情緒調(diào)適與壓力管理

部分：認知篇一、壓力大解碼1、壓力與情緒2、壓力的來源3、壓力癥后群4、壓力與情緒對管理者工作的影響二、情緒與情緒智力1、情緒分類2、情緒智力3、情緒認知三、壓力識別1、職業(yè)壓力及壓力源識別2、從壓力到動力第二部分：管理篇四、壓力管理1、基本處理壓力的方法2、放棄不合理的信念形成正確認知五、調(diào)整自我心態(tài)1、羅森塔爾效應2、煩惱與快樂3、過一個覺悟的生活4、及時宣泄5、對壓力要心存感激六、情緒調(diào)適1、情緒管理的本質(zhì)及ABC理論2、情緒調(diào)節(jié)的技巧及情緒示例七、善于自我管理，輕松應對工作1、改變事物的基本原則2、職業(yè)穩(wěn)定期的職業(yè)生涯規(guī)劃再確立3、提升工作能力4、妥善管理時間5、搞好工作中的人際關(guān)系6

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職場人際與工作溝通技巧

一、人際溝通職場范1、勇于溝通直面問題2、主動關(guān)注他人感受3、業(yè)務能力是基礎(chǔ)4、解決能力是根本5、行動能力是保障6、真實真誠真性情分享：做一個“職業(yè)”人士二、建立信任溝通1、溝通三法則2、自信與信任3、消除陌生感4、建立安全感5、尋求認同感6、創(chuàng)造一致感分享：向上溝通三點通三、確保持續(xù)信任1、建立事件持續(xù)行動2、確保原則至始至終3、專業(yè)職業(yè)兢兢業(yè)業(yè)4、充分溝通反復溝通5、行為過程行動結(jié)果6、建立職業(yè)信用帳戶分享：什么是關(guān)鍵工作能力四、工作解決與溝通應對1、如何做好工作匯報2、遇到問題請示方法3、請求同事支持的技巧4、如何面對批評與責難5、心情不好如何應對6、害怕領(lǐng)導又怎樣與上司溝通7、和同事有

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利潤團隊“心態(tài)與成長”

部分：做一個職業(yè)化的人一、職業(yè)人士的自我認知1、角色與角色定位2、銷售者與管理者、個人與團隊3、個人成長的“性價比”4、這個世界就是鏡子二、職業(yè)化與專業(yè)化1、職業(yè)化的三個層次2、先專業(yè)化后職業(yè)化3、找到自己的職業(yè)旗幟4、和團隊一起打造“二”化三、解決問題的思維與能力1、解決問題的思路：七步走2、通常問題解決的三個途徑——解決——先學習后解決——請教專業(yè)來解決3、空杯與學習第二部分：健康心態(tài)與成功心態(tài)一、角色與心態(tài)認知1、為何要尋求自我改變2、改變自己的心態(tài)和態(tài)度3、改變自己的習慣和性格4、心態(tài)的素質(zhì)模型二、健康心態(tài)1、包容的心態(tài)2、付出的心態(tài)3、感恩的心態(tài)4、自信的心態(tài)5、負責的心態(tài)三、成功心

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職業(yè)經(jīng)理人的領(lǐng)導溝通藝術(shù)

引子：領(lǐng)導三要事-發(fā)掘、解構(gòu)與規(guī)劃一、決策溝通：如何做到民主集中科學1、領(lǐng)導如何做出重大決定2、三種決策形式與應用3、決策智囊團溝通策略4、決策民主化策略與優(yōu)劣5、決策集中化策略與優(yōu)劣6、重大決策如何獲得認同7、決策跟進：解決與改善的溝通二、借勢溝通：借勢是領(lǐng)導者溝通藝術(shù)之巔1、經(jīng)營與管理人才整合溝通2、構(gòu)建可信任的智囊團隊3、如何為借勢做好墊場4、借勢的時點與切入方式5、四兩拔千斤如何善后6、借勢的雙贏思維與實踐三、知名溝通：如何溝通建立領(lǐng)域知名1、領(lǐng)導風格與溝通風格2、行為標桿與行動暗示3、胡蘿卜加大棒的知名法則4、語言與行動-“121”原理5、威權(quán)、知名與信任四、談判溝通：如何運籌帷幄自

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卓越干部的核心溝通技巧

一、管理角色與員工管理1、管理者角色與責任2、員工類型與常見問題3、建立與員工間的信任4、員工管理的溝通意識二、管理者的智慧溝通1、溝通目的與本質(zhì)2、關(guān)注員工的需求3、溝通由心不由嘴4、靠情商不靠智商5、付出與吃虧的智慧6、愛心、接納與包容7、內(nèi)部“銷售”觀念8、肢體與行動溝通9、沒有方法，只有想法三、充分的管理溝通1、形式充分：多樣、雙向、組合溝通2、時間充分：持續(xù)、反復、全程溝通3、利益充分：雙贏、一致、默契溝通4、渠道充分：信任、暢通、互動溝通5、有效溝通四步走有效溝通的“一步走”：發(fā)現(xiàn)溝通需求有效溝通的“二步走”：找到溝通切入有效溝通的“三步走”：適當時間地點有效溝通的“四步走”：真誠

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TTT優(yōu)秀企業(yè)培訓師培訓

一、培訓師的“出生”與“成長”1、管理需求激發(fā)培訓2、管理責任要求培訓3、管理角色成就培訓4、管理技能支持培訓二、培訓師的素養(yǎng)與能力要求1、培訓師的望聞問切2、培訓師的唱念做打3、培訓師的學習能力4、培訓師的轉(zhuǎn)化能力5、培訓師的傳授能力6、培訓師素質(zhì)要求與能力結(jié)構(gòu)三、培訓與成人培訓1、成人學習特點對培訓的要求2、四類學員解析與應對3、成人學習失敗的原因4、成人學習的七大法則四、企業(yè)培訓師的職業(yè)風范1、賞心悅目的儀表——講師的著裝搭配——培訓師儀表自檢2、舉手投足的專業(yè)要求——培訓師的上場和下場——站姿、坐姿、走姿的專業(yè)要求——面部表情要決——課堂禁忌——專業(yè)的手勢語言——課堂外的專業(yè)形象五、課

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