網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)管理與人員管理

單元:網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)的管理 目標(biāo)的制定營(yíng)銷(xiāo)策劃實(shí)施的過(guò)程管理探討營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)計(jì)劃方案營(yíng)銷(xiāo)管理營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃方案的執(zhí)行控制評(píng)估反饋銷(xiāo)售模式對(duì)管理風(fēng)格的要求銷(xiāo)售模式的核心分類(lèi)效能型及效率型管理模式講授法案例研討小組討論小組發(fā)表第二單元:設(shè)計(jì)和分解銷(xiāo)售指標(biāo)（KPI） 市場(chǎng)劃分的方式（KPI的制定）工作的流程以目標(biāo)為導(dǎo)向式的管理目標(biāo)管理的步驟確認(rèn)目標(biāo)之績(jī)效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)有效的銷(xiāo)售目標(biāo)的分配（KPI的分解）營(yíng)業(yè)預(yù)算與管理的要領(lǐng)銷(xiāo)售目標(biāo)達(dá)成的管理掌控 講授法案例研討小組討論小組發(fā)表第三單元:營(yíng)業(yè)活動(dòng)計(jì)劃管理 計(jì)劃、指揮與控制營(yíng)業(yè)活動(dòng)計(jì)劃的必要性行銷(xiāo)與管理的計(jì)劃有計(jì)劃性管理顧客工作指令的下達(dá)工作命令與報(bào)告的管理部屬的工作職務(wù)

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新員工崗前職業(yè)化培訓(xùn)

單元：蛻變—成為企業(yè)人訓(xùn) 練 內(nèi) 容 時(shí)數(shù) 授課手法蛻變—成為企業(yè)人課前導(dǎo)航隨機(jī)分組我的自畫(huà)像課程目標(biāo)探討企業(yè)的要求與企業(yè)人的特質(zhì)建構(gòu)共同關(guān)系：個(gè)人目標(biāo)與公司目標(biāo)的結(jié)合研討與發(fā)表—現(xiàn)代杰出企業(yè)人應(yīng)有的認(rèn)知杰出企業(yè)人應(yīng)有的工作態(tài)度杰出企業(yè)人族應(yīng)展現(xiàn)的專(zhuān)業(yè)精神杰出企業(yè)人應(yīng)有的專(zhuān)業(yè)能力新世紀(jì)企業(yè)人的工作觀工作：成功之路的起點(diǎn)忠誠(chéng)：卓越一生的基礎(chǔ)逆境：?jiǎn)拘研闹械木奕诵拍睿鸿T造生命的奇跡目標(biāo)：奔向人生的彼岸 2.5hrs 講授法案例研討互動(dòng)問(wèn)答激活工作的熱情自動(dòng)自發(fā)，立即行動(dòng)主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任融入團(tuán)隊(duì)我沒(méi)有任何借口有多少愿望構(gòu)筑多長(zhǎng)遠(yuǎn)景自我是一切改變的源頭融合——?jiǎng)倮麍F(tuán)隊(duì)的成員建立成功的人際關(guān)系技如何成為受歡

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演講與口才

單元:成功的演講 一、 演講技巧在廿一世紀(jì)的重要性二、 演講的作用 三、 演講者面臨的挑戰(zhàn)四、 演講的類(lèi)型區(qū)分方法 從演講的目的區(qū)分演講發(fā)表型演講激勵(lì)型演講競(jìng)爭(zhēng)型演講說(shuō)服型演講從演講的情境區(qū)分演講專(zhuān)題式演講演示式演講即興式演講從演講的環(huán)境區(qū)分演講公開(kāi)式演講特別場(chǎng)合的演講小團(tuán)體中的演講從演講的聽(tīng)眾區(qū)分演講面對(duì)公眾的演講面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的演講面對(duì)下屬的演講面對(duì)客戶(hù)的演講面對(duì)協(xié)作者的演講面對(duì)利益相關(guān)者的演講五、 不同類(lèi)型演講的特色與要點(diǎn)綜合各維度標(biāo)準(zhǔn)的界定掌握關(guān)鍵重點(diǎn)典范類(lèi)型的案例解析六、 成功演講的5P 調(diào)研Probe 計(jì)劃Plan 練習(xí)Practice 表達(dá)Present 回顧過(guò)程Process 講述案

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MTP-中層管理干部管理能力提升（2天版）

一 管理者的定位與職責(zé) 管理的基礎(chǔ)與原則. 1. 管理者的基本思維2. 管理的基礎(chǔ)3. 組織管理的原則 管理者的角色與職責(zé)1. 管理者的定位及任務(wù)2. 管理的四大構(gòu)面及工作3. 重新定義管理者與企業(yè)的關(guān)系 4. 重新定義管理者與部屬的關(guān)系 1hr 理論講授案例討論二 正本清源-中層管理的角色認(rèn)知 中層管理者做為下級(jí)的角色認(rèn)知1. 職務(wù)的起源2. 做下屬的四項(xiàng)職業(yè)準(zhǔn)則3. 下屬常見(jiàn)角色錯(cuò)位：錯(cuò)位一：民意代表錯(cuò)位二：領(lǐng)主錯(cuò)位三：向上錯(cuò)位錯(cuò)位四：向下錯(cuò)位個(gè)案研究中層管理者做為同事的角色認(rèn)知1. 角色定位分析2. 職責(zé)與角色內(nèi)部客戶(hù)關(guān)系內(nèi)部流程關(guān)系銜接與聯(lián)動(dòng)3. 部門(mén)主管之間常見(jiàn)現(xiàn)象誤區(qū)內(nèi)部供應(yīng)鏈與外

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樂(lè)在工作-銷(xiāo)售與服務(wù)心態(tài)

單元一、銷(xiāo)售人員的角色與職責(zé) 一、成為專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售高手 知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售人才營(yíng)銷(xiāo)人必須具備的四只眼銷(xiāo)售的三個(gè)C與企業(yè)建立“營(yíng)銷(xiāo)關(guān)系”—合格員工步銷(xiāo)售人員良好心態(tài)的標(biāo)志專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售人才是訓(xùn)練出來(lái)的建構(gòu)以顧客為導(dǎo)向銷(xiāo)售能力結(jié)論 講授法二、銷(xiāo)售的核心流程與類(lèi)型 選擇顧客（Select Customers）按照特性與喜好，將市場(chǎng)劃分成區(qū)塊目標(biāo)對(duì)準(zhǔn)高價(jià)值的顧客確認(rèn)投資在能獲利的機(jī)會(huì)中增加每位顧客的收入增加顧客的獲利率爭(zhēng)取顧客（Acquire Customers）客戶(hù)開(kāi)發(fā)顧問(wèn)式銷(xiāo)售強(qiáng)化產(chǎn)品或服務(wù)解決問(wèn)題方式的特殊性增購(gòu)公司的其它產(chǎn)品或服務(wù)，產(chǎn)生升級(jí)效果保有顧客（Retain Customers）持續(xù)傳送基本

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大客戶(hù)銷(xiāo)售技巧（針對(duì)銷(xiāo)售對(duì)象為高端個(gè)人客戶(hù)）

單元一、新的銷(xiāo)售環(huán)境與大客戶(hù)銷(xiāo)售課 程 內(nèi) 容 時(shí)數(shù) 授課手法快速變化的市場(chǎng)大客戶(hù)銷(xiāo)售的特點(diǎn) 大單銷(xiāo)售與大客戶(hù)銷(xiāo)售的區(qū)別大客戶(hù)銷(xiāo)售的關(guān)鍵發(fā)展關(guān)系建立信任引導(dǎo)需求解決問(wèn)題客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)環(huán)境不同客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)環(huán)境下的銷(xiāo)售策略大客戶(hù)的選擇與開(kāi)發(fā)什么是銷(xiāo)售漏斗如何管理好漏斗如何選擇您的理想客戶(hù)看透大客戶(hù)的需求客戶(hù)的四維需求客戶(hù)的真實(shí)需求如何挖掘客戶(hù)潛在需求 1.5hr 講授法案例分析單元二、銷(xiāo)售環(huán)境對(duì)銷(xiāo)售人員與銷(xiāo)售管理的需求課 程 內(nèi) 容 時(shí)數(shù) 授課手法營(yíng)銷(xiāo)的出路 營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍組建的困惑協(xié)同運(yùn)作的困惑來(lái)自競(jìng)合的困惑跳出企業(yè)看企業(yè) 跳出營(yíng)銷(xiāo)看營(yíng)銷(xiāo)贏的策略戰(zhàn)略態(tài)勢(shì)和戰(zhàn)略任務(wù)競(jìng)爭(zhēng)不等于競(jìng)爭(zhēng)力基本競(jìng)爭(zhēng)要點(diǎn)：價(jià)值和速度銷(xiāo)售模

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