“營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)全員服務(wù)營(yíng)銷”培訓(xùn)方案

“營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)全員服務(wù)營(yíng)銷”培訓(xùn)方案【課程背景】?? 在經(jīng)濟(jì)放緩的背景下，各家銀行網(wǎng)點(diǎn)的盈利壓力空前巨大，因此各家銀行相繼推出了“看似”具有本行特色的產(chǎn)品，但是營(yíng)銷的結(jié)果并未如愿，究其原因各家銀行之間的產(chǎn)品已經(jīng)同質(zhì)化，并且相當(dāng)嚴(yán)重。在此背景下如何提升網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)績(jī)指標(biāo)，單單依靠產(chǎn)品顯然是最好的策略，那么提升服務(wù)質(zhì)量，提升客戶良好的體驗(yàn)感從而帶動(dòng)營(yíng)銷必將成為下一個(gè)銀行之間的戰(zhàn)場(chǎng)?！菊n程收益】改變思想，樹立服務(wù)意識(shí)，建立服務(wù)心態(tài)規(guī)范行為，提升服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化提升技能，化服務(wù)為營(yíng)銷切入點(diǎn)結(jié)果導(dǎo)向，服務(wù)營(yíng)銷技能直接影響業(yè)績(jī)【課程時(shí)間】1天（6小時(shí)） 【課程對(duì)象】網(wǎng)點(diǎn)全員

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“員工職業(yè)化修煉”培訓(xùn)方案

“員工職業(yè)化修煉”培訓(xùn)方案【課程背景】伴隨著企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈，企業(yè)外部形象的打造成為衡量一個(gè)企業(yè)是不是規(guī)范的一個(gè)重要指標(biāo)，然而企業(yè)的員工的職業(yè)化的水平是企業(yè)專業(yè)化的表現(xiàn)，因此越來越多的企業(yè)更加重視內(nèi)部員工職業(yè)化的打造，無論是員工外在形象的打造還是專業(yè)技能的提升無疑都是企業(yè)關(guān)注的重點(diǎn)，那么如何讓企業(yè)員工更加的職業(yè)化呢，本堂課程一一解答。【課程收益】1、提升企業(yè)內(nèi)部員工職業(yè)化水平，影響績(jī)效。企業(yè)內(nèi)部員工的職業(yè)化水平?jīng)Q定著企業(yè)的專業(yè)水平，那么如何打造高職業(yè)化團(tuán)隊(duì)需要從理念，精神，能力等多方面進(jìn)行，通過此課程能夠幫助員工提升職業(yè)化的水平，讓員工改變形象的同時(shí)改變工作的狀態(tài)，進(jìn)而提升績(jī)效。樹立企業(yè)

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“知人善任超級(jí)溝通”培訓(xùn)方案

“知人善任超級(jí)溝通”培訓(xùn)方案【課程背景】職場(chǎng)中企業(yè)內(nèi)部各部門之間的協(xié)作，人與人之間的交流是工作開展的基礎(chǔ)條件，良好的溝通環(huán)境，高效的溝通技巧是提升工作效率的保障，但是在實(shí)際的工作中人與人之間的溝通往往出現(xiàn)“尷尬”的局面，甚至出現(xiàn)針鋒相對(duì)的事件，這是很多管理者最不想看到的。作為管理者如何去了解下屬，作為下屬又該如何同管理者進(jìn)行溝通，針對(duì)不同性格的人該如何有針對(duì)性的溝通是一門值得細(xì)思的學(xué)問，本堂課將針對(duì)職場(chǎng)溝通中的常見問題進(jìn)行剖析并提供策略?！菊n程收益】1、提升員工的溝通能力。話，應(yīng)該怎么說才能讓對(duì)方愿意聽，讓對(duì)方與自己處在同一個(gè)頻道，本堂課通過溝通中的聽，說，問三個(gè)方面進(jìn)行一一解答，提升員工與員

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“職場(chǎng)人高情商修煉”培訓(xùn)方案

“職場(chǎng)人高情商修煉”培訓(xùn)方案【課程背景】身在職場(chǎng)每一個(gè)員工的職業(yè)生涯都會(huì)有所不同，其中決定職業(yè)生涯的一個(gè)很重要因素就是情商，一個(gè)人的成功20取決于智商，80取決于情商，因此情商對(duì)于職場(chǎng)中的人顯得尤為重要，對(duì)員工的情商培訓(xùn)越來越受到各家企業(yè)的喜愛，員工情商的提高有助于企業(yè)員工的管理?！菊n程收益】1、強(qiáng)化企業(yè)管理，減輕人員管理壓力。高情商的員工能夠適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展，在處理同事之間和上下級(jí)之間關(guān)系方面有著獨(dú)特的技能，在組織管理方面，高情商的職業(yè)人能夠更快適應(yīng)企業(yè)的變革。2、減少員工間的摩擦概率，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。團(tuán)隊(duì)凝聚力的基礎(chǔ)是團(tuán)隊(duì)氛圍的融洽，提高情商要求注重對(duì)方的情緒，從別人的情緒出發(fā)采取不同的行為

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“卓越的時(shí)間管理技術(shù)”培訓(xùn)方案

“卓越的時(shí)間管理技術(shù)”培訓(xùn)方案【課程背景】古人云“逝者如斯不舍晝夜”時(shí)間對(duì)于每一個(gè)人都是公平的，但是如何在相同的時(shí)間內(nèi)做更多的事情，做出的事情的質(zhì)量較高是每一位企業(yè)管理者期待解決的問題。職場(chǎng)工作八小時(shí)，受各種因素的影響工作中的拖延，無目標(biāo)等現(xiàn)象越來越嚴(yán)重，浪費(fèi)時(shí)間的現(xiàn)象經(jīng)常發(fā)生但是究其原因很少人會(huì)解讀到，基于以上問題開發(fā)出此課程以提高時(shí)間的運(yùn)用效率，幫助職場(chǎng)人養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣?！菊n程收益】1、提升工作效率，有限時(shí)間做更多的事情。時(shí)間浪費(fèi)的原因有內(nèi)外之別，通過本堂課分析出浪費(fèi)時(shí)間的因素，正視每一位職業(yè)人都會(huì)存在浪費(fèi)時(shí)間的現(xiàn)象，通過提供方法，以提高時(shí)間運(yùn)用效率，在八小時(shí)工作時(shí)間內(nèi)做更多的工作。2

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“服務(wù)意識(shí)建立與提升”培訓(xùn)方案

“服務(wù)意識(shí)建立與提升”培訓(xùn)方案【課程背景】伴隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日漸激烈，消費(fèi)者更加關(guān)注消費(fèi)的體驗(yàn)感和情景感，從單一關(guān)注產(chǎn)品質(zhì)量本身向關(guān)注服務(wù)傾斜，因此企業(yè)員工的服務(wù)意識(shí)顯得尤為關(guān)鍵。服務(wù)意識(shí)的建立是企業(yè)員工做好口碑的先行一步，能夠潛意識(shí)改變員工的行為，引領(lǐng)員工向職業(yè)化方向發(fā)展，進(jìn)而推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展。【課程收益】1、影響學(xué)員意識(shí)，提升學(xué)員服務(wù)的主動(dòng)意識(shí)。從意識(shí)形態(tài)去改變學(xué)員的思維習(xí)慣，讓學(xué)員了解樹立服務(wù)意識(shí)的“根”，讓學(xué)員自內(nèi)而外衍生服務(wù)的主觀意識(shí)動(dòng)作，進(jìn)而改變學(xué)員的日常規(guī)范。2、建立模型，提升學(xué)員處理異議的能力。通過課堂給學(xué)員提供與客戶溝通模型，按照模型指導(dǎo)建立自己的溝通話術(shù)，讓學(xué)員在獲得“漁”，進(jìn)而

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