邢夢涵 老師
- 所在地區(qū)： 天津
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長領(lǐng)域：商務(wù)禮儀
- 企業(yè)培訓(xùn)請聯(lián)系董老師
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邢夢涵老師的內(nèi)訓(xùn)課程
政務(wù)人員商務(wù)會談禮儀專題培訓(xùn)主講：邢夢涵課程收獲◆ 本課程結(jié)合政務(wù)人員工作性質(zhì)從政務(wù)禮儀及商務(wù)禮儀的不同角度、不同層面、不同內(nèi)容進行綜合訓(xùn)練，讓學(xué)員明白商務(wù)交往規(guī)則和規(guī)矩的培訓(xùn)內(nèi)容；◆ 幫助學(xué)員塑造政務(wù)及商務(wù)形象，給人先入為主的第一印象；◆ 掌握與商務(wù)對象交往時體態(tài)控制、話題選擇、及形象規(guī)避等實用禮儀規(guī)則?！?通過培訓(xùn)讓學(xué)員真正成為一名知禮懂禮之人，實現(xiàn)個人和企業(yè)，從形象到素質(zhì)的全面提升。課程特點l 專業(yè)——多年來一直致力于服務(wù)的傳播和實踐l 實用——豐富新鮮的案例，實操性情景講解、服務(wù)規(guī)范教學(xué)片段和現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用的情景演練l 量身定做——根據(jù)企業(yè)實況設(shè)計案例和知識點，量身定做顧問式培訓(xùn)l 授課原則
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中高層領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)力理念進階提升 ----- 中高層服務(wù)管理系列課程主講：邢夢涵【課程背景】在對企業(yè)中高層管理者進行服務(wù)理念培訓(xùn)前需要先明白一個理念：服務(wù)一定不只是口號，而是將服務(wù)精神和理念轉(zhuǎn)化為一系列的語言和行為展示出的對客戶的尊重、關(guān)心、幫助與支持。因此，服務(wù)型企業(yè)的服務(wù)不只是需要通過簡單的微笑和問好來展示自身和企業(yè)的服務(wù)素質(zhì)與形象，更多的需要依靠自身對服務(wù)工作的正確態(tài)度和積極心態(tài)以及中高層領(lǐng)導(dǎo)的服務(wù)能力來幫助客戶解決客戶的實際需求。因此，服務(wù)不只是企業(yè)的事兒，更是每一個工作人員的事兒。通過對企業(yè)人員服務(wù)理念的傳遞，服務(wù)行為的轉(zhuǎn)變培訓(xùn)和提升，切實為公共交通事業(yè)創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓每一位顧客都真正地
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企業(yè)行政人員服務(wù)接待禮儀規(guī)范實操規(guī)范企業(yè)形象，提升個人能力主講：邢夢涵【課程收益】◆ 從商務(wù)、服務(wù)禮儀的不同角度、不同層面、不同內(nèi)容進行綜合訓(xùn)練；◆ 幫助學(xué)員掌握企業(yè)接待流程，規(guī)范接待服務(wù)細(xì)節(jié)，提升個人服務(wù)接待形象；◆ 掌握常用的服務(wù)接待中引領(lǐng)引導(dǎo)禮儀、會議接待禮儀、宴會服務(wù)禮儀等禮儀操作規(guī)范；◆ 通過培訓(xùn)讓學(xué)員真正成為一名知禮懂禮之人，實現(xiàn)個人和企業(yè)，從形象到素質(zhì)的全面提升?！菊n程對象】 適用于企業(yè)全體員工?！菊n程背景】“不學(xué)禮，無以立”?！皭廴苏?，人恒愛之；敬人者，人恒敬之?！崩献孀诳酌虾茉缇徒陶d我們：不懂禮儀的人很難在社會上有立身之處。要想受人敬愛，必須敬愛他人，只有以禮待人才能以理服人
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企業(yè)新員工心態(tài)調(diào)整與工作技能提升專題培訓(xùn)主講：邢夢涵課程收獲◆ 本課程從企業(yè)新進員工的心態(tài)、服務(wù)禮儀、服務(wù)意識、團隊合作及營銷技巧的的不同角度、不同層面、不同內(nèi)容進行綜合訓(xùn)練，讓學(xué)員明白職場規(guī)則和規(guī)矩的培訓(xùn)內(nèi)容；◆ 幫助學(xué)員調(diào)整工作心態(tài)、提升儀容儀表形象，規(guī)范行為舉止禮儀，提升言語溝通等能力；◆ 學(xué)會如何與客戶打交道、如何對客進行日常營銷服務(wù)的培訓(xùn)。◆ 通過培訓(xùn)讓學(xué)員真正成為一名知禮懂禮之人，實現(xiàn)個人和企業(yè)，從形象到素質(zhì)的全面提升。課程特點l 專業(yè)——多年來一直致力于服務(wù)的傳播和實踐l 實用——豐富新鮮的案例，實操性情景講解、服務(wù)規(guī)范教學(xué)片段和現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用的情景演練l 量身定做——根據(jù)企業(yè)實況設(shè)計
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《商務(wù)禮儀——你的形象價值百萬》 ——打造企業(yè)形象，提升個人工作魅力【課程背景】 “不學(xué)禮，無以立”?！皭廴苏撸撕銗壑?；敬人者，人恒敬之?！崩献孀诳酌虾茉缇徒陶d我們：不懂禮儀的人很難在社會上有立身之處。要想受人敬愛，必須敬愛他人，只有以禮待人才能以理服人，贏得他人的尊重。在競爭日趨激烈的今天，很多企業(yè)和員工也越發(fā)的認(rèn)識到禮儀對企業(yè)和個人發(fā)展的重要性，甚至把禮儀規(guī)范當(dāng)作企業(yè)和個人品牌一樣的去經(jīng)營，然后在經(jīng)營過程中，卻又存在很多困惑：商務(wù)交往中應(yīng)該注意哪些禮儀禮節(jié)？如何進行自我形象設(shè)計、提升個人魅力？在對不同層次的客戶接待、拜訪過程中應(yīng)如何與客戶溝通、如何給客戶留下完美的第一印象？如何體現(xiàn)個人良
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商務(wù)禮儀與溝通技巧主講：邢夢涵【課程收益】◆ 從商務(wù)禮儀的不同角度、不同層面、不同內(nèi)容進行綜合訓(xùn)練；◆ 幫助學(xué)員提升自身儀容儀表，行為舉止禮儀，言語溝通等商務(wù)禮儀；◆ 掌握常用的問候，介紹，握手，拜訪，接待，名片，乘車，電話，會議，餐飲等各種常用商務(wù)禮儀；◆ 通過培訓(xùn)讓學(xué)員真正成為一名知禮懂禮之人，實現(xiàn)個人和企業(yè)，從形象到素質(zhì)的全面提升?！菊n程背景】“不學(xué)禮，無以立”?！皭廴苏?，人恒愛之；敬人者，人恒敬之。”老祖宗孔孟很早就教誨我們：不懂禮儀的人很難在社會上有立身之處。要想受人敬愛，必須敬愛他人，只有以禮待人才能以理服人，贏得他人的尊重。在競爭日趨激烈的今天，很多企業(yè)和員工也越發(fā)的認(rèn)識到禮儀對