蘇鴻志 老師
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蘇鴻志老師的內(nèi)訓(xùn)課程
一、執(zhí)行力什么是執(zhí)行？執(zhí)行力的產(chǎn)生原因員工的成熟度浪費(fèi)時間員工的主動性企業(yè)不重視執(zhí)行的原因具有執(zhí)行力的領(lǐng)導(dǎo)特征重視主管職責(zé)督導(dǎo)的職能員工輔導(dǎo)老母雞的煩惱實(shí)施授權(quán)的九個障礙授權(quán)的原則有效授權(quán)的七個要點(diǎn)二、執(zhí)行的重要性故事分析三、企業(yè)不重視執(zhí)行的原因美好的遠(yuǎn)景枯燥的過程惰性獎懲失當(dāng)面子用人不當(dāng)惡性循環(huán)四、具有執(zhí)行能力的領(lǐng)導(dǎo)人的特色了解自己的大小環(huán)境與所領(lǐng)導(dǎo)的人員實(shí)事求是目標(biāo)的分解跟進(jìn)獎懲措施與實(shí)際結(jié)合不斷的提升員工素質(zhì)了解自己重視稽核機(jī)制五、三個核心流程1.人員流程領(lǐng)導(dǎo)層的培養(yǎng)渠道四個不同層級的管理人員能力的需求處理表現(xiàn)不佳的人HR管理與實(shí)際效益建立培訓(xùn)體系2.戰(zhàn)略流程戰(zhàn)略的目標(biāo)符合實(shí)際的戰(zhàn)略制定
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個人和企業(yè)形象衣著男士服裝女士服裝飾品化妝男士儀表的常見問題女士儀表的禁忌外形發(fā)型面容與表情姿勢坐立接待客戶接打電話舉止見面握手交換名片言語常用的交際用語交際溝通的禁忌社交的十項(xiàng)注意形象比賽臺風(fēng)基礎(chǔ)——立刻從對講臺束手無策到中規(guī)中矩演講者的分類快速提升培訓(xùn)師的親和力和知名感發(fā)聲練習(xí)音量和語速拓展自己的領(lǐng)域?yàn)槭裁磿o張克服緊張的方法演講者易犯的十大錯誤演講展示呈現(xiàn)進(jìn)階——立刻從呆板生硬到生動演繹說笑話的技巧聯(lián)想方法掌握聽眾心理互動方式日常積累如何發(fā)揮案例大效果引出沖擊可以使用的工具場地與桌椅布置講臺投影儀要不要用麥克風(fēng)翻頁版產(chǎn)品展示練習(xí)課件標(biāo)準(zhǔn)——確認(rèn)知識如何傳遞內(nèi)訓(xùn)枯燥、生硬、無效的根源？克服
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目標(biāo)管理目標(biāo)的重要性橫渡英吉利海峽的故事白龍馬的故事幾個近期發(fā)生的事情沒有目標(biāo)導(dǎo)致的后果什么是目標(biāo)？目標(biāo)管理的來源委屈的員工案例：一個政府的施政目標(biāo)目標(biāo)制定練習(xí)有效目標(biāo)的SMART原則制定目標(biāo)練習(xí)韋爾奇如何應(yīng)用目標(biāo)管理目標(biāo)管理與Y理論重視人的因素案例：房地產(chǎn)公司的目標(biāo)管理建立目標(biāo)鎖鏈與目標(biāo)體系重視成果案例：獎勵目標(biāo)的性質(zhì)案例：委屈的員工企業(yè)戰(zhàn)略與目標(biāo)管理環(huán)境和企業(yè)績效管理和目標(biāo)的關(guān)系工作目標(biāo)的來源目標(biāo)分解目標(biāo)體系目標(biāo)管理的特點(diǎn)目標(biāo)管理的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)克服目標(biāo)管理缺點(diǎn)的方法案例：為什么目標(biāo)管理達(dá)不到效果案例：Destiny的目標(biāo)管理案例設(shè)置目標(biāo)常出現(xiàn)的問題與解決方式計劃管理謀定而后動什么是計
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什么是執(zhí)行放在倉庫的產(chǎn)品執(zhí)行就是。。。為什么大多數(shù)人擁有偉大的構(gòu)想，只有少數(shù)人成功執(zhí)行真言八字方針十六字原則二十四字戰(zhàn)略結(jié)果與執(zhí)行小林的故事企業(yè)和員工的關(guān)系什么是商業(yè)關(guān)系？小李的故事態(tài)度不等于結(jié)果職責(zé)不等于結(jié)果任務(wù)不等于結(jié)果結(jié)果究竟是什么？對客戶沒有價值的結(jié)果，就是一文不值結(jié)果的三要素客戶價值交換案例：不同薪資的三個同學(xué)結(jié)果思維外包思維分解思維底線思維角色思維日結(jié)作業(yè)責(zé)任與執(zhí)行案例：車禍誰對我的現(xiàn)狀負(fù)責(zé)？執(zhí)行者的重要特征是對自己負(fù)責(zé)百分之百的負(fù)責(zé)中國企業(yè)中的怪圈失敗者用別人的錯誤來證明自己是對的成功者用自己的責(zé)任來促進(jìn)團(tuán)隊的成績100思維練習(xí)乘客心態(tài)與司機(jī)心態(tài)100責(zé)任心態(tài)直通結(jié)果制度與執(zhí)行打
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一員工關(guān)系管理的定義二員工關(guān)系管理的范圍三員工關(guān)系管理的內(nèi)容1企業(yè)與員工2員工與員工四員工眼中企業(yè)和人力資源部的關(guān)系五人力資源部管理職能的員工關(guān)系管理1勞動關(guān)系管理2員工人際關(guān)系管理3溝通管理4員工情況處理5企業(yè)文化建設(shè)6服務(wù)與支持7員工關(guān)系管理培訓(xùn)六員工關(guān)系管理的幾個要點(diǎn)七目前企業(yè)員工關(guān)系管理的普遍問題1缺乏共同的愿景，導(dǎo)致起點(diǎn)不清2對短期利益的過度追逐，混淆員工的是非標(biāo)準(zhǔn)3缺乏完善的激勵約束機(jī)制，導(dǎo)致根本的缺失4員工關(guān)系管理的主體不清晰，首要責(zé)任人責(zé)任模糊5員工需求的實(shí)現(xiàn)程度不高，核心的心理契約失效八加強(qiáng)員工關(guān)系管理的重要意義九新“勞動合同法”后對員工關(guān)系管理造成的影響十主管必備的員工關(guān)系
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時間的特性對待時間的正確態(tài)度時間管理的誤區(qū)管理者容易犯的錯誤開始管理你的時間了解目前時間使用情況省時還是省事時間管理的四大任務(wù)個人管理的四個步驟定位你的角色目標(biāo)設(shè)定策略性的目標(biāo)設(shè)定耶魯大學(xué)目標(biāo)設(shè)定步驟需要盡早設(shè)定的三個目標(biāo)目標(biāo)設(shè)定的步驟時間管理矩陣各種偏差造成的后果柏拉圖定律--80/20原則ABC法則工作日志如何控制時間使用計劃時間運(yùn)用的指導(dǎo)方針團(tuán)隊時間管理計劃管理工具制定工作計劃的八個步驟甘特圖提高生產(chǎn)力的原則浪費(fèi)時間的陷阱經(jīng)理人應(yīng)該自我反省的問題善用零碎的時間提高效率的三原則...