杜海燕 老師
- 所在地區(qū)： 上海
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長(zhǎng)領(lǐng)域：服務(wù)禮儀 商務(wù)禮儀 物業(yè)禮儀
- 企業(yè)培訓(xùn)請(qǐng)聯(lián)系董老師
- 聯(lián)系手機(jī)：
杜海燕老師培訓(xùn)聯(lián)系微信
掃一掃,關(guān)注公眾號(hào)
杜海燕老師的內(nèi)訓(xùn)課程
商務(wù)禮儀全景第一部分：“禮”的概述一、什么是“禮”，“禮”的核心是什么？二、什么是“服務(wù)”？服務(wù)的目的和意義。三、豎立良好的服務(wù)心態(tài)第二部分：塑造魅力個(gè)人形象一、禮儀與個(gè)人魅力職場(chǎng)人士的必修課程1、禮儀的內(nèi)涵 ? 2、職場(chǎng)禮儀的主要內(nèi)容、特點(diǎn)、基本原則 3、職業(yè)生涯中應(yīng)普遍遵循的禮儀原則 ? 4、分享知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)；在學(xué)習(xí)中找到樂(lè)趣二、儀容禮儀你的形象價(jià)值百萬(wàn)個(gè)人形象是成功不可或缺的因素 ?發(fā)式發(fā)型的職業(yè)要求女士化妝與男士修面的具體要領(lǐng) ? 職場(chǎng)儀容的禁忌三、職業(yè)著裝禮儀穿著的品味如何呈現(xiàn)1、職業(yè)正裝
杜海燕查看詳情
禮創(chuàng)“家”績(jī) ——物業(yè)禮儀訓(xùn)練營(yíng)課程大綱服務(wù)是最能夠創(chuàng)造價(jià)值的手段，體現(xiàn)良好的服務(wù)離不開(kāi)禮儀的運(yùn)用。不論多好的商品,留住顧客最終是取決于服務(wù)人員的禮儀和態(tài)度。同時(shí)在激烈的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中，競(jìng)爭(zhēng)的成敗也是取決于服務(wù)的優(yōu)劣。對(duì)服務(wù)行業(yè)來(lái)說(shuō)，不論硬件設(shè)施多么豪華,沒(méi)有受過(guò)系統(tǒng)禮儀培訓(xùn)的服務(wù)人員將無(wú)法使客戶滿意,也無(wú)法讓企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中獲勝。第一模塊 形象制勝:物業(yè)人員的儀容禮儀分析:第一印象法則討論——形象的重要性一、面部修飾1、基本要求2、男士面容3、女士面容 二、發(fā)型修飾1、男士發(fā)型 2、女士發(fā)型三、肢體修飾1、指甲標(biāo)準(zhǔn)2、皮膚修飾四、化妝
杜海燕查看詳情
政務(wù)接待禮儀課程大綱： 本課程以政務(wù)交往中關(guān)系的應(yīng)對(duì)為導(dǎo)向，融合了較多政府機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體最一線的政務(wù)現(xiàn)場(chǎng)關(guān)系處理案例，透視現(xiàn)象，實(shí)戰(zhàn)解析，給出解決之道。幫助政府機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位及社會(huì)團(tuán)體的公務(wù)人員塑造個(gè)人和組織的良好形象，掌握尊重他人、講究禮節(jié)、注意儀表、儀式等就遵循的禮儀規(guī)范和程序。第一單元 釋義政務(wù)禮儀 ? 思考：提到禮儀，你第一反應(yīng)到的場(chǎng)景或畫(huà)面是什么？ ? 剖析“禮”的曲解，重構(gòu)禮儀認(rèn)知 ? 圖片對(duì)比 ? 圣賢釋義 ? 透析禮儀表象，闡述禮儀本質(zhì) ? 闡述
杜海燕查看詳情
卓越服務(wù) 禮創(chuàng)品牌模塊一:服務(wù)意識(shí)與心態(tài)誰(shuí)決定了您的薪水服務(wù)禮儀的根本境由心生，向隨心轉(zhuǎn)。服務(wù)“大樹(shù)理論”心態(tài)決定服務(wù)，提升從“心”開(kāi)始模塊二:服務(wù)職業(yè)形象塑造服務(wù)形象的重要性于個(gè)人于團(tuán)隊(duì)于行業(yè)于國(guó)家服務(wù)第一印象的形成男士?jī)x容規(guī)范男士發(fā)型及儀容整理女士?jī)x容規(guī)范女士發(fā)型及職業(yè)淡妝塑造服務(wù)人員儀表著裝規(guī)范男士?jī)x表著裝規(guī)范女士?jī)x表著裝規(guī)范服務(wù)人員儀表配飾規(guī)范服務(wù)人員個(gè)人衛(wèi)生規(guī)范模塊三:服務(wù)行為禮儀服務(wù)人員行為禮儀之標(biāo)準(zhǔn)儀態(tài)訓(xùn)練服務(wù)表情訓(xùn)練微笑服務(wù)眼神的運(yùn)用站姿訓(xùn)練坐姿訓(xùn)練蹲姿訓(xùn)練走姿訓(xùn)練服務(wù)行為禮貌禮節(jié)問(wèn)候禮鞠躬禮介紹禮手勢(shì)禮指引禮請(qǐng)客入座禮禮讓顧客遞送禮奉茶禮托盤(pán)禮呈菜禮握手禮名片禮電梯禮模塊四:
杜海燕查看詳情
做自己的情壓教練本課程將從情緒解壓、服務(wù)禮儀、溝通技巧等三個(gè)方面入手，旨在為公交一線員工建立起良好的工作心態(tài)，標(biāo)準(zhǔn)化的禮儀服務(wù)，從而更好的投入到為花博保駕護(hù)行的工作中去。[授課方式]Applicable object 1.課堂講授法 2.工具演示法3.案例教學(xué)法 4.實(shí)戰(zhàn)練習(xí)法5.討論培訓(xùn)法 6.角色扮演法7.游戲活動(dòng)法 8.測(cè)試點(diǎn)評(píng)法9.頭腦風(fēng)暴法
杜海燕查看詳情
《形修芳華 禮贊商道》 職業(yè)禮儀素養(yǎng)及商務(wù)接待能力提升培訓(xùn)方案[課程背景] 新時(shí)代、新企業(yè)，在當(dāng)今知識(shí)經(jīng)濟(jì)的大環(huán)境下，各行各業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈。在商務(wù)活動(dòng)中的與客戶良好建交對(duì)于雙方長(zhǎng)久的合作關(guān)系起到至關(guān)重要的作用。不是所有的商務(wù)形象與接待行為都能夠幫助公司創(chuàng)收，只有落地實(shí)效、讓對(duì)方滿意的禮節(jié)禮數(shù)才一定能夠促進(jìn)雙方關(guān)系的良好發(fā)展，從而提升公司的業(yè)績(jī)及客戶的滿意度。[課程收益]全方位提商務(wù)職業(yè)形象及職場(chǎng)行為素養(yǎng)深入剖析商務(wù)接待背后的價(jià)值，讓你成為內(nèi)外兼修的新時(shí)代商務(wù)達(dá)人舉止優(yōu)雅，成為商務(wù)交往與職場(chǎng)的聚焦中心讓落地的商務(wù)禮儀行為，助你編織高品質(zhì)