán)隊成員的關(guān)系如何協(xié)調(diào)如何解決成員的沖突案例分析、討論：