高端物業(yè)資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)課題

高端物業(yè)資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)課題（2017年版）（2014年版）一、高端物業(yè)資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)理論指導(dǎo)如何理解高端物業(yè)資產(chǎn)管理理念高端物業(yè)資產(chǎn)管理模式高端物業(yè)資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)范疇高端物業(yè)資產(chǎn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)二、高端物業(yè)資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)現(xiàn)狀1、目前國(guó)內(nèi)高端物業(yè)資產(chǎn)管理現(xiàn)狀2、目前國(guó)內(nèi)高端物業(yè)資產(chǎn)管理需要解決的問(wèn)題3、借鑒國(guó)外高端物業(yè)資產(chǎn)管理經(jīng)驗(yàn)4、高端物業(yè)資產(chǎn)管理發(fā)展趨勢(shì)和目標(biāo)三、高端物業(yè)資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)模式透析1、介紹國(guó)內(nèi)高端物業(yè)資產(chǎn)管理案例做法2、介紹國(guó)外高端物業(yè)資產(chǎn)管理案例先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)3、高端物業(yè)資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的資源和資產(chǎn)結(jié)構(gòu)分析4、高端物業(yè)資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和策劃5、高端物業(yè)資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理運(yùn)作和實(shí)施6、高端物業(yè)資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)的模式和推行四、高端物業(yè)資產(chǎn)項(xiàng)目服務(wù)功能

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購(gòu)物中心拓展業(yè)務(wù)培訓(xùn)課程大綱

現(xiàn)代購(gòu)物中心拓展經(jīng)營(yíng)服務(wù)體系 培訓(xùn)課題大綱 （2017年版式）商業(yè)項(xiàng)目拓展：可理解為從別人手中如何接回一個(gè)購(gòu)物中心，如怎么找到這樣的項(xiàng)目，怎么判斷行不行，如何談判，如何合作，如何給他做定位、策劃；如何招商，直到購(gòu)物中心正式營(yíng)業(yè)為止。就營(yíng)業(yè)前的各個(gè)環(huán)節(jié)的相關(guān)培訓(xùn)或標(biāo)桿經(jīng)驗(yàn)分享。一、購(gòu)物中心商業(yè)拓展業(yè)務(wù)核心要素1、如何尋找市場(chǎng)購(gòu)物中心項(xiàng)目信息2、如何從開(kāi)發(fā)商取得購(gòu)物中心項(xiàng)目3、如何現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地查勘購(gòu)物中心項(xiàng)目環(huán)境4、如何分析購(gòu)物中心項(xiàng)

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互聯(lián)時(shí)代智慧社區(qū)O2O

互聯(lián)時(shí)代智慧社區(qū)O2O物業(yè)管理建設(shè)及創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)第一部分、智慧社區(qū)020的創(chuàng)業(yè)概念新常態(tài)下互聯(lián)網(wǎng)在生態(tài)圈中的作用與影響物業(yè)服務(wù)社區(qū)020最新定義十大社區(qū)020服務(wù)平臺(tái)類型未來(lái)社區(qū)020在物業(yè)管理中的出路案例：科技改變?nèi)松钜簧葑g第二部分、社區(qū)020在物業(yè)管理服務(wù)中運(yùn)用1、020在物業(yè)服務(wù)中內(nèi)部質(zhì)量管理系統(tǒng)組建與運(yùn)用2、020在物業(yè)管理中面對(duì)業(yè)主服務(wù)系統(tǒng)組建與運(yùn)用3、020在物業(yè)管理中與電商對(duì)外經(jīng)營(yíng)服務(wù)系統(tǒng)組建與運(yùn)用4、020在物業(yè)管理中與社會(huì)公共經(jīng)營(yíng)服務(wù)系統(tǒng)組建與運(yùn)用案例：客服中心、呼叫熱線、設(shè)備遠(yuǎn)程監(jiān)控、微庫(kù)實(shí)體店等項(xiàng)目第三部分、標(biāo)干物業(yè)管理企業(yè)在運(yùn)用020實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)分享彩生活物業(yè)管理企

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客戶公共關(guān)系營(yíng)銷服務(wù)技巧

客戶公共關(guān)系營(yíng)銷服務(wù)技巧1、如何尋找目標(biāo)客戶和客戶的業(yè)態(tài)定位2、客戶的需求分析和關(guān)注點(diǎn)3、如何掌握與客戶第一時(shí)間見(jiàn)面的服務(wù)技巧4、了解客戶的性格和行為的關(guān)注點(diǎn)5、如何與客戶溝通的服務(wù)技巧6、與客戶談判的服務(wù)技巧7、與客戶達(dá)成協(xié)議的合作技巧8、情景模擬案例示范...

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萬(wàn)科物業(yè)公司全套經(jīng)營(yíng)管理實(shí)務(wù)體系解析

2017年萬(wàn)科物業(yè)公司全套經(jīng)營(yíng)管理實(shí)務(wù)體系解析（4天課程）一、萬(wàn)科物業(yè)公司前期物業(yè)管理服務(wù)體系解析1、萬(wàn)科物業(yè)管理在房地產(chǎn)項(xiàng)目策劃設(shè)計(jì)階段的參與服務(wù)A、在策劃階段的主要參與服務(wù)內(nèi)容和重點(diǎn)建議事項(xiàng)B、在設(shè)計(jì)階段的主要參與服務(wù)內(nèi)容和重點(diǎn)建議事項(xiàng)C、在產(chǎn)品業(yè)態(tài)定位的主要參與服務(wù)內(nèi)容和重點(diǎn)建議事項(xiàng)2、萬(wàn)科物業(yè)管理在房地產(chǎn)項(xiàng)目施工階段的前期介入服務(wù)A、如何了解全程工程計(jì)劃和各開(kāi)發(fā)項(xiàng)目進(jìn)駐相關(guān)內(nèi)容B、如何掌握施工進(jìn)度和完成交付相關(guān)內(nèi)容C、如何了解配套物業(yè)房屋本體、物業(yè)用房、設(shè)備設(shè)施產(chǎn)品選用和使用功能D、如何了解配套物業(yè)區(qū)域園林綠化、水榭景觀、公共活動(dòng)場(chǎng)所產(chǎn)品選用和使用功能E、如何了解配套物業(yè)區(qū)域停車場(chǎng)、學(xué)

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打造高效執(zhí)行力的物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)

打造高效執(zhí)行力的物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)一、關(guān)于執(zhí)行力、執(zhí)行文化與執(zhí)行力團(tuán)隊(duì)1.什么是執(zhí)行力2.關(guān)于物業(yè)管理企業(yè)執(zhí)行力的弊病3.執(zhí)行力不佳的原因4.關(guān)于物業(yè)管理行業(yè)執(zhí)行力的難題5.執(zhí)行團(tuán)隊(duì)文化與團(tuán)隊(duì)角色定位二、物業(yè)管理企業(yè)為什么要提升執(zhí)行力1.物業(yè)管理是以過(guò)程管理為導(dǎo)向的管理行為；2.物業(yè)管理作為準(zhǔn)公共性服務(wù)的行業(yè)性質(zhì)；3.物業(yè)管理企業(yè)偏平化的組織結(jié)構(gòu)形式特點(diǎn)4.物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)的人才素質(zhì)結(jié)構(gòu)成分要求三、執(zhí)行力的構(gòu)成1.執(zhí)行力的三個(gè)核心流程：1)人員流程——用正確的人2)戰(zhàn)略流程——做正確的事3)運(yùn)營(yíng)流程——把事做正確2.執(zhí)行力的五大要素1)溝通——執(zhí)行力的前提

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