唐黛琳 老師
- 所在地區(qū)： 廣東 廣州
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長領(lǐng)域：禮儀 選美 職業(yè)素養(yǎng) 服務(wù)技能 投訴處理
- 企業(yè)培訓(xùn)請聯(lián)系董老師
- 聯(lián)系手機(jī)：
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唐黛琳老師的內(nèi)訓(xùn)課程
商務(wù)接待禮儀與高效會議管理 主講老師：唐黛琳課程收益 ? 塑造專業(yè)值得信賴的商務(wù)招待形象，從而提升企業(yè)形象； ? 從不同角度、不同層面、不同模塊進(jìn)行綜合闡述和訓(xùn)練，幫助學(xué)員加深理解商務(wù)禮儀 知識及其應(yīng)用，熟練掌握在商務(wù)接待、社交往來，宴請應(yīng)酬等不同場合的禮儀規(guī)范 ，推動事業(yè)成功； ? 了解會議的目的、種類和體系 ? 了解會議效率不高的原因及對策 ? 掌握有效為會議做準(zhǔn)備的要領(lǐng) ? 掌握會議中的高效溝通技巧 ? 掌握會
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商務(wù)接待禮儀與談判溝通技巧 主講老師：唐黛琳課程收益 ? 從不同角度、不同層面、不同模塊進(jìn)行綜合闡述和訓(xùn)練，幫助學(xué)員加深理解商務(wù)禮儀 知識及其應(yīng)用，熟練掌握在商務(wù)接待、社交往來，宴請應(yīng)酬等不同場合的禮儀規(guī)范 ，推動事業(yè)成功； ? 塑造專業(yè)干煉的商務(wù)形象，從而提升企業(yè)形象； ? 掌握商務(wù)談判的禮儀和策略、談判技巧與僵局的處理技巧等能夠比較深刻地把握，最 終學(xué)以致用，以達(dá)到在商務(wù)活動實(shí)踐中靈活運(yùn)用的目的。 ? 通過“內(nèi)
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客戶投訴處理與輿情風(fēng)險管控技巧 課程大綱課程時間1-2天（6小時/天），可根據(jù)客戶實(shí)際需要進(jìn)行調(diào)整。培訓(xùn)老師唐黛琳授課方式重點(diǎn)講授、案例分析、短片觀看、頭腦風(fēng)暴、示范、分組練習(xí)、現(xiàn)場模擬演練、講師點(diǎn)評 1. 客戶投訴心理分析1. 客戶投訴風(fēng)險分析2. 客戶抱怨及投訴常見原因分析3. 快速確認(rèn)客戶抱怨投訴背后的期望4. 客戶性格心理分析及處理技巧5. 非補(bǔ)償型難纏客戶心理分析6. 補(bǔ)償型難纏客戶心理分析 2. 客戶投訴處理的應(yīng)對技巧1. 客戶投訴處理的七大原則2. 投訴
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禮賓司機(jī)商務(wù)禮儀 主講老師：唐黛琳培訓(xùn)對象禮賓司機(jī)，公務(wù)接待司機(jī)。課程時間1天（6小時）授課方式理論講授+實(shí)戰(zhàn)演練+案例討論+培訓(xùn)游戲+驗(yàn)分享+現(xiàn)場答疑課程大綱第一章：禮賓司機(jī)的職業(yè)素養(yǎng)要求1. 良好的交通道德意識2. 卓越的客戶服務(wù)意識3. 優(yōu)秀的職業(yè)道德意識第二章：禮賓司機(jī)的職業(yè)形象禮儀4. 儀容禮儀1. 發(fā)型2. 面容3. 體味4. 手部5. 口腔5. 儀表禮儀1. 著裝的TPOR原則2. 男士西裝禮儀3. 司機(jī)著制服禮儀規(guī)范4. 飾品禮儀6. 舉止禮儀1. 你的言談舉止
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領(lǐng)導(dǎo)者高端禮儀實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn) 主講老師：唐黛琳培訓(xùn)對象：企業(yè)高層管理人員課程時間：1天（6小時/天）授課方式：理論講授、情境演練、案例討論、培訓(xùn)游戲、互動問答課程大綱第一章：領(lǐng)導(dǎo)者魅力形象塑造1. 打造領(lǐng)導(dǎo)者魅力形象的意義2. 形象溝通的55387定律3. 領(lǐng)導(dǎo)者的儀容禮儀4. 領(lǐng)導(dǎo)者的著裝禮儀1) 著裝TPO原則2) 商務(wù)著裝的四大原則3) 女士商務(wù)著裝禮儀4) 男士商務(wù)著裝禮儀5) 公務(wù)休閑場合著裝技巧6) 社交場合著裝技巧7) 如何利用飾品提升領(lǐng)導(dǎo)者的外在形象魅力？5. 如何塑造領(lǐng)導(dǎo)