何興勝老師的內(nèi)訓(xùn)課程
章、經(jīng)理人的管理認(rèn)知1、管理的定義和內(nèi)涵2、管理的重點(diǎn)是對人的管理（如何才能實(shí)施對人的有效管理？）3、管理的四大基本職能（如何有效發(fā)揮管理四大職能？）第二章、經(jīng)理人的角色轉(zhuǎn)變1、管理者角色轉(zhuǎn)變的對比（如何從技術(shù)骨干轉(zhuǎn)變?yōu)閮?yōu)秀管理者？）2、骨干員工與管理者的區(qū)別3、管理者角色環(huán)境分析（基層、中層、高層）第三章、經(jīng)理人的定位分析與誤區(qū)1、管理大忌之角色與位的問題(錯(cuò)位、越位、缺位、不到位等)2、中層干部常見的角色錯(cuò)位3、避免中層經(jīng)理的兩種病癥4、關(guān)于管理者角色的歷史觀點(diǎn)5、管理者在企業(yè)結(jié)構(gòu)中的位置6、針對上中下三層的定位分析（管理者如何清晰自己的角色定位？）第四章、經(jīng)理人的角色扮演1、管理者如何進(jìn)
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單元：管理者必須遵守的職業(yè)準(zhǔn)則一．凡事負(fù)責(zé)任，不找借口1.世界級(jí)企業(yè)選撥人才要素——高度責(zé)任心2.承擔(dān)責(zé)任，絕不推卸3.不找借口，只找方法4.優(yōu)秀員工如何體現(xiàn)工作高度責(zé)任心二．凡事積極敬業(yè)1.干一行愛一行2.敬業(yè)才能專業(yè)，專業(yè)才能成業(yè)3.敬業(yè)的重要前提是愛崗4.敬業(yè)的方向和方法三．凡事說到做到，誠實(shí)守信1.誠信做人，誠信做事2.言出必行，說到做到3.誠信需要小心呵護(hù)，否則稍縱即逝4.工作不負(fù)責(zé)任就是“丟失誠信”四．忠誠企業(yè)1.一個(gè)人有能力且忠誠將會(huì)受到重用2.忠誠是一種可貴的品質(zhì)3.忠誠的卓越表現(xiàn)：用能力推動(dòng)組織的發(fā)展4. 改善忠誠環(huán)境的認(rèn)知五．團(tuán)結(jié)協(xié)作1.團(tuán)結(jié)意識(shí)與團(tuán)隊(duì)價(jià)值2.團(tuán)隊(duì)能造就個(gè)人
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單元：優(yōu)秀員工必須遵守的職業(yè)準(zhǔn)則一．凡事負(fù)責(zé)任，不找任何借口1.世界級(jí)企業(yè)選撥人才要素——高度責(zé)任心2.承擔(dān)責(zé)任，絕不推卸3.不找借口，只找方法4.優(yōu)秀員工如何體現(xiàn)工作高度責(zé)任心二．凡事積極敬業(yè)1.干一行愛一行2.敬業(yè)才能專業(yè)，專業(yè)才能成業(yè)3.敬業(yè)的重要前提是愛崗4.敬業(yè)的方向和方法三．凡事說到做到，誠實(shí)守信1.誠信做人，誠信做事2.言出必行，說到做到3.誠信需要小心呵護(hù)，否則稍縱即逝4.工作不負(fù)責(zé)任就是“丟失誠信”四．凡事高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求1.結(jié)果要好，必須高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求2.結(jié)果不好，一切都是成本3.努力工作，還要講求方式方法五．忠誠企業(yè)1.一個(gè)人有能力且忠誠將會(huì)受到重用2.忠誠是一種可貴的品質(zhì)
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單元 班組管理理念提升1. 學(xué)習(xí)管理的基本知識(shí)2. 學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理理念3. 提升管理意識(shí)4. 樹立不斷提升自身素養(yǎng)的理念5. 五型班組建設(shè)的內(nèi)涵及相互之間的關(guān)系6. 建設(shè)五型班組的時(shí)代意義第二單元 堅(jiān)持民主管構(gòu)建和諧——和諧型班組建設(shè)1. 和諧文化與價(jià)值觀塑造2. 班組長領(lǐng)導(dǎo)力塑造1) 改變用人哲學(xué)2) 改變解決問題流程3) 改變工作推進(jìn)方向3. 班組長的溝通1) 建立融洽關(guān)系的技巧2) 企業(yè)部門間溝通障礙分析4. 班組長的激勵(lì)1) 激勵(lì)的十大技巧2) 有效的激勵(lì)驅(qū)動(dòng)程序3) 如何激勵(lì)員工，有效發(fā)揮潛能5. 問題沖突管理案例討論：什么樣的班組是真的和諧呢？第三單元 拓展思維空間、挖掘潛能——?jiǎng)?chuàng)
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章、陽光心態(tài)的重要性1、心態(tài)影響能力的發(fā)揮2、心態(tài)影響生理與健康3、心態(tài)影響情緒與人際4、心態(tài)影響行為的方向5、心態(tài)影響生命的軌跡第二章、如何擁有陽光心態(tài)1、改變不了事情的結(jié)果，就改變對事情的態(tài)度2、比上不了，就向下比較3、注意力等于事實(shí)4、好壞無定論5、谷底理論第三章、建立正能量心智模式一、快樂工作1、清晰定位——為自己工作、為上司工作還是為公司工作？2、快樂工作，讓工作更有成效3、快樂工作，讓工作更有激情二、充滿自信1、相信自己、相信未來，自信能戰(zhàn)勝一切困難2、自信是成功者基本素質(zhì)3、自信是行動(dòng)的源泉，成功的基石4、掌握提升自信的方法，增強(qiáng)職場生命能量三、負(fù)起責(zé)任1、你對工作負(fù)責(zé)，工作才會(huì)
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章有效溝通在日常工作中的重要作用1、有利于統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標(biāo)、達(dá)成共識(shí)，推進(jìn)日常工作的順利開展；2、有利于消除誤會(huì)、化解矛盾、和諧團(tuán)隊(duì)，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和競爭力；3、有利于增強(qiáng)員工相互信任、鼓舞人心、激勵(lì)士氣；4、有利于準(zhǔn)確傳遞信息、傳達(dá)指令，鏈接執(zhí)行過程中的每一個(gè)環(huán)節(jié)，是確保任務(wù)達(dá)成的重要保證。5、溝通的真諦在于敢于溝通、勤于溝通和善于溝通。第二章有效溝通的定義、原理和過程1、溝通的定義2、有效溝通的原理、過程與核心環(huán)節(jié)編碼；解碼；反饋3、影響溝通效果的語言要素：文字語言、有聲語言、肢體言語4、有效溝通的內(nèi)涵與應(yīng)用——99的矛盾是誤會(huì)造成的！5、如何有效選擇合適的溝通方式？6、溝通漏斗原理帶